1、請保健品市場高手指路
一、保健品市場的現狀:
保健品市場的發展近幾年蓬蓬勃勃,雖然國家頒布了多項對保健品的管理法令,但依然沒有令廣大廠家大展拳腳的念頭有絲毫冷卻。春節禮品市場上,唱響送禮主旋律的依然是保健品。說明在中國,保健品依然有茂盛的滋生土壤,由於中國傳統的中醫養身保健理念使然,國人更注重養身保健,這就造成了在在中國保健品好賣的消費特點。
遠遠高於常規產品利潤的誘惑,是眾多廠家積極投身於保健品領域的原因,同時也因此造成近乎慘烈的競爭。良莠不齊的保健品使消費者多了選擇的餘地,也造就了很多大企業的誕生與滅亡。保健品是中國市場上最具特色的消費品之一,企業只有深蘊消費心理,時刻關注消費動向,正確產品定位才能持續地發展。
二、會議營銷的現狀:
保健品的銷售方式的開始是依靠媒體的宣傳和店鋪的銷售相結合,隨後是會議營銷的完善推出。會議營銷誕生於九十年代中後期,經過五年左右的發展,於1998年天年首先推出完整的會議營銷模式,並且用三年的時間使天年和中脈產品的全年銷量突破十億元,進入了中國醫葯保健品廠家年銷量前十名,將許多「國」字型大小大企業摔到後面,這絕不是偶然的。會議營銷的管理系統將大中型企業的管理方式和保險業的管理理念相結合,從銷售管理細節入手快速、簡潔、平穩的管理方式,以工作日誌表,工作周記,顧客檔案表,顧客服務登記表,銷售拜訪話術,銷售百問百答,每個工作日堅持執行晨會和晚會等細節管理的方法,全方位的保證企業成員執行力。 「細節決定一切」,所以會議營銷首先在管理上取得了取勝先機。
會議營銷從前幾年的默默無聞到今天的眾人皆知,也受到越來越多業內人士的關注,市場環境也正在發生著日益快速的變化。
營銷成本隨著市場的變化逐步增加,人員工資、收檔費、禮品費、贈品費、場地費、交通費等等都在大幅度提升。以前員工的工資為300-400元就可,由於眾多廠家的快速介入,現在沒有700-800元不行,甚至高達1000-1500元。以前顧客參會吃盒飯就行,現在桌餐沒有200元以上,顧客就不樂意,有的都喝起了紅酒;以前參會抽獎是幾十元的禮品,現在更加大建產品如洗衣機、電視機、冰箱等等都用上了,還覺得不夠吸引顧客的心理。
競爭環境也在發生著巨大的變化,保健食品廣告法的頒布,對醫葯保健企業產生了很大的震盪,直銷法的出台,使很多的傳統醫葯保健品企業、經銷商也紛紛加入了會議營銷的行列,媒體也從以前的不聞不問到現在的特別關注,稍有不規范的動作就直接曝光。市場環境的變化直接導致著會議營銷企業在市場操作時越來越難,到會率越來越低、單場銷量越來越少、利潤空間越來越低等困惑著眾多中小會議營銷企業。那麼如何才能有效擺脫目前的不利局面,提高企業效益呢?會議營銷企業如何在競爭日益激烈的市場中脫穎而出,創新突圍,成為保健品企業非常棘手的問題。
會議營銷實際上就是服務營銷,而能把服務真正做到位的企業卻很少,很多的企業在市場操作時一味注重眼前利益,根本不重視服務,因此,才會引起越來越多顧客的不滿,這樣的企業當然正面臨著市場的淘汰,他們也破壞了保健品市場。海爾和聯想廠家的壯大其根本就是為客戶提供了完善的服務,而我們公司要想在市場生存,更要做到讓顧客認為超值的服務。在競爭日益激烈的醫葯保健品行業,提供完善的超值服務將會在今後成為會議營銷企業能否生存,並發展壯大的根本所在。以前的服務,簡單來說就是打個電話,然後家庭拜訪,邀請參會就能實現銷售,而現在我們要作的就是更細致的服務,包括我們在員工培訓的時候,就要求員工不僅是產品的營銷員,更應該是一個健康專家。市場銷售的三分之一來自於直接的上門銷售,中間節省了很多的環節,在家訪過程中直接銷售產品,這都是靠服務做出來的。我們的員工在上門家訪之後應該給這些顧客傳授食療保健、情緒養生、禮人病症保健操、病症保健按摩,有些甚至做足底按摩,這些額外的超值服務,都讓客戶感受到,他們購買的產品的價值或價格是合理的。最近韓國服務營銷模式,其實就是將服務更加細化了,從服務站的布置到顧客進門的那一刻起,營銷員讓每一個到場的顧客都感覺到了從所未有的親切感,使老年人得到了一種從子女那裡平時體會不到的溫情與親情,通過不斷的體驗與細節服務,讓老年人逐步接受企業的文化、產品知識、健康知識,從而最終達成銷售。
營銷技巧創新更多在於操作模式與細節管理方面。市場環境發生了變化,消費者發生了變化,而現在很多企業,也包括我們卻還是在用一兩年前的方式運轉,通過簡單的收檔、家訪,然後參會銷售,並沒有根據現在日益嚴重惡劣的市場環境,和自己市場及自身資源的實際情況來調整自己的營銷技巧,如果這樣我們又怎麼能贏得市場呢?就拿旅遊營銷來說,最早做旅遊營銷時每人收費幾十元,報名的顧客每天排得滿滿的,到今年時,一天的免費旅遊已很難再請到顧客參加,這時,一些企業就開始做兩天甚至四、五天的旅遊,在旅遊的前幾天主要是加強對顧客的服務,通過旅遊前的預熱及幾天來細致、溫情的服務,在最後一天再進行銷售,結果銷售比從前一天旅遊營銷的銷售額提升了很多。中脈之所以能在短短三四年內迅速崛起並成為會議營銷企業的老大,靠的就是營銷技巧的創新。在中脈之前,會議營銷企業基本上都不做廣告,只埋頭做會,而中脈卻將他們從前擅長的廣告營銷、專賣店營銷與會議營銷進行了良好地整合,並將營銷網路真正做到了每個社區,將服務送到了每個顧客家中,所以中脈的迅速崛起絕不是偶然的。最近,湖南衛視火爆的上演了一場超女大戰,吸引了數萬人的目光,將檢驗營銷,全員營銷,城市營銷等各種營銷手段紛紛搬上了台,無所不用其極。
保健品的營銷可謂是綜合了所有營銷手段的精華的,而作為最前沿的成本最低的會營操作卻是一直在尋找下一個突破點。個性化營銷,量身訂做的營銷方式相信是將來的主流和趨勢。這就需要我們塌下心來學習,並盡可能創新,找出符合你公司,具有你公司特色的銷售方式。
不管市場環境怎麼變化,消費者怎麼理性,其實只要我們每個會議營銷企業真正以消費者為核心,提供真誠周到的服務,真正為消費者提供我公司優質的產品,根據市場的實際情況及企業自身的資源,不斷創新我們的營銷方式,加強細節管理,就定能在市場上屢戰屢勝。
2、三級市場(縣城)的保健品市場 好做嗎?
