1、建立顧客資料庫的重要性與具體做法?
資料庫的重要性：
（1）更加充分地了解顧客的需要。
（2）為顧客提供更好的服務。顧客資料庫中的資料是個性化營銷和顧客關系管理的重要基礎。 （3）對顧客的價值進行評估。通過區分高價值顧客和一般顧客，對各類顧客採取相應的營銷策略。
（4）了解顧客的價值。利用資料庫的資料，可以計算顧客生命周期的價值，以及顧客的價值周期。
（5）分析顧客需求行為。根據顧客的歷史資料不僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。
（6）市場調查和預測。資料庫為市場調查提供了豐富的資料，根據顧客的資料可以分析潛在的目標市場。
2、怎樣建立客戶資料資料庫啊？？？？？？？？？
這種簡單的情況只要建一張客戶表就行了，
資料庫類型無所謂
表欄位：
客戶ID、客戶姓名、身份證、性別、......
客戶ID是防止有重名的客戶
如果要記錄客戶行為再建行為表
客戶ID、時間、事件（入住、退房。。。）
3、我想做一個客戶資料的資料庫,怎麼做?
需要用到資料庫軟體,比如Oracle
mysql等等，將資料庫部署到DB伺服器就可以遠程管理你的資料庫了，當然在本機也可以.
4、如何建立顧客資料庫
在一些行業，當顧客購買公司的產品或服務時，自然就會留下他們的登記資料，像信用卡、銀行、證券公司、購買物業、購買汽車等，這些登記資料便成為顧客資料庫的現成來源。
促銷。通過促銷活動，可以讓顧客自願地把他們的個人資料提供給公司。例如，採用現金回饋、抽獎、有獎徵集等促銷辦法時，顧客就必須把個人資料填好寄回公司。公司可以籍此建立顧客資料庫。有的超級商場不定期有一些特價商品，但特價只對會員有效。顧客要入會也很簡單，甚至不須繳納會費，只要填好一張有關家庭情況的申請表，就可以得到會員卡。然後，這些顧客資料都進了商場電腦的顧客資料庫，以後所有這些會員都會時不時收到商場寄來的產品目錄。
免費贈送。更有的公司，以免費贈送為誘餌，搜集顧客的資料，目的也是為以後的資料庫營銷建庫。
購買。有的顧客資料庫可以向政府機構、銀行、網站、營銷咨詢公司等購買獲得。
免費網站。現在互聯網上有很多免費網站，提供免費電子郵件、免費主頁、和各種免費信息服務。他們提供免費服務的一個目的，就是建立一個龐大的用戶資料庫，以後可以向顧客發送各種促銷信息。例如，我們到某網站注冊免費電子郵件時，要問答一些問題，包括職業、收入、年齡、個人愛好等。往後，這個網站就會根據你的個人情況，有針對性通過電子郵件地向你發送一些廣告，譬如，你的收入較高，愛好攝影和電腦，那麼你收到的電郵廣告很可能就是關於數碼相機的。
5、企業如何建立客戶資料庫？
客戶關系管理，是建立在以客戶為中心元素的信息協同管理。其目的是讓公司的管理層能夠很好跟蹤銷售的趨勢，並建立些策略來應對銷售中的問題。在客戶關系管理系統的設計上，國外的專家，力圖讓客戶關系管理系統具備營銷的功能，即所謂的營銷輔助支持（前面即所謂的銷售自動化）。那麼這個營銷的輔助支持是如何體現在營銷和市場中。它的關鍵就是全面的客戶資料庫，這個資料庫發展起來就將成企業核心競爭力。1）客戶數據的收集平台要想建立一個全面，立體客戶資料庫，必須依託一個平台的強大運作。不管是採用電子表格報告形式，還是利用一個分布式信息系統，都必須跨空間的，並且橫渡時間坐標的。我們知道一個信息系統在技術上都能具備分布和實時性，一個好的信息系統就可以做到。2）客戶數據的收集過程客戶數據的收集過程，是企業管理之功。漢江源於精楚大地的山川，而漢江將匯於長江，追溯長江，還有諸多支流，同樣源於中華的山川。長江黃河是中華的生命動脈，對於企業來說把握好自己的動脈，將來才可以形成企業的核心競爭力。3）客戶數據的分級策略管理者的運籌帷幄，必須把不可控的因素，都變成准可控因素，方能勝！治軍，日日不廢，治客戶數據，也需策之入日，同樣是日日不廢。4）客戶數據的分析平台有了以上的步驟和海量客戶數據，那麼你的營銷策略，市場策略就可以啟航，同時你的企業「核心競爭力」就形成拉。因此客戶關系管理是一個長期的效益的工程，並且一定是「人之為」，加上新技術的充分利用。
6、飲料行業應該建立怎樣的客戶資料庫？怎樣進行客戶關系管理？
如果是建立最終用戶的資料庫，那你需要
1. 收集客戶的特徵數據，比如性別，年齡，職業，收入，飲料的愛好，口味等
2. 收集客戶購買的數據，比如購買時間，地點，數量，飲料類別等。
客戶關系管理，其實就是對購買行為的分析和主動營銷，這些都要基於一個很重要的分析手段，那就是市場細分。細分的方法有很多，得藉助於分析軟體。
7、請問客戶資料庫怎麼建立？用什麼軟體（我不會編程）
簡單的，用excel就行了。
復雜的就要用企業管理軟體了，如「用友」、「金蝶」等軟體供應商所開發的各種企業管理軟體
8、如何設計一個客戶信息資料庫?
