1、修正葯業集團保健品有限公司的發展理念
2010年,為振興中國人參產業,保健品公司將主營業務拆分為專營參茸等東北三寶為主的參茸連鎖機構——「修正標准參茸」以及經營保健品的專營機構「修正修養堂健康品連鎖機構」,同時,在渠道拓展方面,產品不僅在自營渠道中銷售,部分產品同時在商超等渠道中銷售,在最大限度上滿足消費者追求健康的便利性。
修正標准參茸,以「將東北三寶行銷全世界」為事業目標,以「修正標准參茸」專賣店為主要銷售渠道,向消費者提供良心的、放心的、標準的、健康美味的參茸製品。修正標准參茸,不僅是公司健康產業板塊中的主營項目,同時也將引領中國人參產業走出低谷,走向世界。
修養堂健康品連鎖機構,以OTC、社區體驗店為主要銷售渠道,以傳統中醫未病調理、食療養生理論為基礎,為消費者提供全方位的健康養生解決方案。
21世紀最朝陽的產業是健康產業,21世紀最光榮的產業也是健康產業,保健品公司全體員工將以最飽滿的熱情投入到健康產業之中,將最好的健康產品、最好的健康服務奉獻給消費者,用我們的最大努力與堅持,打造修正非葯品事業光輝燦爛的明天!
2、伴元保健品的宗旨是什麼?
伴元保健品的宗旨是:伴元旨在為更多人的健康生活而努力。
伴元並不是無社會責任感的品牌。
3、公司經營理念怎麼寫?
公司經營理念設計原則:
一)個性化原則
個性化原則是指企業所設計的理念必須使自己能在同業中擁有特色。
二)社會化原則
理念雖須個性化,但必須為社會所認同。因而,理念的開發與設計必須同公眾和消費者的價值觀、道德觀和審美觀等因素相吻合,以得到社會公眾的認同,獲取較高的知名度和美譽度。
三)簡潔性原則
企業理念是企業價值觀的高度概括,其字面必須簡明,內涵必須豐富,並易於記憶和理解。簡潔、清晰、新穎的企業理念將更會深入人心。
四)人本原則
人本原則即是以人為中心。企業必須將理念當作一種管理工具來應用,開發和樹立企業理念的根本目的在於激發企業員工的積極性和創造性,科學的企業理念及其有效的實施,將會使所有的企業員工得到尊重和信任,使企業擁有一種良好的氛圍和環境。
五)市場原則
企業理念必須體現顧客需求和競爭的要求。對於企業來說,理念是指導其經營活動的工具,而企業活動既是滿足顧客需求的過程,也是與同業者進行競爭的過程。因而,企業理念必須有助於這一過程。
4、保健品行業的個性化服務到底有哪些
營銷困境與變革
在目前的保健品營銷中,傳統的數量式營銷模式——「天上飛廣告,地上鋪通道」依然大行其道。為了獲得更多消費群體的青睞和銷售空間,企業隨意擴充或杜撰產品功能,將市場定位泛濫化,並且毫不介意經常性的違規傳播。
「廣告+炒作」不應該是保健產品銷售的唯一法寶,畢竟廣告所帶來的產品銷售泡沫只能在很短的一段時間內起作用。如果只追求短期利潤,不考慮長期的市場成果,只注重快速贏利,不在乎穩步佔領市場,只傾心於產品的物質利益,不重視消費者的真正需求,那麼整個保健品行業的生存前景將令人擔憂。隨之而來的也只會是兩種必然結果:其一,小企業、劣品牌瞬間風光,賺了就走;其二,大品牌、好產品受其牽連,舉步維艱。
保健品招商專家表示,要扭轉這種局面,就必須先糾正企業的惡習,變以往「重宣傳,輕服務,短線贏利」的目標為「重服務,重產品,長線品牌」的戰略,這種轉變不是潛移默化式的,而是極具動態性的,實際上它就是服務的變革。
