1、如何才能成為一位優秀的保健品營銷團隊管理者?
就是一個領頭人,首先是一個管來理團隊,沒有一個合格的團隊管理者,是不可能有良好業績和發展前途的。管理學界有一個著名的管理寓言就是:一頭獅子帶領一群羊能夠打敗一頭羊領導的一群獅子。這個道理人人都明白,可是在挑選這個領頭人的時候,不同的管理者對其要求就千差萬別,這就是有些經銷商和企業源在兩年內更換5、6個項目操盤者的原因。其實對一個銷售實戰管理者來說,最基本的素質就是:了解產品銷售具體操作的過程。最重要的素質就是:做言起行的執行力。針對不同崗位的附加素質大概如下:最基礎的社區銷售工作主管要能夠身體力行,起早貪黑:多個小隊伍的區域經理要具有一定的日常工作激勵技巧培訓能力;企業銷售總監銷售經理則還要具備一定的市場統籌策劃能力;產品招商銷售經理則要具有對營銷模式的條理分析和指導能力。許多企業主和經銷商喜歡聘用有業內知名企業經歷的管理者,這無可厚非,但決不能脫離企業產品營銷模式的異同。
2、如何做好保健品銷售技巧的培訓
獲得大客戶訂單是銷售人夢寐以求的好事,對獲之的人也許有人講是該銷售員運氣好,但真的是運氣好嗎?不見得。就算好,老天也不會永遠無數次地眷顧某一個人,能夠脫穎而出說到底還是靠自己的努力加正確的方式與方法。首先要做一個勤於思考的人,下面是一個從銷售員升至經理的銷售人士經常考慮的幾個問題及付諸實踐的幾個方式,這幾個問題搞明白了,方式也領悟了,相信對你們的銷售工作也是很有幫助的,而大客戶訂單大致就是這樣爭取地。一。 我們是做什麼的?(一句話能說清楚,就不要用兩句)二。 我們能做到什麼程度?三。 我們能給予客戶什麼?(客戶給我們支付錢,我們給客戶的是什麼?要提煉出來)。四。 我們給客戶的這些東西能幫助客戶實現什麼?你是在幫他而不是賺他錢。五。 要讓客戶明白你講的是什麼?你想讓客戶做什麼判斷?六。 還要思考客戶想明白什麼?那麼到底大客戶銷售人員需具備哪些要件及哪些策略方法呢?讓我們來簡要講述如下:1。自然特質:大客戶銷售需要具備一些自然特質,而這些自然特質不是短時間可以靠培訓可以完成的,作為銷售管理人員必須有清醒的認知,作為大客戶首先得具備邏輯能力、分析能力關鍵要件,另外能與大客戶身份相匹配的基本素質,在與大客戶交流的思維模式與心智是匹配的。因此,我們要讀懂大客戶的語言、大客戶的思維方式、大客戶的行為習慣等,如果做不到這一點,我們在做銷售的時候就會發現,不管我多麼熱情,多麼投入最終客戶還是沒有反應,造成這種情況的原因就是大客戶聽不懂你在講什麼,他讀不懂你的語言,這對我們來說是很可怕的。2。專業知識專業知識是基本功,是最容易掌握的,但也是最不容易做到的。作為大客戶銷售所應掌握的專業知識實際上是包括三個層面的,一是產品知識,二是行業知識,三是市場環境認識。產品知識是作為一般銷售都應具備的知識,而行業知識很容易被人理解為同行業知識,實際上這是錯誤的,僅了解一點同行業知識,有時是不足以應對一些專業型的大客戶的。行業知識應從同行業角度、替代品方面以及行業發展的動態方面考慮;三是市場環境認識同樣也是必不可少的,只有三者都達到了,才有可能成為專業領域的嬌嬌者。3。專業技能大客戶銷售的專業技能也是必不可少的,這一點大家都很清楚,並且必須很重視這一方面的工作。這方面可有以下五點我們須要明白:(1)。利益是客戶是否選擇你的根本原因,為什麼?你的優勢?(2)。讓客戶喜歡是成功銷售人員基本素質技能,為什麼要搏得大客戶的歡心這個道理還用講嗎?(3)。讓客戶信任是體現企業優勢價值的基礎,沒有信任一切無從談起。(4)。