康斯健簡介
康斯健系列保健品來源於澳大利亞。澳大利亞素有「騎在羊背上的國家」之稱,各種生物資源非常豐富。漁牧業發達,是世界最大的羊毛和牛肉出口國。境內地勢低平,草原遼闊,野生動植物資源相當豐富。 康斯健系列保健品是澳洲康斯健國際集團專門參照亞洲人的飲食生活習慣、生理特徵、提高和改進了生產技術和營養配方,精心研發出針對亞洲人群的系列保健食品。 澳洲康斯健國際集團是一傢具有全球影響力的天然健康營養品研究、開發、生產、營銷四位一體的國際企業集團。在世界二十二個國家建立了營銷公司。集團成立30多年來,一直致力於專業的健康食品、營養補充劑、生物制劑的研製和開發。其產品技術與研究成果已廣泛的應用於澳洲、歐、美許多知名健康營養品企業,惠及千萬家庭。公司總部位於澳大利亞墨爾本市,是澳洲健康產品協會會員單位。 康斯健先後獲得了「消費者十佳滿意品牌」「國家質量技術監督局質量認證」。北京康斯健科技發展中心是澳洲康斯健國際集團「康斯健」系列健康營養品在大中華地區的唯一授權企業。公司自創建以來,一直致力於世界一流品質的營養健康產品推廣。以「質量第一,服務至上」為基礎,「產品品質卓越,對消費者高度負責」的精神,產品以「品質高、服務好」而名揚保健品市場,迅速在消費者的心目中建立起了自己的品牌形象。 康斯健全心全意做好您身邊的營養師,努力打造中國頂級的健康營養品品牌。
編輯本段康斯健理念
康斯健經營宗旨:以關愛生命、關愛國民身體健康為己任,用科技創造美好健康生活,用誠信創造企業價值。 康斯健發展理念:誠信為本,立志創新!卓越品質,優勢品牌! 人才理念:以人為本、德才並重、鼓勵創新、共同發展。 康斯健市場理念:以市場為出發點,引領市場趨勢。 質量理念:質量是品牌之源、強大之基、發展之本, 是企業生存和發展的根本動力。 康斯健招商理念:以誠信為出發點,以市場需求為導向、以資源共享、智慧融合為利器,謀求長遠發展,營造共同利潤。 康斯健企業目標:以高端科技研發為基礎,以誠信的服務為保障,以專業的市場營銷為動力,保證每一個合作者獲得豐碩成果,致力打造中國頂級的健康營養品品牌。
編輯本段康斯健產品優勢
康斯健科技研發優勢 澳洲康斯健國際集團擁有技術研發人員二百多人,其中2/3為碩士、博士級別研究人員。建有天然化合物實驗室、葯理篩選實驗室、合成化合物實驗室;建有生產350種生物提取物化學對照品研發生產中心,為澳大利亞長期承擔生物提取物研發任務,成為多種生物提取物標准物質澳洲唯一提供單位;擁有現代化的天然生物有效成分分離、純化、檢測先進技術及世界頂級的潔凈化廠房生產基地。「康斯健」系列保健品是澳洲康斯健國際集團專門參照亞洲人的飲食生活習慣,生理特徵,提高和改進了生產技術和營養配方,精心研發出針對亞洲人群的系列健康營養品。同時還在根據市場需求不斷推出新品。 康斯健原料品質優勢 澳大利亞素有「騎在羊背上的國家」之稱,各種生物資源非常豐富。境內地勢低平,草原遼闊,森林資源相當豐富,其中天然林占林地的99%。澳大利亞漁業資源十分豐富,生產3000多種海洋魚類、龍蝦、鮑魚、金槍魚、牡蠣等享譽全球。產品所有原料均選自澳大利亞沒有污染環境下的原生生物。在世界頂級的潔凈廠房內以高科技技術提純精製而成,保證了產品的優良品質。 康斯健市場保護優勢 康斯健公司採用國際先進的防偽碼,區域碼跟蹤系統嚴防串貨、沖貨、低價傾銷等不道德行為。嚴格規范市場保護,杜絕串貨給你帶來的困擾。 康斯健產品品種優勢 康斯健系列產品共有中老年健康營養系列、男士健康營養系列、女士健康營養系列、兒童健康營養系列、綜合健康營養系列五個系列,五十多款單品。覆蓋所有人群,可滿足不同人群、不同健康狀況的需求。並根據市場需求不斷的推出新品。 康斯健服務支持優勢 康斯健為您提供全程保姆式的跟蹤服務,讓您在售前、售中、售後享受到無微不至的關懷。大量的物料配送(展架、海報、手提袋、授權牌、宣傳手冊、營養健康配餐表、宣傳彩頁、會員卡、代金券等等)各種促銷工具。 康斯健投資風險優勢 加盟康斯健投資小、風險小、利潤空間大、運作市場容易。公司提供模板式支持,全程保姆式的跟蹤服務。十天即可開業,一個月即可收回成本,三個月即可擴大運作規模。 7. 品牌規模優勢 源自澳洲的國際大品牌三十五年的科技研發成果,三十年的營養品營銷經驗,讓您無時無刻不感到大品牌的優勢。規模化的專業采購,高效先進的生產線有效的降低了產品的成本。無限擴大您的利潤空間讓您感受到規模的優勢。 康斯健營銷策劃優勢 康斯健公司與專業的策劃團隊合作,為每個代理商量身製作不同的銷售方案。並在不同促銷季節推出不同的促銷方案,配合公司免費配給的宣傳資料贈品。讓你運作起來舒心釋手,全無後顧之憂。 康斯健完善的換貨優勢 完善的退換貨機制,確保合作店無積壓、滯消商品,永遠與市場合拍。 康斯健安全退出優勢 「康斯健」總部適時分析各合作商的經營狀態,實行風險預警管理機制,對經營不善者,總部將派資深專家前往現場診斷,提出整改意見,直至化險為夷;
編輯本段全程保姆是跟蹤服務
對每個代理商從接觸、合作、銷售、售後每一個環節提供全方位的保姆式服務,讓您省心省力,快捷運作,高速擴張。 接觸中:給您詳細的講解產品知識、產品優勢及詳細的市場分析;了解代理商經銷區域,確保代理商的獨家經營權。 合作中:提供進入市場所需的必須手續批文、授權書、代理合同、質量保證協議等材料。提供快捷、安全、高效的物流服務、提供免費的店面、專賣店形象設計指導店面裝修。 銷售中:公司有專門市場指導員不定期在各地指導市場為每個代理商量身製作不同的銷售方案。提供大量的物料配送(展架、海報、手提袋、授權牌、宣傳手冊、營養健康配餐表、宣傳彩頁、會員卡、代金券等等)各種促銷工具。在不同促銷季節推出不同的促銷方案,配合公司免費配給的宣傳資料贈品。讓你運作起來舒心釋手,全無後顧之憂。 售後服務:公司會不斷的調研市場根據市場需求和變化不斷推出新品。 完善的退換貨機制,確保合作店無積壓、滯消商品,永遠與市場合拍。保障客戶零風險運作。
3、成人保健品市場怎麼樣?
