1、五星級酒店可以涉黃么
任何酒店都不能涉黃。
2、五星級酒店的服務項目有哪些
客房、餐飲、宴會會議室是主要服務項目,酒吧、大堂吧、SPA(有的酒店沒有)、健身房,這些都是大的營業項目。
3、五星級酒店裡的服務員一般都干什麼
不同部門有不同的職責,而且不同職位也會有職責和職權的差別。通常理解的服務員為中西餐廳和客房服務人員。
餐廳服務人員負責擺台(餐具位置、餐桌裝飾、客人座次)、點餐(介紹食材、口感和好評度)、上餐(上餐順序、擺盤藝術、用餐時間把握)、清理餐桌衛生(用餐過程中產生的碎屑及用畢的餐具更新、退回)、觀察客人示意並及時滿足客人的細微要求,另外也要格外注意收集客人對用餐體驗的反饋(好的地方不會太提及,一定要留意客人不滿意的地方),最後送客(禮貌,不催促,最好讓客人留下深刻的美好印象)。
客房服務員主要負責房間衛生的清理和室內設施的陳列,並且匯報房態(空房、入住、在外等等)。在掃房過程中要留意客人用過哪裡、沒用過哪裡,從這可以看出哪些部分是客人欣賞的滿意的、哪些是不受人歡迎或沒有引起足夠使用興趣的。另外,客人沒有退房而要求打掃房間的話,一定不要輕易改變客人物品的位置和順序,而且要留意地面上的物品是否值得保留,如果不確定,就要擺放在較顯眼的地方留給客人自行篩選。正常來說,一位服務人員打掃一個標間需要近半個小時的時間,打掃極其混亂的套房需要近一個小時的時間。衡量客房服務人員的標准一般來說是看她一天工作時間內可以清掃多少個房間。
這些是大面上的活兒,不同酒店有不同酒店的文化,有的甚至有對服務的獨到見解,需要對員工做出不同的規定和培訓。
除此之外,前廳、會展、、康樂、禮賓、市場、人力、工程、安保等等各部門還有更為專業的事務,但他們的重要性在市場運作中是次於直接服務人員的,因為客人是來買體驗的。
4、五星級酒店叫按摩是找客房部還是賓客部
可以的。這是他們酒店內部的部門,他們自己有聯系方式,你只要找他們,向他們詢問,他們會給你的。
5、五星級酒店裡的服務員一般都干什麼?
不同部門有不同的職責,而且不同職位也會有職責和職權的差別。通常理解的服務員為中西餐廳和客房服務人員。
餐廳服務人員負責擺台(餐具位置、餐桌裝飾、客人座次)、點餐(介紹食材、口感和好評度)、上餐(上餐順序、擺盤藝術、用餐時間把握)、清理餐桌衛生(用餐過程中產生的碎屑及用畢的餐具更新、退回)、觀察客人示意並及時滿足客人的細微要求,另外也要格外注意收集客人對用餐體驗的反饋(好的地方不會太提及,一定要留意客人不滿意的地方),最後送客(禮貌,不催促,最好讓客人留下深刻的美好印象)。
客房服務員主要負責房間衛生的清理和室內設施的陳列,並且匯報房態(空房、入住、在外等等)。在掃房過程中要留意客人用過哪裡、沒用過哪裡,從這可以看出哪些部分是客人欣賞的滿意的、哪些是不受人歡迎或沒有引起足夠使用興趣的。另外,客人沒有退房而要求打掃房間的話,一定不要輕易改變客人物品的位置和順序,而且要留意地面上的物品是否值得保留,如果不確定,就要擺放在較顯眼的地方留給客人自行篩選。正常來說,一位服務人員打掃一個標間需要近半個小時的時間,打掃極其混亂的套房需要近一個小時的時間。衡量客房服務人員的標准一般來說是看她一天工作時間內可以清掃多少個房間。
這些是大面上的活兒,不同酒店有不同酒店的文化,有的甚至有對服務的獨到見解,需要對員工做出不同的規定和培訓。
除此之外,前廳、會展、、康樂、禮賓、市場、人力、工程、安保等等各部門還有更為專業的事務,但他們的重要性在市場運作中是次於直接服務人員的,因為客人是來買體驗的。
6、五星級酒店的商務會館一般包括什麼服務?
