中國保健品現狀

1、保健品亂象

近幾年，不時有報道稱老年人因輕信保健產品、理財產品而被騙，輕則破財，重則搭上生抄命。魚龍混雜的保健品市場，讓很多老年人失去了辨別真假的能力，很容易就被不法襲商家「忽悠」。老年人深陷「保健品騙局」，到底是誰的責任？。
首先，老人時間充裕，無人陪伴：
父母們都退休在家，沒有事情可以打發時間。而子女們都忙著事業，一年百到頭幾乎沒有多少時間陪伴他們。他們也渴望被關心、被重視，這就給保健品推銷分子留下了可乘之機。
其次，老人有一定的經濟實力：
父母退休後，度基本上都有一份可觀的退休金，再加上平時兒女們給的一些存款。在經濟條件充裕的情況下，他們有了一定的購知買能力。這些都是導致老人被騙的原因，國家不會因為個把老人的事情而引起高度重視，所以當事件發展到無法控制的時候才會引起重視，這些都是正常的，道不是每個政府都是神，但政府部門也在各個方面努力。

2、保健品真的有用嗎？

3、保健品推銷現狀如何？

青島的陳女士沒想到，60歲的父親竟是以這樣孤獨、悲傷的方式告別人世——3月11日23時許，陳女士接到警方通知，老人的遺體在青島東海中路一處海灘被找到，法醫鑒定死亡原因是「自溺」。老人的褲兜里有一封遺書，稱被保健品營銷公司「騙了」，承諾的到國外旅遊也沒有兌現。

涉事的青島向尚健康實業股份有限公司去年就曾因虛假宣傳被監管部門處罰。部分受訪老人和家屬反映，這家公司長期以相似的套路誘導老人購買保健品。目前，青島市食葯監局等部門正在對此事展開調查。

陳老先生在遺書中稱，自己和老伴幾十年來勤儉節約，積攢的近十萬元錢基本泡湯了。在老人家中，陳女士發現父親曾寫過另外兩份與遺書有相似內容的材料。材料寫道：2013年以來，向尚公司以買保健品送東西、送旅遊等名義，騙自己買了近6萬元的保健品，但「不起作用」。去年4月，公司又承諾帶他和老伴去雲台山、西安、巴厘島等地旅遊，今年1月又騙自己把3萬多元交給了他們，但承諾的旅遊至今沒有兌現。

對於老人稱旅遊承諾不兌現一事，向尚公司總經理趙軍林回應：「我們本來打算近期就組織他們出去旅遊，沒想到發生這樣的事情。」

調查發現，在購買向尚公司保健品的老人中，反映沒有兌現旅遊承諾的不止一位。

一位業內人士表示，除了兜售進價低、售價高的保健品，目前，推廣、吸引老人參加高價旅遊的營銷手法十分常見。

購買向尚公司保健品的老人和家屬反映，除了到國外旅遊的承諾未兌現之外，公司承諾的旅遊縮水嚴重、價格很高。

王女士的父親今年81歲，經常參加向尚公司的活動。今年初，王女士發現，父親跟著保健品公司到青島市的黃島、即墨「溫泉游」，泡溫泉、吃飯，每人竟然花費了4000多元。

據部分老人介紹，向尚公司在營銷過程中經常組織開會，但其實並不是純粹的講座，主要是推銷。那位要求索賠的84歲老人說：「公司經常開會，開會時讓我們買保健品。說是太空的、飛機上用的，運動員吃的，都是高端東西。有的人買少了，他們就說，你看誰誰一買都買好幾箱，你就買這幾盒，讓我們覺得丟人。這么一說，有些人不好意思就多買了。要不然，業務員就跟著到家裡繼續做工作。」

據了解，向尚公司還曾因虛假宣傳被監管部門處罰。青島市市南區工商行政管理局2016年6月7日出具了一份處罰文件，稱青島向尚健康實業股份有限公司曾通過經營場所製作門頭、製作張貼宣傳廣告、設置展板、印製畫冊、發放印刷品廣告等方式，以「向尚國際集團」名義進行虛假宣傳，被罰款3000元。