、前景問題:現在中國人的經濟收入越來越好,人們的保健意識也隨之提到了家庭生活的議事日程,再說現在由於經濟發展的原因,環境污染(如水污染、空氣污染、食物〈農葯、化肥〉污染)大大加重,健康問題已成了當今社會的熱門話題,保健品市場應該是有發展前景的: 2、至於開店的地點當然還是城市中心比較好,人員流動比較多的地方比較好: 3、新開店鋪面積不宜過大,要看你當地的具體情況而定,一般情況下剛開始有40――60平米的店面就基本夠了,經營效果好時再擴大營業面積,這樣也不會增加開業投資的壓力,說句不好聽的話,就是經營效果不好賠錢也少: 4、前期投資不宜過大,照正常情況一般有三五萬就夠了(要看你的進貨渠道和經營方式),品牌代理的代理費要高一些,若做直銷品牌還可以,直銷品牌開始不要投得太多,先用一萬元左右試試你的銷路和當地消費水平,看情況在逐漸追加: 此建議僅作參考,不知你當地的經濟和消費習慣怎樣1、前景問題:現在中國人的經濟收入越來越好,人們的保健意識也隨之提到了家庭生活的議事日程,再說現在由於經濟發展的原因,環境污染(如水污染、空氣污染、食物〈農葯、化肥〉污染)大大加重,健康問題已成了當今社會的熱門話題,保健品市場應該是有發展前景的: 2、至於開店的地點當然還是城市中心比較好,人員流動比較多的地方比較好: 3、新開店鋪面積不宜過大,要看你當地的具體情況而定,一般情況下剛開始有40――60平米的店面就基本夠了,經營效果好時再擴大營業面積,這樣也不會增加開業投資的壓力,說句不好聽的話,就是經營效果不好賠錢也少: 4、前期投資不宜過大,照正常情況一般有三五萬就夠了(要看你的進貨渠道和經營方式),品牌代理的代理費要高一些,若做直銷品牌還可以,直銷品牌開始不要投得太多,先用一萬元左右試試你的銷路和當地消費水平,看情況在逐漸追加: 此建議僅作參考,不知你當地的經濟和消費習慣怎樣成人用品市場非常廣闊,成年人幾乎都需要。因為成人用品范圍很廣,包括:安全套、避孕葯等計生用品、男女模擬器具、性愛輔助用品、情趣用品、生殖保健用品等等。其中,安全套、避孕葯等計生用品早已成為情侶夫妻生活的日用品,除了極小部分由國家免費供應以外,市場銷量很大。此外,隨著人們生活水平的提高和思想觀念的進步,人們對於性生活質量的要求也越來越高,性保健品的需求也就越來越大。 成人用品最適合於網上銷售,因為成人用品屬於特殊商品,關繫到個人隱私。雖然到處都有性保健品商店,但絕大多數客戶不願意到商店去買,因為成人用品商店品種少,價格高,又不便於當面咨詢,還擔心碰到熟人。而在網上購買就不存在這些問題,所以現在成人用品是網上最暢銷的商品。
4、保健品行業的前景如何
隨著社會進步和經濟發展,人類對自身的健康日益關注。90年代以來,全球居民的健康消費逐年攀升,對營養保健品的需求十分旺盛。在按國際標准劃分的15類國際化產業中,醫葯保健是世界貿易增長最快的五個行業之一,保健食品的銷售額每年以13%的速度增長。
而從20世紀80年代起步的中國保健品行業,在短短十幾年時間里,已經迅速發展成為一個獨特的產業。保健品產業之所以蓬勃發展,主要原因是人民生活水平明顯提高;其次,人民生活方式的改變,是保健品產業發展的重要契機;多層次的社會生活需要,為保健品產業的發展提供了廣闊空間。
2006年中國保健品企業在規模上基本呈現了金字塔的結構,即投資規模在1億元以上的企業占總數的1.45%,5000萬元到1億元的佔12.5%,100萬元到5000萬元的佔6.66%,10萬元到100萬元的企業最多,佔41.39%,而10萬元以下的企業為38%。2006年中國醫葯保健品進出口額突破300億美元大關,達到306.7億美元,同比增加20.4%。其中,出口額為196.1億美元,同比增加26.3%;進口額為110.6億美元,同比增長11.2%。
2007年中國醫葯保健品對外貿易再創歷史新高,達到385.9億美元,同比增加25.6%,其中,出口245.9億美元,同比增加25.1%,與全國整體出口增速相當;進口140億美元,同比增長26.6%。全年醫葯對外貿易順差達105.9億美元,但進口增幅高於出口增幅1.5個百分點。
2008年1-9月,中國保健品進出口額1.45億美元,同比上升29.28%,其中出口額6267萬美元,同比增長21.32%;進口額8231萬美元,同比增長36.08%。
中國保健食品產業盡管10年前規模很小,經過多年快速發展,已經逐漸壯大。雖然仍面臨諸多挑戰,但是,中國保健食品產業的發展前景是光明的。在市場需求、技術進步和管理更新的推動下,中國保健品產業發展空間巨大。未來發展將呈現消費者群體多元化、保健品銷售模式專營化、宣傳模式推陳出新以及保健品成日常消費四大趨勢。
中投顧問發布的《2009-2012年中國保健品市場投資分析及前景預測報告》共十三章。首先介紹了保健品的定義、特點、分類等,接著分析了國際國內保健品行業的現狀和市場運行情況,然後具體介紹了補血產品、美容類保健品、減肥保健品、降血脂保健品、提高免疫力類保健品、補鈣保健品和維生素類保健品。隨後,報告對保健品市場做了區域發展分析、營銷分析、直銷分析、廣告分析、行業競爭分析、重點企業經營狀況分析和政策環境分析,最後分析了保健品市場的未來發展趨勢。您若想對保健品市場有個系統的了解或者想投資保健品生產銷售,本報告是您不可或缺的重要工具。
5、保健品市場應該怎麼整頓?
螺旋藻鉛含量超標,所有螺旋藻捲入一場含量超標門。隨著經濟的高速增長,國人的健康意識的提升,中國的保健食品市場正在飛速發展。據中國保健協會不完全統計,2007年保健食品行業產值約為600億元,2008年達到800億元。而到了2010年,中國保健食品的市場產值已經達到2000億元以上,並且仍以每年15%的的速度增長。然而在繁榮的市場背後,卻是混亂無序的市場環境。保健品市場的「亂象」可歸結為三類:一是概念混淆,對於保健葯品和保健食品未作出明確界定。中國現代意義上的保健食品行業起步較晚,受傳統的「葯食同源」經驗的影響,使得很多保健食品多帶有「葯品」的色彩,如三株口服液等。這導致了當今保健食品「非食非葯」的尷尬局面,也給行業的有效監管帶來了障礙。二是誇大宣傳,誤導消費者。有人用三個字來概括,現在保健類食品市場是「豐(胸)減(肥)壯(陽)」。普通的保健品,在廣告中變成了包治百病的靈丹妙葯。據國家食品葯品監督管理局有關數據顯示,僅在2009年,全國就監測到數以萬計的保健食品廣告存在嚴重違法行為,隨意擴大保健功能療效和增加適用人群是違法廣告宣傳的兩大突出問題。如:將緩解體力疲勞演繹成補腎、增強性功能;將輔助降血糖、降血壓、降血脂誇大為治療「三高」等。有一些保健食品企業稱,螺旋藻片、胡蘿卜素、番茄紅素和紅葡萄籽提取物等相關產品有「防輻射」功效。三是是准入門檻過低,監管不力。
6、目前中國的保健品市場處於什麼狀態?你認為目前投資哪種保健品最可能盈利???