成功的大客戶銷售人才都是做人情關系高手,我們中國人是講人情的,怎樣做好人情這裡面可有學問呀。(5)。為企業取得最大利益的必備技能。看穿客戶的心為企業爭得最大利益,老闆開心,你的開心成問題嗎?4。嗅覺靈敏,有「要「性,懂護「食」(1)。發現商機。目標是發現真實的寶藏,確定真實的銷售商業機會。寶藏無處不在,銷售員必須嗅覺靈敏,多加留心,這裡面是有道行地。(2)。把握商機。目標是尋找藏寶圖,識別跟隨客戶采購決策權力鏈。大客戶的訂單往往不是一個人說了算,甚至不是二個人說了算,必須對裡面的彎彎繞要心知肚明。(3)。決戰策略。目標是制定最後奪寶、取得最終銷售成功的策略與思路。「奪」單過程驚險、刺激,但最關鍵的決戰時刻來臨時要有策略,有謀略,謀定而動。(4)。決戰控制。目標是奪寶最後行動,全力以赴最後決定成功的控制方法。准備的,謀略見效,餘下的就如何對整個決戰進行有效的控制。(5)。關系維護。目標是鞏固保衛勝利果實,提升客戶忠誠度之三大思路。過河拆橋,人走茶涼是短視,也太勢利,奪得訂單喜悅後繼續維護好與大客戶的關系,再接再厲,銷售員才會滾滾利來。5。良好心態及恰到好處的談判技巧:這里我強調的先是心態,因為我們在銷售過程中,經常根據自己的喜好判斷客戶,並且以自己喜好的方式與客戶打交道,這是不妥的。在銷售過程中我們不能以個人的喜好去談客戶,而必須具備一種能跟各種客戶打交道的能力,比如:我們在銷售過程中會經常感覺到有些客戶怎麼這么刁難?其實,並不是客戶刁難,而是我們無法採取與客戶相適應的方式,造成不必要的銷售障礙。商業離不開談判,而與大客戶的談判則更顯得需要智慧與方法,方能做到知己知彼,百戰不殆,這些策略與技巧有:(1)。成功談判總思路。知己知彼,百戰百勝,先賢之箴言現在還散發著迷人的光輝。(2)。談判准備與布局。多算者勝,況無算乎?(3)。談判過程式控制制。怎樣控制,何種情況下進?何種情況下退?是有策略講地。(4)。達成協議策略。步步為營,穩扎穩打,向目標接近。(5)。特別客戶談判策略。一顆紅心,多種准備,未雨綢繆,任他狡兔三窟。呵呵,這不是我的什麼妙招,山人無有妙計,主要依仗我聽了二次劉冰老師的《智奪三步曲》銷售培訓課,他的課分三步,分別是《智奪訂單》、《智奪客戶》、《智奪市場》。他的課滿意率常常是百分之百,絕對值得聽聽,對對話,思想碰撞碰撞,呵呵。
3、怎樣做好保健品銷售工作?
你好,復保健品銷售牽涉面太廣,個人以為重點在於下面幾項。
第一,尋找需求,老年人真正的需求並不僅僅是保健,還有交流、親情、關懷以及長時間對銷售員的疼愛制。做保健品有三個層次,一個做觀念,一個做感情,一個做產品。而做的最好的莫過於感情,提供優質的服務,對顧客就像對待親人一樣,然後是做觀念,最後是做產品做專業。
第二,徵求自己的內心。目前保健品畢竟魚龍混雜,一些心態好或者善良的人士內心有強烈的反感虛假欺騙老人,他們百具有強烈的同情心,這本來是銷售的最高境界,是做好銷售的最佳途徑。可是由於平台不好,產品不好,或者公司文化不好,導致自己有愧疚感。反而成為阻力度。
是為了掙錢還是真正的為了顧客著想決定你能否做好和是否會轉化公司以及行業。只有內心對公司、對產品、對顧客、對自己充滿認可的銷售員才能知做到最好。
第三,學會帶團隊。任何個人都是渺小的,只有團隊才是強大的,一個人的力量總是不夠,要學會管理人才、打造道人才、成就自己的系統團隊,讓你的團隊發展好你才能做到更好。
4、怎樣做好一名銷售保健品的業務員
優秀業務員的基本功和素質幾乎都是一樣的,大同小異;只是不同行業而所需了解的行業知識,行規和產品知識不同而已.