國家食品葯品監督管理總局提醒消費者，普通食品不能聲稱功能，保健食品不是葯品，沒有治療作用。消費者特別是老年人，要警惕「專家義診、權威證明、免費試用、宣稱療效」等宣傳營銷「陷阱」，科學、理性消費。

4、請保健品市場高手指路

一、保健品市場的現狀：
保健品市場的發展近幾年蓬蓬勃勃，雖然國家頒布了多項對保健品的管理法令，但依然沒有令廣大廠家大展拳腳的念頭有絲毫冷卻。春節禮品市場上，唱響送禮主旋律的依然是保健品。說明在中國，保健品依然有茂盛的滋生土壤，由於中國傳統的中醫養身保健理念使然，國人更注重養身保健，這就造成了在在中國保健品好賣的消費特點。
遠遠高於常規產品利潤的誘惑，是眾多廠家積極投身於保健品領域的原因，同時也因此造成近乎慘烈的競爭。良莠不齊的保健品使消費者多了選擇的餘地，也造就了很多大企業的誕生與滅亡。保健品是中國市場上最具特色的消費品之一，企業只有深蘊消費心理，時刻關注消費動向，正確產品定位才能持續地發展。

二、會議營銷的現狀：
保健品的銷售方式的開始是依靠媒體的宣傳和店鋪的銷售相結合，隨後是會議營銷的完善推出。會議營銷誕生於九十年代中後期，經過五年左右的發展，於1998年天年首先推出完整的會議營銷模式，並且用三年的時間使天年和中脈產品的全年銷量突破十億元，進入了中國醫葯保健品廠家年銷量前十名，將許多「國」字型大小大企業摔到後面，這絕不是偶然的。會議營銷的管理系統將大中型企業的管理方式和保險業的管理理念相結合，從銷售管理細節入手快速、簡潔、平穩的管理方式，以工作日誌表，工作周記，顧客檔案表，顧客服務登記表，銷售拜訪話術，銷售百問百答，每個工作日堅持執行晨會和晚會等細節管理的方法，全方位的保證企業成員執行力。 「細節決定一切」，所以會議營銷首先在管理上取得了取勝先機。
會議營銷從前幾年的默默無聞到今天的眾人皆知，也受到越來越多業內人士的關注，市場環境也正在發生著日益快速的變化。
營銷成本隨著市場的變化逐步增加，人員工資、收檔費、禮品費、贈品費、場地費、交通費等等都在大幅度提升。以前員工的工資為300-400元就可，由於眾多廠家的快速介入，現在沒有700-800元不行，甚至高達1000-1500元。以前顧客參會吃盒飯就行，現在桌餐沒有200元以上，顧客就不樂意，有的都喝起了紅酒；以前參會抽獎是幾十元的禮品，現在更加大建產品如洗衣機、電視機、冰箱等等都用上了，還覺得不夠吸引顧客的心理。
競爭環境也在發生著巨大的變化，保健食品廣告法的頒布，對醫葯保健企業產生了很大的震盪，直銷法的出台，使很多的傳統醫葯保健品企業、經銷商也紛紛加入了會議營銷的行列，媒體也從以前的不聞不問到現在的特別關注，稍有不規范的動作就直接曝光。市場環境的變化直接導致著會議營銷企業在市場操作時越來越難，到會率越來越低、單場銷量越來越少、利潤空間越來越低等困惑著眾多中小會議營銷企業。那麼如何才能有效擺脫目前的不利局面，提高企業效益呢？會議營銷企業如何在競爭日益激烈的市場中脫穎而出，創新突圍，成為保健品企業非常棘手的問題。
