1、呼叫中心坐席有什麼功能?
支持多呼入號碼 每個呼入號碼都可以設置獨立的IVR流程
時間策略
按時段設置不同的IVR流程
座席自動報號
通話開始前自動播放座席工號
滿意度調查
通話結束後由客戶對服務按鍵評分
語言信箱
如來電遇忙系統可自動為客戶轉入語言信箱進行留言
個性化等待音樂
每個隊列都可以設置不同等待音樂
來電智
能分配
( ACD)
按技能分組
座席在隊列里有不同的優先順序
時間策略
來電按時段轉接不同隊列
來電記憶
重復來電優先分配給最近接聽的座席
區域路由
來電按主叫區號進行分配(支持手機號碼解析)
座席超時切換
座席超時未接聽，系統自動切換到其他座席
網上400接入
通過網上點擊發起呼叫，系統接通客戶和座席之間的通話
分機號接入
直撥座席工號轉接座席或者直撥技能組編號轉接到隊列
來電彈屏
( CTI)
遠程座席
座席可以遠程分布在不同地點，不受地理限制
隨路信息
主叫號碼、中繼號碼、IVR等信息來電時送給座席頁面
自動彈屏
主叫號碼自動檢索客戶資料並立即顯示給座席頁面
質檢模塊
錄音
通話實時錄音，包括呼入和呼出
錄音同步下載
錄音可以隨時下載到本地保存
監聽
班長座可以監聽所有座席員的通話
實時監控
班長座和管理員可以實時監控隊列和座席狀態及呼叫信息
CRM模塊
對接介面
軟電話工具條介面、座席監控介面、座席管理介面、彈屏介面、外呼介面、通話記錄及錄音查詢介面、黑名單介面
簡訊
在客戶資料里可以直接給客戶手機發送簡訊
知識庫
提供知識庫功能
業務信息流轉
提供完善的用戶業務信息流轉功能
公告信息
管理員可以發送公共信息
外呼
預覽式外呼
座席點擊用戶信息，系統自動撥號外呼
預測式外呼
批量導入客戶信息，系統自動預測外撥
IVR外呼
支持批量自動語音外呼功能
報表與
監控
座席工作報表
座席員工作量相信統計
隊列工作報表
每個隊列的工作量詳細統計
中繼報表
每個呼入中繼號碼呼叫量詳細報表
業務報表
每種業務情況的詳細報表
外呼報表
外呼電話量的詳細報表
報表導出
自動下載所有報表並保持到本地
有興趣我們可以交流一下
2、尋找保健品及營養品貨源
我來簡單談談吧
從國外營養產品發達國家來看 保健品在未來若干年內必將相當普及 相當於快速消費品 在美國膳食營養補充劑(中國叫保健品)是居家必備的東西 大部分美國人都長期並經常食用 就是一些小的超市都能看到整貨架的保健品 目前我國保健品發展的比較緩慢 經過2000年初的調整期現在大概有500億年銷量 但是國家對保健品的態度比較消極 立法執法十分不完善 造成了保健品發展舉步維艱,從銷售模式上看 目前常見的有直銷 會銷 傳統銷售以及你說的電子商務 電子商務產業也是最近幾年新興的一個銷售模式 在保健品行業發展的並不快 只是平台式的銷售比較多 但是隨著益生康健和健康中國的崛起很多人爭相模仿 比如健康華納 家家樂購 紅孩子 但准確的說益生康健的這種模式是目錄銷售 通過報媒廣告 DM投遞來獲得大量的媒體資料 然後通過大型呼叫中心進行銷售
我從膳食補充劑的角度幫你列一些產品吧
老人保健 魚油 卵磷脂 鈣片 銀杏類產品 蛋白粉
少兒保健 鈣片 鋅 維生素
青年保健 螺旋藻 維生素B
女性保健 維生素C/E 羊胎素 膠原蛋白 補血產品
男性保健 角鯊烯
3、呼叫中心在公司處於什麼層次和地位
看呼叫中心是否是公司的主要收入來源，很容易理解，有產出的部門自然在公司的地位比較高，如果呼叫中心是客服售後性質的話，地位就比較一般了。
4、西安祥盈網路科技有限公司怎麼樣？
簡介：西安祥盈網路科技有限公司（下稱「祥盈科技」）成立於2009年，是一家集產品研發、銷售、實施、服務於一體的專業呼叫中心方案供應商，公司是陝西省信息產業廳認定的「雙軟」企業，同時也是國家軟體產業基地重點骨幹企業、西安市高新技術企業。自2009年成立以來，祥盈科技主要致力於呼叫中心產品的研發，其在呼叫中心領域擁有多項自主知識產權，包括呼叫中心中間件、電話錄音系統、直銷購物系統、多渠道購物管理系統、電銷運營管理系統、客服運營管理系統等。祥盈科技的呼叫中心產品主要應用於電視購物、電話銷售、電子商務、家庭購物、金融保險、旅遊行業、家政行業、心理熱線、醫療醫葯、貴金屬、電子通訊、化妝品、保健品、企業客服等多領域。祥盈科技高度重視產品的研發創新，每年會投入大量資金用於拓展和改進呼叫中心產品研發。公司技術管理以創新為主，主要集中在需求管理、開發設計、產品質量、技術支持、系統完善五個方面。
法定代表人：劉宏翠
成立時間：2015-02-03
注冊資本：100萬人民幣
工商注冊號：610104100035798
企業類型：有限責任公司(自然人獨資)
公司地址：陝西省西安市雁塔區太白南路紫薇龍騰新世界第1幢1單元11層11109號房
5、如何做一個完美保健品加盟商？
病情分析：
對於你的這種情況，考慮最近接觸過的和吃過的東西，很可能和產品有關
指導意見：
鑒於你的這種情況的話，建議你最好是別吃這些完美產品看看，如果情況好轉說明產品原因。沒有好轉說明還有其他原因
6、開一家保健品公司的貨源從哪裡進？
從國外營養產品發達國家來看 保健品在未來若干年內必將相當普及 相當於快速消費品 在美國膳食營養補充劑(中國叫保健品)是居家必備的東百西 大部分美國人都長期並經常食用 就是一些小的超市都能看到整貨架的保健品 目前我國保健品發展的比較緩慢 經過2000年初的調整期現在大概有500億年銷量 但是國家對保度健品的態度比較消極 立法執法十分不完善 造成了保健品發展舉步維艱,從銷售知模式上看 目前常見的有直銷 會銷 傳統銷售以及你說的電子商務 電子商務產業也是最近幾年新興的一個銷售模式 在保健品行業發展的並不快道 只是平台式的銷售比較多 但是隨著益生康健和健康中國的崛起很多人爭相模仿 比如健康華納 家家樂購 紅孩子 但准確的說益生康健的這種模式是目錄銷售 通過報媒廣告 DM投遞來獲得大量的內媒體資料 然後通過大型呼叫中心進行銷售
我從膳食補充劑的角度幫你列一些產品容吧
老人保健 魚油 卵磷脂 鈣片 銀杏類產品 蛋白粉
少兒保健 鈣片 鋅 維生素
青年保健 螺旋藻 維生素B
女性保健 維生素C/E 羊胎素 膠原蛋白 補血產品男性保健 角鯊烯