近年來興起的體驗營銷、會議營銷、資料庫營銷、網路營銷等營銷手段都可以歸為服務音效的范疇,以服務為主體的營銷模式變革是保健品行業質量式營銷的靈魂。但是市場在變化,消費者的需求在變化,對服務的要求也在不斷提升。那麼保健品行業的服務營銷該如何表述?由於行業特殊性,保健產品的服務營銷要求企業從產品的研發、設計、生產之初,就必須將為消費者提供最大的利益價值貫穿在營銷的每一個細節中,比如品質的卓越化、包裝的個性化等,同時,服務營銷也是一種滿足消費者需求、創造消費者需求的理念和實踐活動。
對保健品行業來說,服務的精髓是通過一系列創新活動,把單純的產品轉化為以服務為核心的一系列流程,從而提升品牌附加值和消費者忠誠度。在這里,服務的核心不是產品,而是從售前、售中到售後企業所形成的一個嚴密的鏈接,即用售前服務提升銷售效果,用售中服務確保客戶不流失,用售後服務提高顧客的忠誠度。
專賣店:保健品行業新趨勢
隨著消費行為趨於理性和成熟,加上產品的同質化嚴重,功效的單一訴求已經滿足不了消費者的個性化需求。他們希望透過產品了解背後更多的信息,如企業文化、企業規模、生產過程、科技含量、售後服務等,而專賣店這一平台,能夠滿足消費者的這些需求。在這種形式下,企業可以潛移默化地滲透品牌的價值和利益點,使消費者真正感受到其中的厚重和人性關懷。
以往傳統的服務項目,例如上門送貨、量血壓、測血糖、稱體重等已失去了魅力。企業對於專賣店如何把握服務的本質,實踐中一直沒有創新。要知道,維持一個老顧客所需要的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍,而要使一個失去的老顧客重新成為顧客所花費的成本則是尋求一個新顧客成本的10倍。世界第二大直接反應公司——卡托·文德曼·約翰遜公司創辦人萊斯特·文德曼說,生產商90%的利潤來自回頭金額,只有10%來自零星散客。少損失5%的老顧客便可增加25%—85%的利潤。
由此可見,對於專賣店營銷來說,產品是形、服務是神,形神必須兼備,缺一不可。因此,醫葯保健品企業應用服務營銷的理念從戰略上規劃專賣店的未來,從戰術上審視專賣店的功能,把獨特的企業文化與個性化的商業運作模式結合起來,使兩者在市場核心價值打造前提下,充分尋求彼此間的有機通融和均衡,把服務的內涵和口碑的外延,通過扎實的運作和積累,沉澱下更多的浮躁和虛幻,傾力打造保健品專賣店的未來,用更加專業、專注、專心的服務,拉近與消費者的距離,努力把保健品專賣店打造成為新的營銷利器!
服務營銷的運作體系
以往由於惡性競爭、虛假廣告等不良形象使消費者對保健品的信任度直線下跌,那種賺了錢就跑的做法深深傷害了消費者。因此,保健品行業重振市場,第一步要做的就是重新獲得消費者的行業信任,而個性化的服務營銷正是打開這扇大門的唯一鑰匙。我們所說的個性化服務,其著眼點是消費者,關鍵是如何避免產品進入市場後消費者的「FUD」心理(fear 害怕,uncertainly 不可靠,doubt 懷疑)。受地域文化、傳統習俗、思維方式等的制約,每位消費者對市場的領悟不同,但是企業專業文化氛圍所規范的服務體系,卻能為消費者帶來良好的品牌感知。
由此,筆者提出了一種集形象展示、溝通交流、產品銷售、售後服務為一體的「三專模式」。所謂「三專」,是指「專賣店+專櫃+專門場所」,不難看出,「三專」模式是企業包括產品物流、情感交流、信息傳播與健康服務在內的綜合渠道模式,她不僅豐富了營銷內涵,而且使營銷形式更具有外延的張力。
專櫃營銷:保健品行業新發展
提起專櫃營銷,業內人士一定會聯想到「張大寧」「好記星」等耳熟能詳的產品。專櫃營銷服務看其簡單,而其精髓往往在於獨創和差異。嚴格意義來說,它最大的優勢就在於服務質量無止境。通過對一些專櫃生存狀態調研中看出,各企業似乎都認識到了服務的重要性,也在維護顧客滿意上下足功夫,但結果是其廣度有了,深度有待進一步挖掘。比如企業所施招數和手段都是從促銷層面出發,帶有利益驅動性,缺乏核心競爭優勢,其它企業跟風、模仿、復制就相對容易。