會議營銷實際上就是服務營銷，而能把服務真正做到位的企業卻很少，很多的企業在市場操作時一味注重眼前利益，根本不重視服務，因此，才會引起越來越多顧客的不滿，這樣的企業當然正面臨著市場的淘汰，他們也破壞了保健品市場。海爾和聯想廠家的壯大其根本就是為客戶提供了完善的服務，而我們公司要想在市場生存，更要做到讓顧客認為超值的服務。在競爭日益激烈的醫葯保健品行業，提供完善的超值服務將會在今後成為會議營銷企業能否生存，並發展壯大的根本所在。以前的服務，簡單來說就是打個電話，然後家庭拜訪，邀請參會就能實現銷售，而現在我們要作的就是更細致的服務，包括我們在員工培訓的時候，就要求員工不僅是產品的營銷員，更應該是一個健康專家。市場銷售的三分之一來自於直接的上門銷售，中間節省了很多的環節，在家訪過程中直接銷售產品，這都是靠服務做出來的。我們的員工在上門家訪之後應該給這些顧客傳授食療保健、情緒養生、禮人病症保健操、病症保健按摩，有些甚至做足底按摩，這些額外的超值服務，都讓客戶感受到，他們購買的產品的價值或價格是合理的。最近韓國服務營銷模式，其實就是將服務更加細化了，從服務站的布置到顧客進門的那一刻起，營銷員讓每一個到場的顧客都感覺到了從所未有的親切感，使老年人得到了一種從子女那裡平時體會不到的溫情與親情，通過不斷的體驗與細節服務，讓老年人逐步接受企業的文化、產品知識、健康知識，從而最終達成銷售。
營銷技巧創新更多在於操作模式與細節管理方面。市場環境發生了變化，消費者發生了變化，而現在很多企業，也包括我們卻還是在用一兩年前的方式運轉，通過簡單的收檔、家訪，然後參會銷售，並沒有根據現在日益嚴重惡劣的市場環境，和自己市場及自身資源的實際情況來調整自己的營銷技巧，如果這樣我們又怎麼能贏得市場呢？就拿旅遊營銷來說，最早做旅遊營銷時每人收費幾十元，報名的顧客每天排得滿滿的，到今年時，一天的免費旅遊已很難再請到顧客參加，這時，一些企業就開始做兩天甚至四、五天的旅遊，在旅遊的前幾天主要是加強對顧客的服務，通過旅遊前的預熱及幾天來細致、溫情的服務，在最後一天再進行銷售，結果銷售比從前一天旅遊營銷的銷售額提升了很多。中脈之所以能在短短三四年內迅速崛起並成為會議營銷企業的老大，靠的就是營銷技巧的創新。在中脈之前，會議營銷企業基本上都不做廣告，只埋頭做會，而中脈卻將他們從前擅長的廣告營銷、專賣店營銷與會議營銷進行了良好地整合，並將營銷網路真正做到了每個社區，將服務送到了每個顧客家中，所以中脈的迅速崛起絕不是偶然的。最近，湖南衛視火爆的上演了一場超女大戰，吸引了數萬人的目光，將檢驗營銷，全員營銷，城市營銷等各種營銷手段紛紛搬上了台，無所不用其極。
保健品的營銷可謂是綜合了所有營銷手段的精華的，而作為最前沿的成本最低的會營操作卻是一直在尋找下一個突破點。個性化營銷，量身訂做的營銷方式相信是將來的主流和趨勢。這就需要我們塌下心來學習，並盡可能創新，找出符合你公司，具有你公司特色的銷售方式。
不管市場環境怎麼變化，消費者怎麼理性，其實只要我們每個會議營銷企業真正以消費者為核心，提供真誠周到的服務，真正為消費者提供我公司優質的產品，根據市場的實際情況及企業自身的資源，不斷創新我們的營銷方式，加強細節管理，就定能在市場上屢戰屢勝。