成功營銷人的三個階段:
第一階段:「昨夜西風凋碧數,獨上高樓,望盡天涯路」
這是宋代詞人宴殊《蝶戀花》里的一句話,在這里把它用來比喻初入營銷職場新人的迷茫無助的狀態,非常恰切。很多剛畢業的學生,或轉行剛進入營銷行業的「新新人類」,在剛剛從事營銷工作時,往往不知道該從哪裡入手,加上缺少相關培訓或一些上級沒有「傳幫帶」意識,便造成了這些營銷新手「獨上高樓,望盡天涯路」而迷迷茫茫、孤苦無助的心境,甚至產生「昨夜西風凋碧數」的迷失、悲涼、蒼涼的感慨,於是,一些營銷人在沒有相關指導和幫助的情況下,或打退堂鼓中途轉行,或淪落為「裝卸工」或「鋪貨員」,他們在經歷了很長的一段時間後,有的順利進入了營銷人的第二階段,而有的還在原有崗位上「原地打轉」,這時候他們會發出「裝卸工」或「鋪貨員」這面「紅旗」還要「打」多久的疑問。
營銷新手在這個階段一般要經歷2—3年甚至更長的時間,因為營銷涉及的面太廣,作為一個優秀的營銷人,他不僅要熟悉本領域的營銷理論,把握營銷的發展趨勢,而且還要研究相關的經濟學、社會學、哲學、法學、心理學、管理學等等,不僅要上知天文,而且還要下曉地理,只有這樣,才能成為一個綜合素質較高而左右逢源並深受客戶歡迎的人。
營銷新人在這個階段要做好以下幾項工作,才能盡快地擺脫迷茫的狀態:
1、多學。中國的高等教育較多地表現為應試教育,哪怕是作為市場營銷「科班」出身的「營銷才子」,其在大學時所學的營銷知識也一般很難在較短時間內轉化為現實的「生產力」,因此,這就需要營銷新手在初入市場一線時,一定要拋棄「眼高手低」、「好高騖遠」的不切實際的想法,而一定要以空杯歸零的心態,去進行深入地學習。那麼,如何學習,向誰來學習呢?第一,向上司學習。上司只所以能成為你的上司,一定有其過人之處,所以,一定要多向上司學習,多學習其帶領團隊打硬仗、打苦仗、打勝仗的方法,並且,向領導學習,還會給領導一個好的印象,個人成長的機會也會相應地增加,因為領導都喜歡謙虛而好學的人。第二,向同事學習。「三人行,必有我師」,多向身邊的同事學習,不僅會給你帶來好的人緣,給人以隨和、易交往的好印象,而且還容易得到他人的幫助,而很快就與團隊打成一片。第三,向企業學習。學習所在企業的文化和管理制度、學習企業的發展史、壯大史,學習相關的產品知識、生產知識,學習競品企業好的策略與方法等等。第四,向客戶學習,尤其是向經銷商學習。不要老是認為經銷商連高中甚至初中都沒有畢業,舉止、談吐粗魯而不屑一顧,從而不去學習。其實,很多經銷商都有其獨特的思路和優勢而可供我們學習的,關鍵的是,我們能不能發現。比如,經銷商做市場的魄力和膽量,經銷商良好人際關系即人脈的建立技巧等等。
2、多看。很多營銷新手,在開始第一次出差,或第一次與客戶進行洽談時,總感覺自己信心或底氣不足,找不到與客戶談判的要點,容易被客戶說服等等,其實,這在很多方面都是因為營銷新手缺乏發現,缺乏多看的緣故。因此,在我們操作市場時,一定要發揚多看的良好習慣。多看,不僅要能見機行事,見縫插針地幫助客戶去做一些事情,從而贏得客戶的歡迎與好評,而且還要多看比如上司與客戶談判的技巧,客戶與二批商打交道的「門道」,多看同事操作市場的成功方法,多看客戶的處世方法及其生活習慣與愛好等等,通過多看,有時我們可以少走彎路,做事可以有的放矢,從而可以贏得更多的把控市場的機會。