很高興為您解答關於五星級會館有一下資料希望能為您解決困難。五星級
6.5.1飯店布局合理
a.功能劃分合理.
b.設施使用方便,安全.
6.5.2內外裝修採用高檔,豪華材料,工藝精緻,具有突出風格.
6.5.3飯店內公共信息圖形符號符合LB/AT001.
6.5.4有中央空調(別墅式度假村除外),各區域通風良好.
6.5.5有與飯店星級相適應的計算機管理系統.
6.5.6有背景音樂系統.
6.5.7前廳
a.面積寬敞,與接待能力相適應.
b.氣氛豪華,風格獨特,裝飾典雅,色調協調,光線充足.
e.有與飯店規模,星級相適應的總服務台.
d.總服務台有中英文標志,分區段設置接待,問訊,結帳,24h有工作人員在崗.
e.提供留言服務.
f.提供一次性總帳單結帳服務(商品除外).
g.提供信用卡服務.
h.18h提供外幣兌換服務.
i.總服務台提供飯店服務項目宣傳品,飯店價目表,中英文本市交通圖,全國旅遊交通圖,本市和全國旅遊景點介紹,各種交通工具時刻表,與住店客人相適應的報刊.
j.可8h直接接受國內和國際客房預訂,並能代訂國內其他飯店客房.
k.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱.保險箱位置安全,隱蔽,能夠保護客人的隱私.
i.設門衛應接員,18h迎送客人.
m.設專職行李員,有專用行李車,24h提供行李服務,有小件行李存放處.
n.設值班經理,24h接待客人.
o.設大堂經理,18h在前廳服務.
p.在非經營區設客人休息場所.
q.提供店內尋人服務.
r.提供代客預訂和安排出租汽車服務.
8.門廳及主要公共區域有殘疾人出人坡道,配備輪椅.有殘疾人專用衛生間或廁位,能為殘疾人提供特殊服務.
t.至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務.各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示.
u.總機至少能用3種外語(英語為必備語種〉為客人提供電話服務.
6.5.8客房
a.至少有40間(套)可供出租的客房.
b.70%客房的面積(不含衛生間和走廊)不小於20平方米.
c.裝修豪華,有豪華的軟墊床,寫字台,衣櫥及衣架,茶幾,座椅或簡易沙發,床頭櫃,床頭燈,台燈,落地燈,全身鏡,行李架等高級配套傢具.室內滿鋪高級地毯,或為優質木地板等.採用區域照明且目的物照明度良好.
d.有衛生間,裝有高級抽水恭楠,梳妝台(配備面盆,梳妝鏡),浴缸並帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾,晾衣繩.採取有效的防滑措施.衛生間採用豪華建築材料裝修地面,牆面,色調高雅柔和,採用分區照明且目的物照明度良好.有良好的排風系統,110/220V電源插座,電話副機,配有吹風機和體重稱.
d.24h供應冷,熱水.
e.有可直接撥通國內和國際長途的電話.電話機旁備有使用說明及市內電話簿.
f.有彩色電視機,音響設備,並有閉路電視演播系統.播放頻道不少於16個,其中有衛星電視節目或自辦節目,備有頗道指示說明和節目單.播放內容應符合中國政府規定.自辦節目至少有2個頻道,每日不少於2次播放,晚間結束播放時間不早於凌晨1時.
g.具備十分有效的防噪音及隔音措施.
h.有內窗簾及外層遮光窗簾.
i.有單人間.
j.有套房.
k.有至少5個開間的豪華套房.
l.有殘疾人客房,該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求.