5、三無保健品專盯老年人 老人為何屢屢被「忽悠？

日前，中國消費者協會發布「2017年十大消費維權輿情熱點」，其中，老年保健品成為十大消費維權熱點之首。普通的食品、器械、日用品「搖身一變」，具有了神奇的保健功效，許多老人心甘情願高價購買。老年人為何容易受騙？「坑老保健品」的監管難在哪裡？請看記者調查。

看騙局

「忽悠」式推銷、贈送禮品，引誘老年人非理性消費

「大家說，年紀大了什麼最重要？對，是健康！」早上7點鍾，村灣小廣場已經人聲鼎沸。一個男青年舉著話筒，向坐在簡易塑料凳上的30餘名老人大聲喊話，旁邊還有兩名中年女子站在場外警惕地環顧四周。

這是日前發生在湖北通山縣闖王鎮劉家嶺村的場景。近年來，公開推銷保健品成了該村的常見事。

這一回，賣的是「電磁療內衣褲」，據說穿上能治風濕病、糖尿病、緩解腰酸腿痛。男青年並不急著推銷產品，而是先跟老人們拉家常、談養生。近一個小時里，他從中華孝道談到科學前沿，時不時與老人們互動並贈送禮品，現場掌聲不斷……很多人當場就要交錢拿貨。短短十幾分鍾，24套「電磁療內衣褲」便銷售一空。

76歲的舒老漢買完東西正要離開，撞上了趕來找他的小兒子。小兒子生氣地指責推銷者「詐騙」，並拿出手機准備報警，卻被暴怒的父親攔了下來。

記者在國家企業信用信息公示系統上發現，該「電磁療內衣褲」的生產、銷售公司並不存在，是典型的「三無產品」，類似商品在一些網店上單價只有不到40元，賣給老人的價格卻是每套120元。村支書陳細慶曾召集年輕人開會要求防止自家老人上當，甚至還報過警，無奈「賣家買家一個願打一個願挨，警方調查幾乎沒有實際成效」。

家住上海的小繆有著同樣的無奈：家裡年近80歲的老父親最近為了買一台6萬塊錢、號稱德國進口的保健儀器，向老伴要3萬塊付了首期，還找子女借錢。「但是我媽後悔了，說錢拿不回來就跳樓！」後來經過反復交涉，這家公司總算退回了錢款。「我真是搞不懂，他也是大學畢業，怎麼就那麼輕信騙子？」

日前，上海社科院社會學研究所與上海市消保委發布的調查報告顯示，過去一年上海13.8%的老年人在保健品上消費超過1萬元，44.9%的老年人有非理性消費保健品傾向。據介紹，去年上海市消保委共計受理保健品投訴375件，同比上升2.2%，涉及金額300餘萬元，但保健品投訴數量僅占投訴總量的0.32%，且大部分是子女投訴。

上海市消保委秘書長陶愛蓮說，老年人維權意識較差，發現上當，也大都是「打落牙齒往肚裡咽」，這無疑助長了不法分子的囂張氣焰。

識套路

設置「溫柔陷阱」，形成精神依賴，讓老人們防不勝防

一場場保健品騙局中，老人為何屢屢心甘情願被「忽悠」？

調查數據顯示，雖然調查對象中七成以上的子女提醒過老人不要上當，但效果並不理想。購買保健品的行為傾向與老年人的學歷、原工作職務等無關，與年齡、健康狀況和與子女親密度相關，且隨著年齡的增長而快速提高。如在61—65歲老人中，此比例為28.7%，但80歲以上老人則達到95.2%。

專家認為，老年人知識更新慢，面對疾病，他們往往會病急亂投醫，導致輕易被騙子「拿下」。即使是具有一定文化水平的人，「寧可信其有不可信其無」的心態也使他們的心理防線容易被攻破。

在湖北鄢城派出所便衣大隊隊長程興強看來，犯罪分子極力營造的「送溫暖」氛圍，正是專為老人而設的「溫柔陷阱」。「相比於遠在他鄉的子女，溫言好語、體貼入微的保健品銷售人員更讓老人有依賴感。即使在破案之後，還有一些老人不願承認上當受騙。」