隨著社會的健康發展,當絕大多數人把健康拿到桌面上來談論的時候,財富第五波——健康產業勢必爆發出巨大的財富空間。保健品作為該產業的先行者和主導者也將面臨巨大的機遇與挑戰。 然而,近兩三年來保健品行業在卻一直在低谷徘徊。 在國內做醫葯保健品的同行都知道,今年本土的保健市場營銷現在已經陷入了一種比較疲軟的狀態。市場的靈動與熱情只能像野火一樣,忽閃忽閃,充滿變數且不燦爛。市場再艱難,總有成功者;市場再艱難,還得去開拓。 惟有源頭活水來,市場呼喚新好產品 產品本身決定其在市場的生命周期與市場境遇。 在涉足保健品市場之後,一定要抓住產品選擇這一關。在對市場消費者需求與潛在市場容量進行充分的調研分析之後,推陳出新,推出有獨特療效和足夠技術含金量的好產品。保健品重在細分市場,推出有全新保健功效的優質產品。我們把目標群體細分為:嬰幼兒呵護計劃,青少年成長計劃,女性關愛計劃(少女系列、孕婦系列、更年期女性系列),男性關懷計劃,老年人健康計劃,亞健康管理計劃等等相關系列產品,選定合適的研究課題與方向,研究功效性和針對性比較強,技術含量高的產品及產品系列。 保健品最容易體現「科學技術就是第一生產力。」融入高科技技術含量的新產品,尤其是導入生物科學技術等高科技元素的產品研發和推廣將有廣闊的空間。 物美價廉順乎民心 價格決定產品市場走向。 在很長的一段時間內,我們保健品給消費者的一個印象就是價格虛高。讓人一提到保健品就有「那是有錢人吃的東西」的概念。確實,保健品研製由於技術和取材方面的原因,成本一直居高不下,但也並非任何產品都高到離譜且不能接受。保健品本身也因為價格的門檻在篩選著合適的消費群體。由於起初保健品行業的試水者並不多,行業也沒有一個規范的價格體系,確實存在一些哄抬價格的現象。但是,隨著市場的逐步規范,尤其是行業競爭的逐步激烈,價格勢必逐步走向通透。消費者最終可以憑借自己的明智選擇最合適自己的具有良好性價比的產品。 在我國,保健品市場仍然處於初期發展階段,市場並不成熟,在此情況下,只有讓產品的定價趨向於產品的實際價值,企業才能獲得長久發展,市場才能走向成熟。 因此價格關也將不是核心問題,價格走勢是逐步走向大眾化和平民化,合理的價格切入才能獲取豐厚的市場。 根深蒂固自然枝繁葉茂 營銷必須逐步走向精細化,精耕細作方能碩果累累。 新生產的保健品進入市場需要一個周期。至少要經過一個產品的市場生命周期:成長期、成熟期、衰落期。我們在操作產品的過程中,都希望產品的成長期能夠短一些,快速的進入產品市場成熟期,並期望成熟期能夠不斷延長,永不衰落。產品既然有周期,也肯定有其規律。 我們不妨來一個簡單的邏輯思考。保健品重在療效,但沒有消費者使用過又怎麼知道它療效好?使用人少怎麼讓更多的人知道它好?作為消費者我憑什麼信賴這種保健品?它真能給我的生活健康帶來新的改變嗎?新出的產品我又怎麼可以輕易信賴呢?它的價格是合理的嗎?購買它值得嗎?公司有好的售後服務嗎?…… 所有的這些,都是市場營銷應該去做的。現在的保健品營銷絕對不在允許粗放的不負責任的簡單買賣,更注重的是精細的市場運作。從產品研發、包裝、價格、傳播、渠道建設、銷售促進、公關、售後服務等各個環節都需要市場營銷人員從細節入手,精耕細作。整合既有資源,形成穩健的營銷軍團。 所謂精細,就是專人專事,專業科學,關注營銷過程中的每一個環節和細節,而整合,就是強調營銷資源的綜合有效利用,起到1+1>2的市場效果,精細和整合是保健品應對市場競爭的必經道路。 「投機」只是煙花火,「蒙派」走向沒落 「價格虛高、編造概念、虛擬技術、誇大療效」勢必自取滅亡。 國家對醫葯保健品行業的規范和整頓,就是要規范行業環境,打擊市場「短期投機」行為,建立公平的競爭體系,促進醫葯保健品行業的健康發展。當然,我們並不否認傳統市場投機行為不會在今後短期內馬上消失,但隨著行業環境的成熟,加上國家的政策規范,傳統市場投機、炒做短期行為必將走向沒落。國家葯品食品監督管理局新的政策不斷出台之後,一些蠢蠢欲動准備投機一把的小型公司也只能望洋興嘆了。良好的平台出現勢必將具備優厚條件和豐厚資本的大品牌推到平台上來。 保健品是關繫到人身安全的商品,這個行業需要的是更具良好商業道德的企業和企業家來做,本行業呼喚中國商人傳承 「上善若水,厚德載物」、「德高而行遠」的精神。商業道德和商業文化需要在保健品行業提升到一定的高度。 誠信賺長遠,得民心者得天下 治病救人,救死扶傷。以醫德要求保健品市場經營品德。 君王之道:得民心者得天下。保健品市場也是如此。 民心安在?何以得之? 在保健品市場廣闊的空間里,自由翱翔確乃是人之所想。但是經營者必須清晰的明白,做保健品,道德與責任第一。如果沒有博大的胸懷,沒有為人民服務的思想,沒有長期運作一個品牌的戰略規劃,勸君莫出手,出手定遭殃。 誠信源自對產品的信心,誠信源自精誠的企業文化與企業家的商業道德。 整合傳播,陸空結合 媒體傳播策略多元化,空中傳播與地面相結合。地面動作抓住信息傳播,有效拉動市場。 廣告已經不是幾年前的廣告了!這裡麵包涵的幾種含義相信從事廣告經營和與廣告打交道多的人都會有深切體會。廣告效果、廣告到達率、廣告成本、廣告信息可信度、廣告投入產出比例等等。都再變,變化之大,匪夷所思。最直接的就是廣告主最為關注的廣告效果。大不如前,廣告成本已經成為現在新產品入市的最大產品成本! 一定要把廣告的價值最大化,在信息的海洋中能夠給潛在和目標消費者留下可以信賴的印象。必須把傳播和營銷緊密的聯合起來。不打無准備之廣告!本章節在筆者相關文章有詳盡闡述。 大舍大得,持久實力鑄就品牌經典 保健品商戰將是持久戰和拉鋸戰。最終就是品牌大戰。 冰凍三尺,非一日之寒。保健品營銷必將是品牌之爭,實力之戰。做好一個產品或者產品群,必須要有持之以恆的精神。就簡單來說渠道建設,至少要做到無盲點網路。葯線連鎖、醫院、保健品專櫃、保健品專賣店、商場超市、社區網點、網路直購、異地郵購等,更多的讓消費者無時無刻不看到它、想起它、念者它、急切想擁有它。當然,羅馬非一日建成
7、中國保健品市場
從上世紀80年代起步的我國保健品行業,在短短十幾年時間里,已經迅速發展成為一個獨特的產業。到2000年,我國保健品產值達到500億元,利稅100億元,保健品生產的企業總數、產品品種、年產值和實現利潤已佔醫葯類企業總量的50%以上,成為中國工業經濟新的增長點之一,國民經濟的一個新興行業。