3、多讀。面對浩如煙海的營銷著作以及理論典籍,我們有時候確實不知所措,不知該讀那些書好。筆者建議,讀書也要根據自己所處階段,不要我們還處在業務代表的層次就去讀營銷高層才要讀的企業戰略、領導力、情景管理等等恢弘巨篇,而一定要讀我們現實所需的一些書籍,並且最好是實戰類的,上午看了,下午就能用的那種刊物。比如,可以精選諸如菲利普.科特勒的整合營銷理論的書籍一本,這類的著作不要太多,太多了,容易眼花擾亂,而越讀越迷糊。好的書籍,一本就足夠了。也可以再選擇一本雜志,比如,《銷售與市場》,其有五種版本,可以擇其中一本而讀之,如其出版的營銷培訓版,就很適合一線或營銷新人去讀,實用性以及實戰性都比較強。
4、多練。多學、多讀、多看,其實最終都是為了多練,學以致用嘛。怎麼練,先去模仿和復制。比如,你看了同事在A市場做了一個非常好的促銷方案後,那你就可以把它變通一下,結合你所負責的比如B市場的實際情況,將其「改頭換面」,變成自己的東西,但切忌不能照抄照搬。同時,結合方案的實際運行情況,適時進行必要的調整與修訂,最終形成自己的操作體會與感悟,為自己摸索出一套適合自己的操作市場的模式。其實,成功很簡單,就是復雜的事情簡單化,簡單的事情正確做,正確的事情重復做。
營銷新手上路的快慢與否,就取決於其領悟力的高低,取決於其能不能多學、多讀、多看、多練,營銷新人只有做好了以上幾點,其迷茫的局面才能更快地得以改善,才能更好地步入其發展的第二階段。
第二階段:「衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴」
北宋的柳永在《蝶戀花》中為描寫男女戀情中的「痴」,而使用了以上詞句。 其意是:為思念心中的「她」而消瘦是值得的,盡管衣服顯得寬大,也始終不後悔。 那麼,營銷人在走出了迷茫的「沼澤地」,在決定了與營銷快樂為伴的終極目標後,就應該孤注一擲,全力以赴,從而實現從一個懵懂的營銷新手,到一個干練而成熟的營銷高手這從「蛹」到「蝶」的蛻變,而這是一個需要付出心血與汗水的艱辛歷程。
這個階段根據不同營銷人的成長歷程其時間長短也是有所不同的,短則3—5年,長則更長。在這個階段,營銷人要做好以下幾項「修煉」,一是心理的歷練;二是技能的提升;三是形成自己的營銷模式。心理的歷練,主要是指作為優秀的營銷人應該具備的一些心態,比如;自信的心態、積極的心態、敬業的心態、吃苦耐勞的心態,吃虧的心態等等;技能的提升,則是指快速成長自己而需要具備和強化的一些能力,比如,管理經銷商的能力、操作市場的能力、團隊管理能力、培訓的能力、執行力、領導力的提升等;而形成自己的營銷模式,即是要能夠獨立而開創性的工作,因為營銷人要想比同行、同事優秀,要想早出人頭地,就必須能夠有自己的「思想」,能夠變通而開創性的展開工作,比如,差異化策略的實踐,終端客戶的招商等等,其實,這也是營銷人提高自己的領導與操作水平,樹立自己的權威與領導地位的一個過程,在這個過程中,營銷人還需要努力實現四勤:
1、腿勤。腿腳勤快,是營銷人成功的關鍵要素,很難想像,一個「五穀不分,四肢不勤」的營銷人能夠獲得客戶的好評,領導的信賴?因此,營銷人要想比別人獲得更快地成長,就必須腿要勤,要學會用腿腳來「丈量」市場,如果你能用你的雙腳把市場完完整整地「走」一遍,我想新客戶是肯定會找到的,新的與二批與零售商的關系也會很好建立,關鍵的是你能不能做得到。能不能當別人的雙腳已在休憩時,而你的雙腳還飛奔在市場上、前進的征途中