隨著競爭的不斷加劇,專櫃營銷應多換位思考,從驅動消費者情感上做文章,以定向承諾和信用激勵的服務保證手段來催化他們的潛在購買力。從現階段來看,企業專櫃已經成為保健品行業營銷的新型業態,欲贏得先機,企業不妨從以下幾招入手:
服務理念差異化。保健品招商網表示,專櫃要站穩腳跟,首先必須理念創新。包括所在的專櫃經營理念、服務宗旨、服務准則、服務規范等方面,專櫃不單是作為銷售窗口,更是品牌傳播平台,要結合自身特徵和匹配資源從中彰顯個性、凸現優勢。比如,有些上海荷諾斯集團的專櫃倡導「愛心」、「誠心」、「耐心」、「細心」、「專心」、「用心」六心級服務理念,突出人文關懷和文化色彩。
服務手段差異化。服務是無形的,但是服務手段卻能使無形的服務成為具體的有形產品。如果專櫃營銷大家都採用相同的模式,對消費者來說恐怕會「不痛不癢」,更難於產生購買行為。因此,服務手段就需要進行營銷創新,而其中的關鍵則是管理創新和文化創新。比如有些專櫃提出CS顧客滿意戰略,其主要目的就是綜合、客觀地測定顧客的滿意程度,並以此來改善產品、服務及企業文化的形象。
服務定位差異化。這包括很多方面,諸如通過專櫃在服務對象、服務時間、服務內容、服務方式等方面製造差異,包括細分市場需求,建立顧客信息資料庫,開展「一對一」營銷,為買家提供個性化的個人服務等,通過感情接近法、需要接近法,重復接近法等營銷手段提升銷售業績,增強顧客黏性。
服務承諾差異化。服務承諾差異化是指專櫃在產品退、換、送等方面承諾,來誘導、吸引消費群體,以令人放心的服務承諾開製造差異。比如專櫃提出「不滿意退貨」、「當天包換」等承諾,就能消除了消費者購買商品後,針對商品不合適或有問題退貨難的顧慮。企業對消費者需求的密切關注並適時解決相關的問題,往往能深入人心。
專櫃營銷關鍵在於服務做精做細,切忌做濫。然而不可否認的是,目前專櫃營銷也普遍存在一些明顯的誤區:產品是經營者用以賺錢的手段,而不是消費者用以解決需求的載體;產品定價以追求利潤和支撐市場投入為出發點,而很少考慮生產成本和市場的可持續發展;推廣宣傳以擴大市場為目的,很少顧及與消費者的溝通和信息的反饋;專櫃渠道以節約成本、強化控制為目的,基本沒有顧及消費者購買的便利性。坦率地說,作為一個有著特定生命力的營銷方式,專櫃營銷在少數對市場缺乏深入理解而盲目追求短期計劃實現的部分營銷人員的主導,正在走向它自身價值的反面,這是需要克服的。
專門場所:保健品行業新主張
專門場所營銷是區別於會議營銷的全新營銷模式。一般來說,專門場所營銷需要選擇人口集中、消費水平較高、人口素質較高的社區、療養院、干休所實施,當然這種廣告宣傳是通過宣傳單、小報等形式,而且還要事先進行必要的公關溝通,才可起到事半功倍的效果。
服務模式多樣化。過去,一些企業也打著服務的旗號,動輒來個大手筆,什麼免費義診、大型科普等等,名頭很大,可響應者寥寥,既使是偶有人參與,也不外乎沖著你承諾的稍許好處,湊個熱鬧而已。相反,在專門場所搞一些為大眾喜聞樂見的、有意義的公益活動,比如有獎徵集與產品主題有關的書法作品、人生感言等等,反倒是可以快速提升產品的知名度與美譽度。
服務模式生動化。所謂生動化指的是一切服務都要圍繞人性與親情這一主題來開展,變以往的「請進來」為現在的「走出去」。傳統的企業也常號稱售後服務,定期跟蹤、回訪,但是,這種隔著條電話線的溝通方式,遠遠滿足不了消費者現在越來越挑剔的需求。而走近消費者傾他們的心聲,並為其提供心貼心的親情化溝通,才能從心理和精神上極大的滿足其需求。