湖北通山劉家嶺村保健品流行的現狀，在鄉村較為普遍。劉家嶺村很多年輕人都在外打工，離鄉千里，只有老人留在家中。日常生活的枯燥、精神世界的空虛等因素給了保健品推銷者乘虛而入的機會。大城市也有類似的問題：子女平日工作繁忙，而老人們生怕影響孩子工作，生了病也不敢告訴家人，而是寄望於所謂的保健品。等到上了當醒悟過來，害怕「丟面子」或者擔心給子女添麻煩，也不願報案。

騙子們「高明」的騙術，也是讓老年消費者防不勝防的重要原因。

程興強向記者再現了一個詐騙團伙的行騙過程：2016年12月8日，田某某一夥人以舉辦感恩活動向老年人送溫暖的名義，發放傳單將上百名老人引至宜城市匯友賓館會議室，冒充養生專家的身份，向老人們宣傳保健知識，並推銷所謂「宜興紫砂杯」「蟲草保健品」等大量廉價保健品，並承諾第二天參會將全額退款，等於贈送。老人們第二天收到退款，就更加信任該詐騙團伙。一周後，該團伙向老人們推銷標價500元的懷表和標價1200元的「奧克斯空調」，現場有60餘人交錢拿貨。第二天，等著退款的老人們來到賓館，卻發現早已「人去樓空」。經警方查證，老人們所買的「奧克斯空調」只是市場價150元的暖風機，懷表則是無生產廠家、生產日期和生產地址的「三無產品」。

程興強介紹說，這是一種常見的針對老年人詐騙的策略，可以說是「放長線釣大魚」。不法分子往往打著「送溫暖」「關愛老人」的旗號，贈送日用品等小禮物引誘老人上當，取得老人信任後，狠狠騙一次就收手，「打一槍再換一個地方」。

破難題

需政府、社會齊發力，建議設立保健品購買「法定冷靜期」

針對保健品監管，各地紛紛出招。比如，去年5月以來，湖北省食葯監局、工商局等十部門聯合開展專項整治行動，向食品、保健食品欺詐和虛假宣傳行為亮劍。半年時間，全省共查處各類案件627起，驅散、取締117個涉案點，責令停產停業105家。湖北省食葯監局總工程師朱與傑介紹，整治涵蓋了利用電話、網路、電視購物等方式違法宣傳、銷售保健食品行為與未經審查發布，以及發布虛假保健食品廣告行為等。

然而，與行政執法部門打了多年「交道」，保健品銷售公司也在「研究」如何規避打擊。上海市消保委副秘書長唐健盛說，「例如，分布在社區的營銷點、體驗店，只負責保健品展示體驗，主要做維系感情、推廣所謂保健養生的工作，不銷售實物。然後採取『會銷』方式，也就是會議營銷。這是保健品營銷中的常用手段，通過集體式『洗腦』，使老年人產生強烈購買欲，最後給你一張所謂優惠券，告訴你去指定地點購買。」唐健盛認為，這種把營銷推廣與實際銷售分開的模式，給執法監管帶來很大難度。

「保健品監管的難點，還在於缺乏有效的執法手段。」一位基層市場監管所的負責人談道，在不少案例中，保健品企業往往在一個區舉辦推介活動，而在另一個區進行銷售，由於涉及跨區域執法，基層執法人員往往權責有限。

陶愛蓮建議，立法和執法部門需要通過更有力的法治手段規范市場。要規范市場的銷售行為，要求商業經營場所必須證照齊全；商品和服務必須明碼標價，銷售對象為老年人的，必須主動提供發票。同時，建議設立老年人購買保健品的「法定冷靜期」制度，即60歲以上老年人購買保健品在一定期限內，享有無理由退貨的權利，以避免老年人非理性消費行為可能帶來的損失。