2、手勤。上帝賜予我們雙腳是讓我們用來走路的,而給予我們雙手,則是用來為自己同時也是為別人做事的,當我們做到手勤的時候,我們往往能夠成人達己,並獲得意想不到的收獲。筆者所任職的一個公司的營銷員在開發一個新客戶時,沒有急於推銷產品、商談政策,而是見縫插針地為正在忙碌的准客戶裝卸貨物,遞拿產品,忙得不亦樂乎,結果,這個被別的廠家認為是很難纏的客戶卻做了公司的總代理,並成為了這個營銷員的「鐵桿子」客戶。在運作市場或創立自己個人品牌的過程中,手勤腳快有時會出奇制勝,並往往會收到「無心插柳柳成蔭」的效果。
3、嘴勤。嘴勤,是一個營銷人必須具備的基本功,可筆者在日常的銷售管理當中,卻發現有些營銷人市場做的非常棒,卻不善於表達,尤其不善於向陌生人表達,而這是一個營銷人成長的大忌。因此,作為一個優秀而老練的營銷員,應該是一個語言表達能力強的人,他知道「到什麼山唱什麼歌」,知道「見什麼人說什麼話」,比如,見了上級,要把姓氏及職務「喊」出來,哪怕是自己的鐵哥們;見了年老的,應該稱呼「阿姨」或「大叔」;見了比自己大的,知道叫「大哥」、「大姐」,從而給自己的業務開展及人際交往增添一道潤滑劑。營銷人只有做到了嘴勤,才能受客戶喜歡,受消費者愛戴,從而讓企業滿意,以獲得更好、更大的發展空間和平台
4、腦勤。腦勤,是指作為營銷人要擅長總結和動腦,要把自己的工作經驗和教訓善於歸納和提煉,從而更好地指導今後的工作,使錯誤不致再犯,讓經驗發揚廣大,從而使自己成為一個會思考的營銷「智」者,比如,出差在外,當我們「收工」回到賓館,我們可否躺在床上把自己當天的工作「過過電影」,可否把好而有效的心得體會寫在本上,把失敗的教訓記下來,作為我們借鑒的「範本」,長此既往,我們就可以獲得進步,就可以在不斷積累經驗的過程中,實現從量變到質變,形成自己的營銷運作模式。
能說、會寫、善做,是營銷員獲得成功的不二法寶。在這個過程中,作為營銷員還要學會跟「營銷」談戀愛,要善於把「生活營銷化,營銷生活化」,從而在工作中能夠不斷加以磨練,讓自己不斷得到提升或升華,為自己的成功不斷地加大籌碼。
第三階段:「眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處」
這是辛棄疾《青玉案》一詞里的經典詞句。作為營銷人如果能夠達到「眾里尋他千百度」以及「那人卻在燈火闌珊處」這個境界,基本上職業生涯已經是「爐火純青」而大功告成了。在這個階段,有的營銷人「十年磨一劍」,而成為了企業「日進斗金」的高管,而有的營銷人則創辦了自己的實體,成為了企業的老闆,並且,在他們成功到達「金字塔」頂或成為了自己企業的掌舵人後,他們往往就可以得到:鮮花、掌聲、金錢以及聲譽,但營銷人在達到這個階段之後,仍然需要在以下方面強化自己:
1、不斷學習。現在是一個競爭加劇的年代,「物競天擇,適者生存」的生態競爭規律,促使我們必須「活到老,學到老」,因此,作為營銷人,不論你是多麼的成功,你都必須有一種危機意識,知道「淘汰期」或「破產期」近在咫尺,營銷人只有不斷學習了,才能不被社會和企業所淘汰,才能在「燈火闌珊處」保持清醒的頭腦,從而使自己時刻立於不敗之地。
2、保持創新。創新是立業之本。「流水不腐,戶樞不蠹」,做營銷最忌安於現狀,最怕小富即安,作為一個營銷人,如果他的思維停滯了,那麼,他的職業生涯的「黃金期」也就宣告結束了,他就會「必死無疑」。營銷人只有保持了創新的意識,不斷地創新思維,創新模式,所從事的營銷工作才能基業常青,才能在經歷了一個成功之後,不斷地走向另一個成功。