服務模式專業化。大多數對保健品有需求的消費者,或多或少都對自身的身體狀況有著一定的了解。為此,組建一支真正的具有專業水準的健康服務隊伍,才是目前企業專門場所營銷中急需解決的問題。此外,企業還可以廣開思路,比如通過在消費群體中尋找產品顧問,改變產品效果自己說了算的一慣傳統,最終把判定權交給消費者,通過這樣一種權利倒置的全新服務模式,專門場所能購把服務營銷和口碑傳播發揮得淋漓盡致盡。正所謂「窮則變,變則通」。
5、威海有哪些保健品公司
威海紫光科技園有限公司
威海紫光科技園開發有限公司是一家集保健品及營養健康品科研、生產、銷售為一體的現代化高科技企業,公司堅持以人為本 、 科技領先的宗旨,在國內保健品行業異軍突起,並迅速確立了科技、質量和品牌優勢;公司還引進了現代企業管理制度和理念,促進資源科學配置和管理優化;同時以大事業、大舞台的胸懷多方招攬人才, 擁有眾多國際、國內的醫葯、衛生、保健、生產、營銷、管理等領域的傑出技術人才。幾年來公司依託營銷創新和管理變革取得了飛速發展。
公司於 2002 年在威海登記注冊,注冊資金 8000 萬元,總資產約 2 億元人民幣。公司秉承「科技領先,品質第一」的企業理念,主要從事金毅力、鼎典系列產品及生化類系列產品的研製、生產和營銷。
公司目前擁有符合 GMP 要求的 30 萬級生產車間 2500 平方米,現有多條日產 100 萬粒的膠囊生產線、片劑生產線和顆粒生產線。生產線上所配備的各種設備、設施全部符合 GMP 標准,且產品質量在生產過程中得到嚴格監控。企業及其產品曾榮獲多項國際、國內大獎,擁有多項專利成果,在市場上擁有良好的知名度和美譽度。企業率先通過 ISO9001 國際質量管理體系認證 。
作為一家擁有活力的高新技術公司,紫光將已經被國際市場證實行之有效的直銷模式和中國國情相結合,形成了獨具中國特色的符合國家政策的創新營銷模式,其減少經營環節、減少管銷成本、提升企業經營效益、打造忠誠客戶群體、避免三角債等方面的個性化特色更適合改革開放市場經濟發展的需要。
紫光將「 致力於健康產業的鑽研與開發,以多元化經營思路追求企業發展,力求為社會提供最優質的產品與服務」作為企業使命,以「本著對顧客、對員工、對社會積極負責的態度,誠信經營、共享成果,實現企業社會價值的最大化 」作為企業宗旨,以創新的營銷模式開拓市場,以高效現代的管理手段培養優秀人才,在過去三年的發展中已經取得了豐碩的成果、積累了豐富的經驗,並呈現出潛力巨大的發展勢頭;面對未來,紫光正向著「 發展成為國際一流現代化企業 」的目標高速前進!
威海市英順保健食品有限公司
威海市英順保健食品有限公司是一家運用中華民族五千年養生文化之精髓,以高新科技為依託研製、生產和銷售國際尖端生物科技保健食品的民營企業。公司擁有較強的研發和推廣實力。
公司成立於2000年,總部設立在美麗的海濱城市—威海。公司結合當前國際國內行業前沿信息,採用21世紀適合中國國情的營銷方式和服務模式,從瞬息萬變的商戰信息中捕捉商機,並高薪聘請業界精
英加盟合作,公司始終把「以市場為導向,以用戶為上帝」做為企業的運營宗旨,開發生產「健升牌」系列保健產品。
公司在總經理的帶領和團隊的配合下,堅持「以人為本、質量穩定,效果顯著,可持續發展」的原則,樹立了良好的企業形象,我們要通過優質便捷的服務,實惠的價格,良好的信譽,為社會創造一個既時尚又快樂的消費領域。並在業界營造出一個良好的市場經營環境和誠信口碑。
6、營銷理念怎麼寫啊