m.有與飯店本身星級相適應的文具用品.有飯店服務指南,價目表,住宿規章,本市旅遊景點介紹,本市旅遊交通圖,與住店客人相適應的報刊.
n.客房,衛生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充齊並應客人要求隨時進房清掃整理,補充客用品和消耗品.
o.提供開夜床服務,放置晚安卡,鮮花或贈晶.
p.24h提供冷熱飲用水及冰塊並免費提供茶葉或咖啡.
q.客房內設微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,並在適當位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單.
r.客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務.
s.提供叫醒服務.
t.提供留言服務.
u.提供衣裝乾洗,濕洗,熨燙及修補服務,可在24h內交還客人.18h提供加急服務.
v.有送餐菜單和飲料單,24h提供中西式早餐,正餐送餐服務.送餐菜式品種不少於10種,飲料品種不少於8種,甜食品種不少於6種,有可掛置門外的送餐牌.
w.提供擦鞋服務.
6.5.9餐廳及酒吧
a.總餐位數與客房接待能力相適應.
b.有布局合理,裝飾豪華的中餐廳.至少能提供2種風味的中餐.晚餐結束客人點菜時間不早於22時.
c.有布局合理,裝飾豪華,格調高雅的高級西餐廳,配有專門的西餐廚房.
d.有獨具特色,格調高雅,位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳).能提供自助早餐,西式正餐.咖啡廳(或有一餐廳)營業時間不少於18h並有明確的營業時間.
e.有適量的宴會單間或小宴會廳.能提供中西式宴會服務.
f.有位置合理,裝飾高雅,具有特色,獨立封閉式的酒吧.
g.餐廳及酒吧的主管,領班和服務員能用流利的英語提供服務.餐廳及酒吧至少能用3種外語(英語為必備語種)提供服務.
6.5.10廚房
a.位置合理,布局科學,保證傳菜路線短且不與其他公共區域交叉.
b.牆面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有吊頂.
c.冷盤間,面點間獨立分隔,有足夠的冷氣設備.冷盤間內有空氣消毒設施.
d.粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜,冷氣供給應比客房更為充足.
e.有足夠的冷庫.
f.洗碗間位置合理.
g.有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉.
h.廚房與餐廳之間,有起隔音,隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門.
i.採取有效的消殺蚊蠅,蟑螂等蟲害措施.
6.5.11公共區域
a.有停車場(地下停車場或停車樓).
b.有足夠的高質量客用電梯,轎廂裝修高雅,並有服務電梯.
c.有公用電話,並配備市內電話簿.
d.有男女分設的公共衛生間.
e.有商場,出售旅行日常用品,旅遊紀念品,工藝品等商品.
f.有商務中心,代售郵票,代發信件,辦理電報,電傳,傳真,復印,國際長途電話,國內行李托運,沖洗膠卷等.提供打字等服務.
g.有醫務室.
h.提供代購交通,影劇,參觀等票務服務.
i.提供市內觀光服務.
j.有應急供電專用線和應急照明燈.
6.5.12選擇項目(共78項,至少具備35項)
65.12.1客房(10項〉
a.客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務,提供語音信箱服務.
b.衛生間有飲用水系統.
c.不少於50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設.
d.不少於50%的客房衛生間干濕區分開(有獨立的化妝間).
e.所有套房分設供主人和來訪人使用的衛生間.
f.設商務樓層,可在樓層辦理入住登記及離店手續,樓層有供客人使用的商務中心及休息場所.
g.商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備.
h.為客人提供免費店內無線尋呼服務.
i.24h提供洗衣加急服務.
j.委託代辦服務(金鑰匙服務)
6.5.12.2餐廳及酒吧(8項)
a.有大堂酒吧.
b.有專業性茶室.
c.有除西餐廳以外的其他外國餐廳,配有專門的廚房.
d.有餅屋.
e.有風味餐廳.
f.有至少容納200人正式宴會的大宴會廳,配有專門的宴會廚房.
g.有至少10個不同風味的餐廳(大小宴會廳除外).
h.有24h營業的餐廳.