保健品產業之所以蓬勃發展,主要原因是人民生活水平明顯提高。目前,我國城鄉的恩格爾系數分別為52.9%和56.8%,處於溫飽向小康的過渡階段,東南沿海一些大中城市和地區已達到了中等收入國家水平,人們的消費觀念、健康觀念發生了較大變化,促進城鄉保健品消費支出以每年15~30%的速度快速增長。同時,人民生活方式的改變,是保健品產業發展的重要契機。隨著社會競爭愈演愈烈,生活工作節奏不斷加快,給人們生理和心理機能帶來巨大沖擊,處於亞健康狀態的人群不斷擴大。為規避不健康帶來的各種不利影響,使人們求助於保健品,使得保健品的開發和生產成為經濟生活中的「熱點」。再者,多層次的社會生活需要,為保健品產業的發展提供了廣闊空間。除了在家庭和事業雙重壓力下的中年人逐步加入保健品消費行列之外,「一老一小」(老年人、青少年)是保健品消費的主力軍。隨著老齡化趨勢的發展,「銀發族」對保健品的需求旺盛,使參茸滋補類的保健品消費大幅上揚。現代家庭對獨生子女成長的期望,使家長捨得在營養保健品上投資,這就為滋補壯體型、益智型、營養均衡型、食療型等保健品提供了廣闊的市場空間。特別是在「送禮送健康」新時尚潮流的引導下,保健品成為節假日送禮的重要選擇之一,中秋、國慶、元旦、春節期間這5個月的保健品銷量佔到全年銷量的65%以上,成為保健品產銷旺季。據預測,到2005年,我國保健品銷售總額將突破1000億元,表明在新的世紀里,保健品市場將繼續擴大,保健品行業將繼續保持國民經濟重要產業的地位。
保健品產業發展面臨的主要問題
盡管我國保健品產業已有快速發展,但有諸多問題嚴重製約保健品行業的進一步健康發展。
一是低水平重復生產現象嚴重,不利於競爭力的提升。據統計,我國共有保健品企業3000多家,其中,投資總額在1億元以上的大型企業只佔總數的1.45%,投資總額在5000萬元至1億元的中型企業佔38%,100萬元以下10萬元以上的小型企業佔了41.39%;投資不足10萬元的作坊式企業佔12.5%。截至2000年6月,我國已批準的保健品有2453個品種,但在市場可見到的僅700餘個,而真正有市場份額的不足百個,能長期站得住腳的產品更是為數不多。
二是過分依賴廣告促銷,不利於提高質量水平。有些企業的廣告費高達銷售額的30%以上,從一開始就陷入研發低投入、廣告高投入的怪圈。在廣告宣傳中,又較多地存在誇大宣傳現象,慣於使用「概念炒作」,把它作為保健品「造市」法寶,實際上成為保健品「短命」的硬傷,這使得保健品產業常常陷入了「概念—市場—概念」的經營誤區。
三是產品開發力量薄弱,不利於提高科技含量。目前,不少專業保健品企業技術力量薄弱,產品開發投入少,且帶有很大的盲目性,較多採用買斷經銷權或外購產品的辦法,使得整個保健品產業的產品層次很低。據統計,2000年,在全部的保健品企業中,僅有20%的企業進行了新產品的開發和生產,從事新產品開發的科技人員僅占保健品從業人員的7%。目前在市場上銷售的保健品90%以上屬於第一、二代產品,較少經過嚴密的科學論證。產品功能雷同現象明顯,在衛生部准予申報的22項保健功能中,具有增強免疫、調節血脂和抗疲勞功能的產品佔全部產品的2/3。
四是難以面對國外企業進入,不利於提高市場份額。目前有20多家國際知名保健品跨國公司通過收購、兼並、租賃等形式,在中國設立分廠,斥巨資進駐我國市場。2000年,美國全球健康聯盟就與國內葯業巨頭三九集團簽訂了在華開展保健品連鎖營銷的協議;位列世界500強前列的美國杜邦公司,其生命科學領域中營養與保健的TAKECARE系列產品也開始全面進入我國;國際著名品牌、美國第三代保健食品——維格爾保健食品營養套餐被成都五牛集團以1億元購得在我國的代理權。在保健品零售領域,近五年來國外保健品正在悄悄地佔領中國市場。2000年,僅花旗參就在上海、深圳、廣州等城市銷售了2000多萬美元。目前歐美等國在中國銷售的保健品近500種。這些都說明,中國的保健品企業將面臨著嚴峻的挑戰。
五是產業法規不完善,不利於提高政府監管能力。目前保健品產業還沒有統一的行政歸口管理部門,衛生、醫葯、工商等部門各自為政,還沒有制定一個可操作性的產業標准以及規范統一的檢測手段、審查程序和管理辦法。一些違法經營者便採取打「擦邊球」的策略進入保健品市場,一些不具備生產條件的廠家,在該產業較高利潤的刺激下,紛紛投產或轉產保健品,這是導致假冒偽劣產品泛濫的一個重要原因。
8、保健品的市場怎麼做?前期策劃,給個大概就行
天津市市場啟動方案
一、保健品市場的現狀:
保健品市場的發展近幾年蓬蓬勃勃,雖然國家頒布了多項對保健品的管理法令,但依然沒有令廣大廠家大展拳腳的念頭有絲毫冷卻。春節禮品市場上,唱響送禮主旋律的依然是保健品。說明在中國,保健品依然有茂盛的滋生土壤,由於中國傳統的中醫養身保健理念使然,國人更注重養身保健,這就造成了在在中國保健品好賣的消費特點。
遠遠高於常規產品利潤的誘惑,是眾多廠家積極投身於保健品領域的原因,同時也因此造成近乎慘烈的競爭。良莠不齊的保健品使消費者多了選擇的餘地,也造就了很多大企業的誕生與滅亡。保健品是中國市場上最具特色的消費品之一,企業只有深蘊消費心理,時刻關注消費動向,正確產品定位才能持續地發展。
二、會議營銷的現狀:
保健品的銷售方式的開始是依靠媒體的宣傳和店鋪的銷售相結合,隨後是會議營銷的完善推出。會議營銷誕生於九十年代中後期,經過五年左右的發展,於1998年天年首先推出完整的會議營銷模式,並且用三年的時間使天年和中脈產品的全年銷量突破十億元,進入了中國醫葯保健品廠家年銷量前十名,將許多「國」字型大小大企業摔到後面,這絕不是偶然的。會議營銷的管理系統將大中型企業的管理方式和保險業的管理理念相結合,從銷售管理細節入手快速、簡潔、平穩的管理方式,以工作日誌表,工作周記,顧客檔案表,顧客服務登記表,銷售拜訪話術,銷售百問百答,每個工作日堅持執行晨會和晚會等細節管理的方法,全方位的保證企業成員執行力。 「細節決定一切」,所以會議營銷首先在管理上取得了取勝先機。
會議營銷從前幾年的默默無聞到今天的眾人皆知,也受到越來越多業內人士的關注,市場環境也正在發生著日益快速的變化。
營銷成本隨著市場的變化逐步增加,人員工資、收檔費、禮品費、贈品費、場地費、交通費等等都在大幅度提升。以前員工的工資為300-400元就可,由於眾多廠家的快速介入,現在沒有700-800元不行,甚至高達1000-1500元。以前顧客參會吃盒飯就行,現在桌餐沒有200元以上,顧客就不樂意,有的都喝起了紅酒;以前參會抽獎是幾十元的禮品,現在更加大建產品如洗衣機、電視機、冰箱等等都用上了,還覺得不夠吸引顧客的心理。
競爭環境也在發生著巨大的變化,保健食品廣告法的頒布,對醫葯保健企業產生了很大的震盪,直銷法的出台,使很多的傳統醫葯保健品企業、經銷商也紛紛加入了會議營銷的行列,媒體也從以前的不聞不問到現在的特別關注,稍有不規范的動作就直接曝光。市場環境的變化直接導致著會議營銷企業在市場操作時越來越難,到會率越來越低、單場銷量越來越少、利潤空間越來越低等困惑著眾多中小會議營銷企業。那麼如何才能有效擺脫目前的不利局面,提高企業效益呢?會議營銷企業如何在競爭日益激烈的市場中脫穎而出,創新突圍,成為保健品企業非常棘手的問題。