營銷理念是企業營銷活動的指導思想,是有效實現市場營銷功能的基本條件。營銷觀念貫穿於營銷活動的全過程,並制約著企業的營銷目標和原則,是實現營銷目標的基本策略和手段。市場營銷理念正確與否,直接關繫到企業營銷活動的質量及其成效。如中國信合荊州農信社的營銷理念:「變坐等客戶上門為主動貼身式營銷服務」。
簡單的說就是:不斷追求產品、服務、營銷的差異性,靠差異性獲取競爭優勢。
詳細的說就是:密切關注競爭對手和顧客需求的每一處細微變化,抓住市場變化中的機會,利用公司的一切內、外部條件,永遠比競爭對手早一步推出更能符合顧客需求的產品,靠不斷變化的產品差異性、服務差異性、營銷策略差異性,擊敗競爭對手,取得競爭優勢。
以下介紹一些相關的資料,供您參考:
市場營銷工作方針:
首先:思想上去掉浮躁,堅持執著、實事求是、腳踏實地的工作方針。
其次:永遠把為客戶服務放在第一位的工作方針。
最後:關注細節,為工作中的每一個細節建立一個工作標准,以此標准做為衡量自己工作好壞的工作方針。
市場營銷工作中應注意的幾個細節:
密切關注競爭對手和顧客需求的每一處細微變化,建立一套市場信息收集的工作機制及實施標准。
根據實際的市場狀況和本公司的實力,確立適合公司發展的各種市場營銷策略。
統一本公司所有市場營銷人員的市場營銷理念,與本公司的市場營銷人員一起討論市場營銷策略,只有得到大多數人認可的市場營銷策略,才能通過予以執行。 必須向公司所有員工灌輸「為客戶服務」的企業經營理念,銷售部、售後服務部直接為客戶服務,公司的其他部門通過為銷售部、售後服務部服務間接為客戶服務。
為公司各部門及員工為客戶服務的每一處細節制定一套詳細的標准,履行這一標準是工作職責,違背這一標准就是失職,必須受到重罰。
為銷售人員建立一套多目標、多層次的考核標准,以便保證員工的銷售積極性。當然,這套標准也需獲得大多數銷售員工的認可,方可通過予以執行。
根據顧客的分布情況選擇銷售渠道,能通過經銷商銷售的企業最好不要選擇做直銷,企業必須保證經銷商政策的一貫性和連續性,決不可輕易變來變去。
永遠不要迷信廣告的宣傳作用,在廣告投入上如果無法預知廣告的投放效果堅決不予投入,產品的品牌形象主要還是靠產品的質量、差異性、服務與企業的信譽來樹立的,廣告只能起到一個輔助作用,幫助加速企業品牌形象的傳播速度。
為了保證企業市場營銷計劃的正確實施和加強對市場營銷人員的監督,企業必須建立一套決策者與經銷商的直接溝通機制。
為保證市場營銷活動的運行順暢,企業必須建立起一套各部門領導可以定期交流的工作機制,便於各部門互相合作,更好的為客戶做好服務工作。
銷售部必須建立起每周五下午的工作例會制度,便於員工彼此了解每個人的工作精度和業務內容,即避免了員工間的業務重疊,又利於彼此共同協作開展工作,還利於大家交流工作經驗,共同提高業務技能。
銷售部的一切工作流程盡量簡單,不要繁復,否則將影響服務客戶的時間,有違及時服務客戶的服務質量標准。
企業必須保證銷售部擁有充足的產品宣傳資料,保證宣傳資料上的產品與事物完全一致,銷售員工只要有時間,就給直接客戶的使用者、抉擇者、采購者發放宣傳資料,時時刻刻做好產品的宣傳工作。
定期給市場營銷人員進行培訓,培訓市場營銷學理論與事務、企業經營學、企業管理學、經濟學、人力資源管理學等等能提高營銷人員工作技能和能力的知識。
總之:注意細節、實施精細化的企業管理,是現代企業在激烈的市場競爭中,開展各種市場營銷活動,獲取高額利潤的制勝法寶。
營銷方式有:服務營銷 體驗營銷 知識營銷 情感營銷 教育營銷 差異化營銷 直銷
給您提供以下比較詳細的資料,供您參考!