資料庫是用於存儲大量數據的區城，它通常包括一個或多個表。資料庫應用成為當今計算機應用的主要領域之一。VB提供了功能強大的資料庫管理功能，能夠方便、靈活地完成資料庫應用中涉及的諸如建立資料庫、查詢和更新等各種基本操作。本章討論資料庫的基本概念、VB中提供的Data控制項、DBGrid控制項、ADO Data控制項的使用方法和SQL語言。
關系資料庫以表的形式（即關系）組織數據。關系資料庫以關系的數學理論為基礎。在關系資料庫中，用戶可以不必關心數據的存儲結構，同時，關系資料庫的查詢可用高級語言來描述，這大大提高了查詢效率。
VB本身使用的資料庫是Access資料庫，可以在VB中直接創建，庫文件的擴展名為.MDB。
下面討論關系資料庫的基本術語。
1. 表
表用於存儲數據，它以行列方式組織，可以使用SQL從中獲取、修改和刪除數據。表是關系資料庫的基本元素。表在我們生活中隨處可見，如職工表、學生表和統計表等。表具有直觀、方便和簡單的特點。
表是一個二維結構，行和列的順序並不影響表的內容。
2. 記錄
記錄是指表中的一行，在一般情況下，記錄和行的意思是相同的。在表10.1中，每個學生所佔據的一行是一個記錄，描述了一個學生的情況。
3. 欄位
欄位是表中的一列，在一般情況下，欄位和列所指的內容是相同的。在表10.1中，如「學號」一列就是一個欄位。
4. 關系
關系是一個從數學中來的概念，在關系代數中，關系是指二維表，表既可以用來表示數據，也可以用來表示數據之間的聯系。
在資料庫中，關系是建立在兩個表之間的鏈接，以表的形式表示其間的鏈接，使數據的處理和表達有更大的靈活性。有3種關系，即一對一關系、一對多關系和多對多關系。
5. 索引
索引是建立在表上的單獨的物理資料庫結構，基於索引的查詢使數據獲取更為快捷。索引是表中的一個或多個欄位，索引可以是唯一的，也可以是不唯一的，主要是看這些欄位是否允許重復。主索引是表中的一列和多列的組合，作為表中記錄的唯一標識。外部索引是相關聯的表的一列或多列的組合，通過這種方式來建立多個表之間的聯系。
6. 視圖
視圖是一個與真實表相同的虛擬表，用於限制用戶可以看到和修改的數據量，從而簡化數據的表達。
7. 存儲過程
存儲過程是一個編譯過的SQL程序。在該過程中可以嵌入條件邏輯、傳遞參數、定義變數和執行其他編程任務
在VB中，可用的數據訪問介面有3種：ActiveX數據對象（ADO）、遠程數據對象（RDO）和數據訪問對象（DAO）。數據訪問介面是一個對象模型，它代表了訪問數據的各個方面。可以在任何應用程序中通過編程式控制制連接、語句生成器和供使用的返回數據。
為什麼在VB中有3種數據訪問介面呢？因為數據訪問技術總是不斷進步，而這3種介面的每一種都分別代表了該技術的不同發展階段。最新的是ADO，它比RDO和DAO更加簡單，而且是更加靈活的對象模型。對於新工程，應該使用ADO作為數據訪問介面。
ADO控制項是VB 6.0中文版提供的一個ActiveX控制項，與舊版的Data控制項相似。
9、為什麼要建立顧客資料庫？
企業在每位顧客初次購買產品或服務時，通過資料庫建立起詳細的顧客檔案，包括顧客的購買時間、購買頻率、產品偏好等一系列特徵。企業藉此可准確地找到目標顧客群，降低營銷成本，提高營銷效率。
另外，資料庫營銷能經常保持與消費者的溝通和聯系，強化消費者與企業的密切關系。這是實施關系營銷的基礎。
例如，美國已有80%的公司建立了市場營銷資料庫，寶潔公司就已建成了2000多萬個家庭資料庫，而我國企業建立資料庫的案例還比較少見。
10、如果你是酒店客戶經理,如何建立客戶信息資料庫
客戶關系管理，是建立在以客戶為中心元素的信息協同管理。其目的是讓公司的管理層能夠很好跟蹤銷售的趨勢，並建立些策略來應對銷售中的問題。在客戶關系管理系統的設計上，國外的專家，力圖讓客戶關系管理系統具備營銷的功能，即所謂的營銷輔助支持（前面即所謂的銷售自動化）。那麼這個營銷的輔助支持是如何體現在營銷和市場中。它的關鍵就是全面的客戶資料庫，這個資料庫發展起來就將成企業核心競爭力。
1）客戶數據的收集平台
要想建立一個全面，立體客戶資料庫，必須依託一個平台的強大運作。不管是採用電子表格報告形式，還是利用一個分布式信息系統，都必須跨空間的，並且橫渡時間坐標的。我們知道一個信息系統在技術上都能具備分布和實時性，一個好的信息系統就可以做到。
2）客戶數據的收集過程
客戶數據的收集過程，是企業管理之功。漢江源於精楚大地的山川，而漢江將匯於長江，追溯長江，還有諸多支流，同樣源於中華的山川。長江黃河是中華的生命動脈，對於企業來說把握好自己的動脈，將來才可以形成企業的核心競爭力。
3）客戶數據的分級策略
管理者的運籌帷幄，必須把不可控的因素，都變成准可控因素，方能勝！治軍，日日不廢，治客戶數據，也需策之入日，同樣是日日不廢。
4）客戶數據的分析平台
有了以上的步驟和海量客戶數據，那麼你的營銷策略，市場策略就可以啟航，同時你的企業「核心競爭力」就形成拉。因此客戶關系管理是一個長期的效益的工程，並且一定是「人之為」，加上新技術的充分利用。