3、勇於挑戰自我。一個人最大的敵人,其實不是別人,而是自己,因此,一個成功的營銷人,要想不躺在功勞薄上睡大覺,要想與時俱進而不被行業所淘汰,就必須時刻勇於挑戰自我,挑戰過去,勇於與「舊我」告別,從而做一個謙虛而奮發的人。在「長江後浪推前浪,一代新人換舊人」的今天,無論在任何條件下,營銷人都沒有理由狂妄,沒有理由夜郎自大,沒有理由目中無人,沒有理由妄自菲薄,營銷人只有勇於挑戰自我,才能不斷地創造新的天地、新的舞台,新的輝煌。
「路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索」,但願所有處在不同階段的營銷界的朋友們,都能夠成功,都能夠如願,都能夠創造自己輝煌的人生。
5、拓展培訓心得體會總結保健品銷售
培訓與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
6、銷售保健品培訓總結
促銷與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
7、保健品銷售技巧
8、保健品如何開展服務營銷?
1.做好客戶的忠誠度工作:
做好客戶忠誠度是對銷售工作的最高褒獎,我們一般的營銷工作是否 好壞,是用以對客戶滿意度為衡量標准,滿意度的標準是暫時的,它能夠根據 服務環境的變化而轉移,比如現在我的服務經過一段時間後,對客戶的吸引力 將慢慢消失,這時極易被其他企業或產品所代替,造成辛苦換來的成績化為泡 影,所以滿意不是現在服務營銷的標准,要做客戶的忠誠度才是未來營銷領域 中服務營銷的關鍵。怎麼樣才能夠做到忠誠,需要有一個對客戶服務不斷升級的服務檔次, 使其 永遠知道他被誰在無條件的服務著,這就需要根據企業的不同條件加以設定, 比如以時間或銷售量為單位的梯級吸引政策,誘導也好,促銷也好,利益中包 含服務,使雙方都能夠獲取好處。
做到客戶的忠誠光靠利益的驅動是遠遠不夠的,尤其是現在的醫葯保健 品處於一個非常不穩定時期,市場在轉型中的變化會對服務的質量產生動搖, 因而需要服務有人文的關懷,我們叫傾和力,如果企業與營銷人員沒有傾和力 ,那麼他的服務是沒有生命力的,傾和力在醫葯保健品中主要還是對身體的關 註上,對健康的關註上,人文的關懷需要從業人員有更多的素質與要求,企業 對這方面的培訓尤為重要,從而真正理解到服務營銷的魅力。
2.做好客戶的資料庫處理
資料庫營銷是服務營銷里比較重要的一環,客戶的資料庫處理好壞將直 接影響服務營銷的生命力,沒有自己的客戶資料庫將不可能長遠做好服務營銷 工作,也談不上企業的健康發展,客戶資料庫的管理到為是為服務營銷提供強 有力的保障,客戶資料庫運作的標準是科學、合理、有效,客戶資料庫有其建 立的標准范疇,用文字來表述就是要建立客戶的基本檔案,客戶檔案的數據要 建立非常科學,醫葯保健品來講需要有姓名、性別、出生年月日、居住地址、 聯絡方式、家庭成員聯絡方式、居住區域、所犯何種疾病、症狀表述、使用產 品時間、使用產品數量、使用產品周期、使用效果、服務員工編號、正常要求 與建議、口碑效果分析、客戶價值評價等等。