◎服務營銷◎
服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益或滿足感。那麼美容企業就不僅是在為消費者提供美容產品,更在為消費者提供能夠使消費者變得更「美」的一種服務!這原本就不應該是口頭上的喧囂,也不僅僅是單純的一種策略,而是實實在在為消費者做出的一種承諾、一種接觸、一種享受、一種理所應當的付出。
優劣勢分析:美容行業本身就是一個服務性行業,提倡服務營銷對提高從業人員的服務意識和服務能力,都有十分重要的意義。但關鍵在於人員的選擇和利用。正如與時俱進醫學科技有限公司董事長鍾富文所說的:「服務營銷是更深層次的營銷,重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上。從產品質量入手,到售前、售中、售後服務,按照決勝終端的要求,在細節上做文章,才能樹立起企業品牌知名度。」
經典案例: 賽萊拉武漢分公司4月2日舉辦了一場以 「親子教育」為主題的終端聯誼會。乍一看,「親子教育」似乎和美容挨不上邊。但作為活動主辦方自有一番道理:「這是我們與消費者溝通的一種方式,因為我們隨時要了解顧客此刻的心理訴求是什麼。」此次活動的開展在馬家爵事件披露之後,對孩子的教育再一次引起人們的關注。500人的會場座無虛席,會後許多美容院老闆表示,她們對這種課程很感興趣,感觸也非常深。「馬加爵事件讓許多美容院老闆加強了對自己孩子教育的關注,所以我們專門請張運華老師來講親子教育。替消費者著想,體現的是一種實用文化,也是賽萊拉武漢分公司的企業文化。當時我們沒有推銷任何產品,但許多人提出續辦卡,並開始咨詢產品。其實在會上不推產品,體現的就是一種服務。服務營銷,先服務,再營銷。」 武漢忠信美容化妝品公司經理洪新忠如是說。
點評:賽萊拉武漢分公司的這次營銷活動找到了一個很好的切入點,那就是利用新聞熱點為自己打造一個宣傳企業服務營銷的平台。當然,根據消費者的需求來提供服務和根據企業的現狀來提供服務在一定程度上是有矛盾的,所以企業應該平衡這個矛盾,找到一種行之有效的方法,追求「雙贏」結果。
◎體驗營銷◎
買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上,情感消費的比重提高了;內容上,個性化需求增加了;價值目標上,更加註重接受產品時的感受;而從接受產品方式看,消費者主動參與產品設計製造,消費過程變為一種體驗過程。以關注顧客體驗為核心的體驗營銷戰略便成為新時期企業的必然選擇。它以滿足消費者的體驗需求為工作重點,將「體驗」因子納人營銷戰略,為消費者帶來新的價值,豐富顧客價值系統的內容,成為體驗經濟時代企業贏得競爭優勢的重要戰略。是21世紀營銷戰中最有力的秘密武器,能迅速拉近與消費者的距離,提升品牌競爭力。
優劣勢分析:隨著消費者感性比重的增加,體驗營銷在市場中的作用越來越凸顯,拉近了與終端消費者的距離。但從另一個角度來看,消費者體驗的環節太多,也容易使企業和商家有不勝應酬之感,
經典案例:2004年4月,美時美刻「體驗」歡樂之旅活動堪稱體驗營銷的典範。該公司邀約了全國各地100多位代理商和加盟店店長共聚增城百花山莊,在4天的封閉式培訓中,從動感演繹的美時美刻企業舞蹈,到加盟店店長自行創作的詩歌朗誦表演;從精彩的專家講課,到激動人心的論文頒獎;從高潮迭起的趣味知識競猜,到青春時尚的「細胞水療」產品秀;從驚喜層出的加盟店店長生日party,到為大家精心「圓夢」的畢業典禮……可謂是美麗綻放,精彩紛呈。大家在全情體驗卓越產品的同時,一起分享了該品牌傳遞的附加值。
點評:美時美刻的體驗營銷專業培訓既立足於美容業,又超越單純的美容業;既有專業的理論,又注重對整個行業的操作經驗和方法的提煉與總結。它以體驗為基礎,強調與消費者之間的溝通,並觸動其內在的情感和情緒;以創造體驗吸引消費者,並增加產品的附加值;以建立品牌、商標、標語及整體形象塑造等方式,取得消費者的認同。
◎知識營銷◎
在知識經濟時代,企業管理的重點將從生產轉向研究開發,從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時,企業營銷方式也必然會轉向更高層次,即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。知識營銷使客戶在消費的同時學到新知識、增加營銷活動的知識含量;挖掘產品文化內涵,注重與消費者形成共鳴的觀念價值;形成與消費者結構層次上的營銷關系;培訓顧客有針對性的銷售。 優劣勢分析:知識營銷更注重知識的實用與創新,注重傳授美容師較為缺乏的基礎醫學知識,提高美容師的專業知識;但不足之處在於方式比較單一,並且需要專家的介入才行。