上海新消費研究中心劉波認為，子女自身和社區等社會主體也需要多關心老年人。在親情層面，子女應主動關心老年人的生理和心理需求，為老年人適當購買安全、合格的保健品；在社會層面，加大社區建設力度，豐富老年人晚年生活，多組織針對老人的專業健康知識講座，增強其對真假保健品的辨識能力。

（見習編輯：於浩）

6、我國保健品的現狀？

國務院發展研究中心發展戰略和區域經濟研究部完成的專項研究顯示，從全球市場來看，2001年全球保健食品市場銷售額達476億美元，預計到2005年，全球保健食品的銷量將超過600億美元，2010年時，該值會接近1000億美元。美國是目前世界上最大保健食品的消費國，2001年其市場總量達到182．5億美元，其保健品的銷售量佔全球保健品市場銷售量的38％。

目前已有約400個進口保健食品獲准陸續登陸我國市場，近5年來，洋品牌在我國市場的銷量以平均每年12％以上的速度增長。

――我國保健品產業現狀不容樂觀

我國現代保健品產業的發展大概經過了20世紀80年代的緩慢起步和迅速崛起，到90年代的惡性膨脹和無序競爭，再到2000年以來重新洗牌和逐步尋求標准規范的幾起幾落。

我國保健品產業自上世紀80年代興起，年產值從不足20億發展到目前的300多億，不可謂不多。然而目前我國保健品生產企業雖有4000多家，但2／3以上屬中小企業。上市公司不超過6家，年銷售額達到1億元的不超過18家。2／3的產品功能集中在免疫調節、抗疲勞和調節血脂上，針對專門人群的新的功能領域鮮有企業涉足。保健品行業存在管理不規范、標准不健全、相關企業各領風騷三五年、消費者對保健品行業信任度不足等缺陷。簡單說來有以下幾個方面：

市場發育不足。保健品魚目混珠，產品應接不暇，市場魚龍混雜。整個行業整體呈現企業主體實力較弱，產品功能雷同，低水平重復嚴重的局面，企業經營陷於同質化惡性競爭。

知識產權落後。我國保健品生產技術尚未形成大規模的通過專利形成即使競爭力和壟斷的能力。全國保健食品企業用於新產品研發的投入，即科研經費支出僅占銷售收入的1．55％。

管理體制不順。保健品監管涉及的部門，初步統計有19個部委，其中主要的有8個部門。從監管環節看，主要集中在審批，對研發、生產和流通都缺乏有效監管。缺乏統一的產品技術標准（生產標准、檢測標准），造成了審批後沒人管，生產過程沒人管，流通過程缺乏管理。

整體信譽不高。生產企業重營銷輕實力，廣告宣傳往往言過其實，「概念炒作」現象比比皆是，使保健品在消費者心中出現信譽危機，以至給保健品產業可能帶來毀滅性打擊。

――保健品正在成為新的消費熱點

目前，我國保健品、我國保健品產業發展正處於十字路口之上。

據統計，全球保健食品銷售額已佔整個食品銷售額的5％，達到2000億美元，而且每年都以很高的速度增長。我國保健品市場的兩大消費人群：「白領市場」和「銀發市場」對保健品的需求正趨旺盛，由於他們的購買力非常強，也成為了國內保健品市場的生力軍。

有關資料顯示，歐美國家的消費者平均用於保健品方面的花費占其總支出的25％以上，而我國只有0．07％。我國人均保健品消費支出僅為31元／年，是美國的1／17，日本的1／12。這表明，保健品市場潛力巨大，以目前全球保健品占整個食品銷售的5％來推算，我國保健品消費還將大幅增長。

從發展戰略看，必須積極培育保健品產業這一新興產業和朝陽產業，使保健品產業成為國民經濟的增長點。力爭到2010年，保健品人均消費100元，保健品產業市場總容量突破1000億元，達到1300億元的消費量；到2020年時，人均消費達到300元，市場容量突破4500億元。