6.5.12.3商務設施及服務(5項)
a.提供國際互聯網服務,傳輸速率不小於64kbit/s.
b.封閉的電話間(至少2個).
c.洽談室(至少容納10人).
d.提供筆譯,口譯和專職秘書服務.
e.圖書館(至少有1000冊圖書).
6.5.12.4會議設施(10項)
a.有至少容納200人會議的專用會議廳,配有衣帽間.
b.至少配有2個小會議室.
c.同聲傳譯設施(至少4種語言).
d.有電話會議設施.
e.有現場視音頻轉播系統.
f.有供出租的電腦及電腦投影儀,普通膠片投影儀,幻燈機,錄像機,文件粉碎機.
g.有專門的復印室,配備足夠的復印機設備.
h.有現代化電子印刷及裝訂設備.
i.有照相膠卷沖印室.
j.有至少5000平方米的展覽廳.
6.5.12.5公共及健康娛樂設施(42項)
a.歌舞廳.
b.卡拉OK 廳或KTV房(至少4間〉
c.游戲機室
d.棋牌室
e.影劇場
f.定期歌舞表演.
g.多功能廳,能提供會議,冷餐會,酒會等服務及兼作歌廳,舞廳.
h.健身房.
i.按摩室.
j.桑拿浴.
k.蒸汽浴.
l.沖浪浴.
m.日光浴室.
n.室內游泳池(水面面積至少40平方米).
o.室外游泳池(水面面積至少100平方米).
p.網球場.
q.保齡球室(至少4道).
r.攀岩練習室.
8.壁球室.
t.撞球室.
u.多功能綜合健身按摩撐.
v.電子模擬高爾夫球場.
w.高爾夫球練習場.
x.高爾夫球場.(至少9洞)
y.賽車場.
z.公園.
m.跑馬場.
ab.射擊場.
ac.射箭場.
ad.實戰模擬游藝場.
ae.乒乓球室.
af.溜冰場.
ag.室外滑雪場.
ah.自用海濱浴場.
ai.潛水.
aj.海上沖浪.
ak.釣魚.
al.美容美發室.
am.精品店.
an.獨立的書店.
ao.獨立的鮮花店.
ap.嬰兒看護及兒童娛樂室.
6.5.12.6安全設施(3項)
a.電子卡門鎖.
b.客房貴重物品保險箱.
c.自備發電系統。
7、五星級酒店SPA需要跪式服務的有哪些?
北京jw萬豪的萬豪國際集團的品牌quan
spa
「泉」水療中心,
以「水是生命之源」
理念創造出安詳,和諧的理療環境。精心設計,為客人帶來完美的感官享受。泉水療中心中所有的理療服務都根據水的自然力量而設計,通過內部裝潢、燈光照明、建築風格,理療服務等各方面貫穿在北京「泉」水療中心。
北京市朝陽區華貿中心建國路83號
北京jw萬豪酒店二層
(010)59086688
8、五星級酒店都會提供哪些服務
營口的五星級酒店有:營口紅運大飯店、營口港豐大酒店、營口皇家園林酒店、營口熊岳天沐溫泉度假村等。
一般在專業的酒店管理書籍裡面列有明細
1)免費的國際信件郵寄。
2)免費傳真收發。
3)免費使用行政酒廊或者行政會議室。(但都要預定)
4)免費使用酒店系列康樂設施服務和酒店常規服務。
5)免費加座服務.(就是說你有4個訪客來你的房間探望你,那裡只原來只配三個沙發,現在要給你加坐加到五個沙發)
以上是最基本的,一般來說,很多的五星級酒店會根據自己具體的營業狀況來調整免費服務。
至於收費項目,就很多啦,比如說是游泳啊,KTV,棋牌社,健身等等。
如果您還想了解更多這方面的訊息,推薦您看看「準星酒店和掛星酒店的區別」這篇文章。