經典案例:大方訁永嘉公司這兩年來不斷加大專業線的培訓力度,並將其進一步深化為企業文化的一部分。在業內大力推行品牌經營人專職培訓制度、員工情商激勵潛能開發制度,之後又進一步將其提升為「企業——經銷商——美容院」三方主動管理的未來模式,在全國范圍內進行循序漸進的推廣與倡導。在十幾個省市地區成功舉辦了多場美容院營銷論壇會,提倡一種「快樂地學習、快樂地賺錢」的知識學習與創新課程。該公司切實幫助美容院老闆提升自身的經營管理素質、提高業績,注重培訓的個性化,極大地調動了受訓者的主觀能動性,使美容院老闆的管理能力、企劃能力、專業知識、行銷知識等都獲得了專業性的引導與充實。
點評:知識培訓比提薪更能留住人才,比贈送巨額促銷品更能留住精明的經銷商和有發展眼光的美容院老闆。大方訁永嘉公司就找到了一種很快與經銷商、美容院相契合的方式,這種方式不僅使三方都能得到利益上的收獲,更為重要的是在整個營銷過程中都獲得了知識上的充實。
◎情感營銷◎
情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。它注重和顧客、消費者之間的感情互動,在美容院終端通過各種沙龍、聯誼會等形式,增強和客戶的溝通。在一些中型企業想迅速提高企業的形象的時候,這樣做是非常有必要的。
優劣勢分析:銷售力比較強;對於幫助美容院開展終端活動,增進與顧客的心理溝通,做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。就像廣州法詩德女性化妝品有限公司總經理梁志成所說的:「情感營銷以情感訴求的方式銷售產品,能抓住消費者的心理,適用於一對一的訴求。市場認可度不錯,不足之處在於需要動用的人員多,費用大。」
經典案例:「瘦身男女」美健俱樂部一直都以超強的情感來維系管理者與員工、員工與員工、員工與顧客之間的關系。俱樂部老闆可能不是技術者出身,但他是個真正的管理者。他會使自己制定的規范自始至終地貫徹下去,以經營企業的方式來經營自己的俱樂部。店內裝潢富有情調而且具濃郁的文化氣息,並配以舒緩輕松的音樂,使顧客身心完全放鬆,呈現無拘無束狀態。在產品銷售方面,它與傳統美容院最大的區別在於:用服務和客戶之間相互介紹,用人脈來銷售。對顧客有清晰的組織,並使她們得到利益。作為企業,牟取利益為第一屬性,但不是唯一屬性,「瘦身男女」美健俱樂部把自己對社會的責任也劃歸到經營范疇之內。這一社會責任,決定了其必須長久的經營下去。高素質、技術精的美容師隊伍不僅能擔此重任,並且在不斷的發展壯大之中。就在這種綜合人文情感的籠罩下,顧客與員工之間產生心與心的共鳴,從而使美容院的業績呈穩步上升的趨勢。
點評:應該說「瘦身男女」美健俱樂部是運用情感營銷比較成功的一家企業。但情感是個無形的東西,它不能使顧客得到切實的實惠,這時候,美容院就要注意不能捨本逐末,技術才是第一位的。只有兩者並重,才能發揮情感營銷的最大威力。
◎教育營銷◎
美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起,90年代末期美容概念培訓的流行,到如今美容文化教育的膨脹,這種以培訓和講座為主要形式的營銷模式所涉及的對象和內容也發生了較大的轉變和提升。從最初對美容師的技能培訓到如今對代理商、終端美容院的素質以及營銷管理能力的培訓,形式越來越活,內容也越來越多,逐漸走向多層次、全方位。眾多企業更是不遺餘力地試圖站在教育原點上對客戶進行營銷服務,一方面藉助這種形式大力推介企業文化、產品知識,另一方面更重要的是通過滿足客戶的學習需求,從而激發他們的簽單熱情,拉動銷售。
優劣勢分析:教育營銷不斷向受眾傳播產品知識、經營管理知識,增強了企業營銷的沖擊力和銷售力,也提升了行業人員的素質。所以從出發點和受眾心理上看,它具有得天獨厚的優勢。但如果真正想將該營銷模式運用到位,需要花費較長時間,企業必須具有長久發展的規劃和決心,以及實施企業良性循環長線發展戰略的魄力,同時還必須保證這種教育名副其實,體現引導的科學性、權威性,不能浮於表面。"教育搭台,招商唱戲",否則將得不償失。