根據目前會議營銷的市場環境,主要應在以下三個方面進行創新,即產品創新、服務創新、營銷技巧創新。產品創新就是在現在會議營銷的產品主要分為:一功能紡織品;二功能水機;三保健食品;四醫療器械。數年來總是這幾種產品,服務要是沒有及時跟上,顧客當然越來越少,因此在產品創新方面應多動動腦筋,怎樣增加新產品來吸引顧客,讓老顧客再次產生購買。目前中脈新上了空氣健康機,而以VCD起家的萬利達公司也運用會議營銷銷售起了光催化空氣機,把會議營銷的顧客人群從以前完全以老年人為主擴大到了中青年人群,我公司推出的化妝品正是順應市場的發展,擴大了受益人群。
會議營銷實際上就是服務營銷,而能把服務真正做到位的企業卻很少,很多的企業在市場操作時一味注重眼前利益,根本不重視服務,因此,才會引起越來越多顧客的不滿,這樣的企業當然正面臨著市場的淘汰,他們也破壞了保健品市場。海爾和聯想廠家的壯大其根本就是為客戶提供了完善的服務,而我們公司要想在市場生存,更要做到讓顧客認為超值的服務。在競爭日益激烈的醫葯保健品行業,提供完善的超值服務將會在今後成為會議營銷企業能否生存,並發展壯大的根本所在。以前的服務,簡單來說就是打個電話,然後家庭拜訪,邀請參會就能實現銷售,而現在我們要作的就是更細致的服務,包括我們在員工培訓的時候,就要求員工不僅是產品的營銷員,更應該是一個健康專家。市場銷售的三分之一來自於直接的上門銷售,中間節省了很多的環節,在家訪過程中直接銷售產品,這都是靠服務做出來的。我們的員工在上門家訪之後應該給這些顧客傳授食療保健、情緒養生、禮人病症保健操、病症保健按摩,有些甚至做足底按摩,這些額外的超值服務,都讓客戶感受到,他們購買的產品的價值或價格是合理的。最近韓國服務營銷模式,其實就是將服務更加細化了,從服務站的布置到顧客進門的那一刻起,營銷員讓每一個到場的顧客都感覺到了從所未有的親切感,使老年人得到了一種從子女那裡平時體會不到的溫情與親情,通過不斷的體驗與細節服務,讓老年人逐步接受企業的文化、產品知識、健康知識,從而最終達成銷售。
營銷技巧創新更多在於操作模式與細節管理方面。市場環境發生了變化,消費者發生了變化,而現在很多企業,也包括我們卻還是在用一兩年前的方式運轉,通過簡單的收檔、家訪,然後參會銷售,並沒有根據現在日益嚴重惡劣的市場環境,和自己市場及自身資源的實際情況來調整自己的營銷技巧,如果這樣我們又怎麼能贏得市場呢?就拿旅遊營銷來說,最早做旅遊營銷時每人收費幾十元,報名的顧客每天排得滿滿的,到今年時,一天的免費旅遊已很難再請到顧客參加,這時,一些企業就開始做兩天甚至四、五天的旅遊,在旅遊的前幾天主要是加強對顧客的服務,通過旅遊前的預熱及幾天來細致、溫情的服務,在最後一天再進行銷售,結果銷售比從前一天旅遊營銷的銷售額提升了很多。中脈之所以能在短短三四年內迅速崛起並成為會議營銷企業的老大,靠的就是營銷技巧的創新。在中脈之前,會議營銷企業基本上都不做廣告,只埋頭做會,而中脈卻將他們從前擅長的廣告營銷、專賣店營銷與會議營銷進行了良好地整合,並將營銷網路真正做到了每個社區,將服務送到了每個顧客家中,所以中脈的迅速崛起絕不是偶然的。最近,湖南衛視火爆的上演了一場超女大戰,吸引了數萬人的目光,將檢驗營銷,全員營銷,城市營銷等各種營銷手段紛紛搬上了台,無所不用其極。
保健品的營銷可謂是綜合了所有營銷手段的精華的,而作為最前沿的成本最低的會營操作卻是一直在尋找下一個突破點。個性化營銷,量身訂做的營銷方式相信是將來的主流和趨勢。這就需要我們塌下心來學習,並盡可能創新,找出符合禮人公司,具有禮人特色的銷售方式。
不管市場環境怎麼變化,消費者怎麼理性,其實只要我們每個會議營銷企業真正以消費者為核心,提供真誠周到的服務,真正為消費者提供我公司優質的產品,根據市場的實際情況及企業自身的資源,不斷創新我們的禮人營銷方式,加強細節管理,就定能在市場上屢戰屢勝。
三、天津市場起步的先期調研:
天津市作為一個擁有1000多萬人口的城市,本身就孕育著一個巨大的消費市場,本市近5年來隨著國企的兼並、重組和大量扶持政策,以及外資企業的不斷進入經濟社會迅速發展,消費水平和文化水平不斷提高,更由於人口的老齡化,65歲以上的人口已近100萬,總體上已經具備了一個很好的保健品市場。作為北方的中心城市,對北京市場乃至全國市場具有重要的戰略意義,同時天津作為北京的鄰居城市,也具有消費觀念的互通性。
既然天津具有如此的戰略地位,各保健品公司都已對天津進行了開發,甚至是掠奪性開發。天津市的保健品競爭可以說是非常激烈的,產品的宣傳方式幾乎達到了登峰造極的地步,一些小公司利用血壓計、手診儀,進行搜檔工作,已經對市場造成了破壞性影響。
那麼如何在競爭激烈的天津市場,甚至全國市場中取得成功,除了產品定位、內涵設計、營銷大方向的確立外,更重要的是在於市場的管理和營銷方式如何能夠與眾不同,快速、持久地達到消費者的可信度,促使其產生購買行為,除了設計一種禮人營銷方式外,還應盡量突出我公司的禮人品牌、形象、文化。事實上,市場上成熟的產品越來越多,競爭者大致類似,企業必須用品牌樹立在人們心中的形象。有些成功的品牌,不論它涉足什麼行業,人們都購買它的產品,因為它有形象。品牌會給人們一個固定的形象,比如:可口可樂能夠使你更加精力充沛,百事可樂讓你更加年輕。 所以,品牌就是企業的核心競爭力。營銷手段是很容易復制的,而品牌是「偷不去,帶不走,學不了,拿不來」的,是競爭對手無法復制的。正是在這個意義上,品牌是企業避免陷入營銷同質化競爭的最後一道「防火牆」。當消費者對品牌產生了忠誠和依賴感後,一切營銷阻礙和難題將會一一破解。
企業成於營銷,敗於管理,改革開放以來的很多曾經成功的企業都是由於自身管理的混亂,造成員工執行力下降,使企業不能適應高速的市場發展而滅亡。因此,保證企業健康發展的基礎條件就是通過科學的管理,保證企業成員高效的執行力。一個企業的執行力並不完全是指 「員工聽話、塌實、吃苦、耐勞」,還要包括科學高效的管理、敏銳快捷的信息利用和高度負責的操作市場,才是一個能夠適應市場發展的整體。所以科學的管理制度是核心,合理的人員架構和領導對管理制度的絕對執行和服從,通過命令一致、輸出一致、行動一致、意識一致、目標一直,而使每一位企業成員明白自己的職責和任務,保證命令順利、快捷的執行。
通過近幾年的市場開發、調研,我們現在進入市場已經過了銷售旺季,所以我們應該盡量加快我們的步伐,完善環境,避免投資的不必要浪費。
四、了解競品的發展現狀:
根據競品的發展現狀競爭性營銷策略,是跟隨者、挑戰者還是主導者,知己知彼,百戰百勝。就是要找到競爭對手,沒有對手的市場是沒有什麼做頭的。找競爭對手的目的有兩個:一個是向他學習,因為畢竟他在本地區時間比你長;二是有參照物,戰勝了對手,才能說明你工作的成就。要找就找當地最好的對手,只有這樣,你的進步才最快。一旦鎖定了目標,就要對其的營銷方式全部琢磨透,以便學習;然後對准其弱點,准備切入打擊。
我公司產品的競爭者在市場初期沒有進行考察。
五、與相關政府職能部門建立良好的關系:
工商、城管等部門對保健品行業公司的初期發展起到至關重要的作用,我們應利用我公司醫療及檢測方面上的人才與相關政府職能部門建立良好的關系,以中醫葯學會和我公司聯合的名義,為各區的工商、城管員工進行全方面的檢查,醫療,保健,以相關人員確立關系。
六、產品的定位:
我公司的產品屬於顯效產品,則消費者對價格的敏感度略低,更注重功效。若是緩效產品,由於必須考慮長期消費的因素,消費者會周詳關注總用量、日服用折算價格、單體容量等。然後是看自用還是贈送,若是自用,會更多考慮價格和功效,而作禮品的話,則受廣告宣傳的影響很大,更注重宣傳和功效。以上可以看出,消費者在購買保健品時考慮是很周詳的,不同的消費心理會促使消費者做出不同的消費選擇。
產品的自身賣點需要:一要效果好,所以有效是硬道理;二要包裝氣派,有檔次;三要知名度高,送禮大方。以上三點中除了第一點強調的是產品力,後兩點都是指產品的形象力。做足以上三點,才會促成產品強大的銷售力。
七、目標消費群體的確立:
心腦血管疾病患者、骨關節疾病、各種病症住院者及亞健康人群
八、競爭產品:
熟知競品的賣點與缺點,對業務人員的銷售又促進作用。
九、渠道:
目前競品的流通渠道只具單一性,我公司應以處方葯、保健品、化妝品領域及OTC迅速建立自己的渠道,突出公司的品牌形象,提高公司知名度。
十、本公司開發的優勢與劣勢:
優勢:產品科技含量優勢、實力優勢、銷售管理優勢。
劣勢:步入保健品市場較晚,知名度不高。
十一、產品相關資料的印發:
產品相關資料包括;培訓資料(公司、產品、醫學、行業、保健、溝通、電訪、
家訪、銷售、禮儀、工作流程、儀器、服務等等)
產品資料、宣傳資料、光碟、報刊、健康操、食療資料、
POP架(公司、子公司、生產廠、科研、榮譽、知識
產權、工藝流程、產品宣傳等等)。
十二、組織架構的建立:
會議營銷重要人員的確定:
專家
對於會議營銷來說,到場專家的水平會影響整場會議的銷售業績,特別是主講專家。主講人是病理闡述和產品機理闡述的關鍵環節,在整場營銷會議中尤其重要。會議營銷發展到現在,參會者大多聽過許多類似的課,向多位「專家」咨詢過,況且有很多參會者久病成醫,對許多常見病的病理非常清楚,如果營銷會議到場的專家水平不能讓參會者信服,那就很難產生銷售。此外,主講專家的講課水平也很關鍵,我認為會議營銷應該嚴格的選擇適合我企業的真正的專家,不應該弄虛作假。
主持人
主持人是整個營銷會議的靈魂。他講整個會議的各個細節串連起來。好的會議主持人可以有效的把控整個會議現場的局面,可以根據需要調動會議現場的氣氛,可以處理好突發事件,可以將參會者的注意力集中起來。
培訓講師、產品講師
產品講師在整個營銷會議的過程中起到畫龍點睛的作用,他把公司的規模、歷史,產品的工藝流程、功效、與病症的結合詳盡的介紹給顧客。產品講師的優劣直接關繫到產品的檔次。
培訓講師直接關繫到新員工素質、對公司及產品信心的提升,才能在銷售方面有更大的提高。
以上二崗位可由一人擔任。
十三、業務人員的培訓:
1. 新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的平台
減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
「講忠誠、求上進、嚴自律、拘小節、言必信、勤溝通、重協調、不浮誇。
2、新員工培訓內容
1) 就職前培訓 (部門經理負責)
到職前:
准備好新員工辦公場所、辦公用品
准備好給新員工培訓的部門內訓資料
了解公司、產品、培訓醫學、行業、溝通、電訪、家訪、禮儀、工作流程、儀器、服務、銷售、保健等等
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
2) 部門崗位培訓 (部門經理負責)
到職後第一天:所需知識依次培訓
到職後第七天:
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估,並確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職後第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表
到職後第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,並與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
十四、推廣宣傳策略:
1. 確定下月會場地點、時間、營銷方案:
⑴每月舉辦6-7場會議
⑵計算會場容納人數,以確定邀請顧客到會人數
⑶配合節日、旅遊活動等准備不同營銷方案
⑷會場交通方便,在當地有高知名度、高檔次的賓館、酒樓或飯店
優點:①配合會場地點確定社區搜檔地點
②通過會議時間,確定搜檔時間、拜訪時間
③確定營銷方案,有利業務人員拜訪溝通的目的性
2.預計半年、一年的銷售額、銷售費用,活動計劃,營銷方案
3.儀器費用:
儀器:MDI 費用:已有
視力表 費用:100元
三十五項檢測儀 費用:已有
血壓計 費用:已有
血糖議 費用:1000元(耗材較高,參考)
色盲檢測譜 費用:100元
測肺活量儀 費用:500元
測體重身高儀 費用:300元
人員工資:
提成:
天津市市區行動方案及預測結果
天津市市區業務員人數:20-30人
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元636f70797a6431333231623535) 費用(元)
二月份 全月 145000 21000
全新生活,全新理念 2/5 25000 4000
歡聚團圓,凝聚健康(元宵節) 2/10(2/12) 30000 4500
情人節,靠健康營造生活情趣 2/14 30000 4500
健康新理念,擁抱新生活 2/20 30000 4000
新幸福論壇 2/25 30000 4000
天津市市區人數30-40人
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
三月份 全月
營造生活情趣,創造健康未來 3/2
三八婦女節,禮人送健康 3/7(3/8)
營造生活情趣,創造健康未來 3/11
手拉手情系貧困,心連心關愛健康 3/16
預防無疾病,幸福中老年 3/20
3/24
健康新理念,擁抱新生活 3/29
天津市市區人數40-50人 塘沽:20人 大港:
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
四月份 全月
4/2
4/6
4/10
4/15
4/20
4/24
4/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
五月份 全月
走進歷史、親近自然,身心健康之旅 5/2
5/6
5/10
關愛母親,關愛健康 5/13