經典案例:廣州慧妮國際美容機構的教育培訓一直在做,2003~2004年更是做得有聲有色。他們聘請了科榮公司姜萍、情感營銷專家趙明華等優秀營銷管理專家進行包括銷售、管理、學習和人際關系等全方位的全國市場精英美麗集訓。之後,又動用巨大人力物力在廣東財貿經濟管理學院,為全國市場精英進行了為期半個月的系統培訓。從產品知識到促銷,從店務管理到市場答疑,從心理調節到創造性思維,從企業執行力到大客戶銷售循環技巧訓練,岳慧、馬紹斌、姜萍、吳漢民、張一鳴、朱俐安等言傳身授。2004年3月,該公司又精心籌辦了「創富細節全攻略——慧妮(2004)第二屆廠商互動交流論壇」,市場反響很不錯。
點評:廣州慧妮國際美容機構的教育營銷案例可謂成功地將教育培訓和企業的經營管理思想結合在了一起,邀請的專家權威、教授的課程熱門、策劃執行力強,都是他們的成功之處。最難能可貴的是,該公司的思路是將營銷作為一個系統工程來運作,而非單純的一種手段,培養了客戶對廠商的信任感和忠誠度。所以說,教育營銷不難做,難的是堅持。
◎差異化營銷◎
美容行業的同質化早已不容忽視,無論是產品概念、名稱、包裝還是促銷手段、營銷模式,無不顯現出雷同、跟隨的發展趨勢。然而當整個美容市場從賣方轉變為買方市場後,那種以生產者為中心的企業營銷體制、營銷理念已經發生了根本性的變革。企業需要憑借自身的技術優勢和管理優勢,生產出在性能、質量上優於市場現有水平的產品,或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段⒅艿降氖酆蠓?瘢?謚斬聳苤諦哪恐惺髁⑵鴆煌?謁?說牧己眯蝸蟆U庵植鉅旎?撓??J劍?殼笆嗆芏嗥笠刀莢誑桃庾非蟮模?歡?苷嬲?齙健安鉅旎?鋇牟⒉歡唷?br>
優劣勢分析:真正的差異化營銷是在了解自己產品特性、流通渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上,集中優勢資源,避開主流方式,以獨辟蹊徑的方式製造產品概念或者銷售通路,達到出奇制勝的效果。其成功運作最大的優勢是迅速獲得市場認知度、佔有率,而且容易形成資源優勢。但值得注意的是,容易被跟進者仿效從而淪為平庸,甚至成為培育市場的犧牲品。
案例:中國塑身內衣的營銷通路通常是電視購物、專賣店專賣、百貨專櫃、美容院代銷、直銷等,「纖姿美」品牌的「攘內必先安外——明修棧道,暗渡陳倉」營銷策略卻頗具特色。首先與眾不同是,其第一件內衣在日本以680美元銷售為標記,在馬來西亞、泰國、中國形成了世界三大生產基地,在國際上傳播其「賣內衣就是賣身材」的先進營銷理念;然後在國內市場以電視購物、電話、網站、郵購為傳播銷售支線,以專賣店、百貨專櫃為輔助窗口,在終端市場上以健身房、美容院為主的「免費帶貨演講銷售」,來了一個全面開花,將「攘內必先安外——明修棧道,暗渡陳倉」的機智營銷一氣呵成。
點評:差異化策略是與競爭對手進行比較後的選擇,是一個動態的控制過程。從傳播渠道、銷售渠道上去挖掘新的切入點是「纖姿美」的高明之處,能將各種營銷手段綜合並合理分布運用更是棋高一招,既有相互補充的完美組合,又有鶴立雞群的效果。差異化營銷正需要這種種創新,實現產品、形象、銷售以及服務的差異。
◎ 直銷◎
保健品業、日化線到美容專業線,人們無不給予直銷以極大的關注。安利、玫琳凱是國內直銷典型的成功案例,它們通過面對面的溝通加上專業服務和利潤倍增的模式,取得了驚人的成績。如今不少美容企業也在嘗試效仿這種模式,但真正做得成功的並不多,甚至有人對直銷是否適合中國美容專業市場提出了疑問。
優劣勢分析:直銷是一種分銷模式,它有明確的目標客戶群體,沒有中間銷售環節或盡量減少了中間環節,可以度量銷售效果,企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。可以說,目前而言還沒有哪一種模式能像直銷那樣,把員工的創業激情與產品消費結合的那麼緊密。也沒有哪一種營銷模式能像直銷一樣,把傳播效率做到極致。但是從目前的市場現狀來看,直銷還沒有形成氣候,很多消費者容易將其和非法傳銷混淆,產生抵觸情緒。隨著國家《直銷法》的出台,在未來10年內,直銷將有可能真正成為催生新財富的點金術。
案例:聖潔之緣目前所走的路是傳統美容業經營方式與直銷相結合的模式,它提出了「美容行業營銷新理念——跳出美容院來經營美容院」的口號,為美容院解決實在的問題。在20屆美博會期間的招商取得驚人業績,可算是美容企業直銷取得良好業績的一個典型案例。
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7、無限極有沒有健康理念,是什麼?
有的,無限極倡導養生固本 健康人生。從身體到行為保持健康。