5/20
5/24
5/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
六月份 全月
6/2
6/6
6/10
6/15
親愛的父親,您真正擁有健康嗎 6/18
6/24
6/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
七月份 全月
慶香港回歸,祝健康團圓 7/1
7/6
7/10
7/15
7/20
7/24
七夕情人節,靠健康營造生活情趣 7/31
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
八月份 全月
8/2
8/6
頂天立地的中國男人,您真正關心自己了嗎 8/8
8/15
8/20
8/24
8/29
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
九月份 全月
9/2
9/6
中國教師節 9/10
9/15
9/20
世界心臟日
9/24
世界旅遊日 9/27
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十月份 全月
10/2
10/6
全國高血壓日 10/8
世界保健日 10/13
世界傳統醫葯日 10/22
世界"男性健康日" 10/28
中國老年節(重陽) 10/30
活動主題(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十一月份 全月
11/2
11/6
11/10
世界糖尿病日 11/14
11/20
感恩節 11/23
11/29
活動項目(地點) 關鍵日期(月/日) 銷量(元) 費用(元)
十二月份 全月
世界殘疾人日,關愛身體健康 12/2
預防無疾病,幸福中老年 12/6
新幸福論壇 12/10
世界強化免疫日,提高全民免疫力 12/15
慶澳門回歸,祝健康團圓 12/20
平安之夜,平安人生 12/24
喜迎新年,恭迎健康 12/29
十五、顧客數據的收集途徑:
一、大型檢測:以中醫葯學會的名義進行全市中老年健康大調查,免費進行大型檢測,檢測結果、專家針對病症的低價位葯品處方、飲食療法、中醫穴位保健按摩操光碟由服務人員送至顧客家中。
特點:⑴大型義診一般社區比較歡迎,可信度高,而且可提高居委會聲望。
⑵提前五天宣掛橫幅。
⑶提前三天在該社區和周邊社區醒目地點張貼宣傳單,當天散發宣傳單。
⑷針對病症的處方,也可對我司處方葯有一定影響。
⑸針對顧客信息與需求掌握較多,較准。
⑹搜集檔案較多、較快,真實性較高。
⑺費用0元
⑻先做重點社區輻射周邊。
二、文化資料搜擋:利用健康報刊、健康光碟、健康操、穴位按摩法、足底按摩法等方法與社區或晨練場所聯系,詢問需求顧客,留下姓名地址,由業務人員送至顧客家中或組隊輔導。
特點:⑴搜集檔案較少、較快,真實性較高。
⑵社區較受歡迎,可提高公司品牌文化。
⑶針對顧客信息與需求掌握較少。
⑷費用0-10元
三、花園及晨練場所搜檔
特點:⑴搜集檔案較多、較快,真實性依靠業務員個人能力。
⑵搜檔時間只局限於早晨5:30---8:00,天氣寒冷限於6:30-8:00
⑶針對顧客信息與需求掌握較多。
⑷費用0-100元
四、老年大學、老年各活動隊搜檔:
特點:⑴搜集檔案較多、較快,大型義診較受歡迎,真實性較高。
⑵費用較高,聯系起來較費時。
⑶針對顧客信息與需求掌握較多,較准。
五、舉辦禮人杯各種運動賽事:
特點:⑴搜集檔案較多、較快,大型義診較受歡迎,真實性較高。
⑵費用較高,聯系起來較費時。
⑶針對顧客信息與需求掌握較少。
十六、存儲顧客數據
將收集到的顧客資料,以顧客及其家庭成員為基本單元,逐一輸入電腦,建立顧客資料庫。利用顧客資料庫以病症、區域、年齡等標准,篩選與活動相關的目標消費群體。比如,將要舉行「中老人如何防治高血壓」的健康講座,可從資料庫中調出所有與所有高血壓相關的資料,進行邀請,這樣大大提高了活動的針對性。
十七、電話邀約
建立了資料庫資料,接下來的問題是如何把目標消費者請到活動現場。研究表明,電話邀約是一種較為有效的方法。
1、 電話邀約的步驟:
(1) 說明身份 :
接到陌生人的電話,接聽者通常持有一種戒備心理亮明你的身份,把你介紹給顧客,這是成功邀約的前提。
(2) 詢問顧客近期病症的情況,並提供各種輔助治療方法。
一是顯示公司對顧客的關心;二是溝通感情,為正式邀約打基礎。
(3) 發出邀請
邀約顧客參加公司組織的活動,你可以簡明的告之活動舉辦的時間、地點和大致內容,重點突出此活動為顧客帶來的好處,以引起他們足夠的興趣。
(4)地址和送函時間
如果顧客表現出很濃的興趣,你可以確定他的詳細地址和送函時間。
2、 話邀約的溝通技巧
(一)語速和語氣
電話交談時,態度真誠熱情,語調清晰溫和,語速平緩,不要太急,說話時的態度應該始終像對待今天打的第一個電話一樣,而不是第一百個,避免用單調背誦式的口氣,說話時面帶微笑(微笑是可以通過電話「聽到」的)。
(1)禮貌和友好
根據當地習俗,用好稱謂,熟練掌握「您好」、「請」、「再見」、「對不起」、「謝謝」等禮貌用語,
不要稱對方「你」,有點粗魯,對方說話時,做到禮貌傾聽,用「噢」、「喔」或重復對方的話表示你一直在聽他講話。
(2)控制交談的時間
電話交談時,沒有人希望被打擾的太久,完成邀約要簡潔而快速,一般控制在3-5分鍾。
(二)電話邀約時注意事項
(1)為提高邀約的成功率,應選擇重點顧客即經濟條件較好。保健意識強,長期患疾病或已購買產品、功效明顯,年齡維持在40-70歲的消費者。
(2)如果被顧客拒絕,切不可動怒生氣,仍應保持禮貌用語。比如:「沒關系」、「歡迎下次再來」等等。
(3)切忌在早餐、午休或晚新聞時間打電話。
十八.登門拜訪:很多會議營銷的策劃者都存在這樣一個誤區:到場的客戶越多,銷售業績就越好。而通過我幾年的經驗總結得出的結論卻與此迥然不同,一場營銷會議銷售業績的好壞在很大程度上取決會場外的工作,主要是指銷售人員與目標客戶的溝通,而不是取決於來了多少顧客。場外有效的溝通才是保證銷量的根本。如果場外工作到位,多數情況下,在營銷會議召開的前一天就能夠大體估算出第二天的銷售業績。營銷會議的現場只是用來完成這個銷售過程,通過營銷會議的氛圍促使猶豫不決的參會者購買,並通過會議現場建立良好的客戶與企業的關系。因此,我認為會議營銷的功夫全在場外。
1業務人員持檢測結果、專家針對病症的低價位葯品處方、飲食療法、中醫穴位保健按摩操光碟、公司健康期刊,提高了公司知名度和顧客信任度。
2訪前:①針對搜檔排出的重點、次重點、非重點顧客,配合公司會議時間安排拜訪順序。時間緊先拜訪次重點及非重點顧客,再拜訪重點顧客。時間不緊先拜訪重點顧客,再拜訪次重點與非重點,然後再次重點顧客。
②在拜訪前一天的晚上依靠收集到的所