一般來看企業對資料庫的利用不高,主要就是沒有做好整體的服務營銷 工作,醫葯保健品要長久發展,要從收集客戶工作做起,我們的大部分客戶來 自於許多營銷工作中細心的收集,人們對於健康觀念的認識正逐年增強,要求 保健的意識也逐年提高,這是我們開展工作的最好外部環境,在收集客戶數據 庫方面要注意資源的合理性,要注意收集的方式與方法,否則會引起客戶的誤 會,好心沒有好效果的事情要避免,在收集客戶資料庫時方法要揚長避短,目 前市場中醫葯保健品的客戶主要是通過一些促銷手段獲得的,這樣既浪費時間 又浪費成本,可以通過媒體的發布徵集,可以以事件的誘惑精心設計後收集, 可以通過有關單位進行借用,可以客戶有獎舉薦等等,方式與方法根據企業與 產品的含金量不同自主發揮。
客戶的資料庫處理要分級,要對客戶的忠誠度在資料庫里進行篩選,客 戶有效利用率的衡量在於客戶的傳播價值與實際價值,要放棄一些沒有使用價 值的客戶,調整客戶資源,不斷增加客戶資料庫,也不斷提高資料庫的有效性。
3.做好客戶的互相串聯工作
客戶有時需要互相交流,需要互相支持,企業與營銷人員要不時加以動 員與提供方便,這里有一些要點,就是通過典型客戶的推廣與介紹,使得我們 的服務營銷更加具有說服力。客戶的交流最好在消費者集中的地方,也可以在封閉的場合,比如以專家報告 會的形式比較容易讓客戶接受,也比較容易接納新的客戶,操作方式上與一般 的活動營銷一樣,在環節上要體現形式的多樣性,體現形式的豐富性,這樣交 流與溝通的效果才能夠比較大。
4.做好客戶的外延工作
資料庫增值工作也非常重要,要把客戶的價值發揮到最大,其中就要把 客戶的外延工作做好,如何理解客戶的外延工作,就要想到如何經常對客戶做 好溝通與交流,要把客戶的心留住與發揮它的價值,需要做一些工作,那哪些 可以使客戶既滿意又產生消費行為,需要產生一種有效的操作方法,醫葯保健 品的操作方法比較簡單,主要話題不要離開身體與健康,比如召開與客戶的聯 宜會,在聯宜會中間做好促銷工作,我們時常用到的「會議營銷」就是這種客 戶營銷模式下的又一新嘗試,具體就是通過聯宜活動的形式對客戶進行增值的 方式之一。
做好客戶的外延工作要下力氣去做,不能停頓與脫節,否則也會流失客 戶,客戶外延的發展方向是多元化的,也可以說是不拘泥於形式,可以面對面 進行溝通與交流,也可以集體進行活動,原則是將客戶的規模不斷擴大,從中 把客戶潛在的利益挖出來,以一帶十、百的帶動下,客戶的價值就會越來越高 。
9、保健品銷售有什麼技巧?
銷售員在銷售保健品需要什麼技巧?做好在保健品銷售技巧中什麼最重要?保健品銷售技巧對於業務員來說是相當重要的,只有了解顧客的需求才能好的介紹產品,讓顧客信服,是需要業務員學習的下面就給家提供幾條建議吧!保健品銷售技巧要點:善於學習 作一名銷售人員,學習是很重要的,學習跟自己所銷售的產品有關的知識,本行業的知識而且一定要想比自己成功的人去學習,在跟自己的同事,領導溝通的時候都可以向他們請教,網路和書籍都是能夠分享經驗的好伴侶,因為他們的東西都很有實戰性的,而且拿著一些方案去為客服務也是很管用的,有付出才能有回報,所以學習是很必要的。保健品銷售技巧要點二:能吃苦、會吃苦、肯堅持 做業務一定是要吃苦的,但是我們要會吃苦,不做無用功,就是說把體力、精力都花費在正確的方向上。譬如說你必須先了解你的客人的情況,然後有目標的去找客戶,而不能盲目的去掃街,做一些吃力不討好的事情。不但要吃苦,更重要的是要學會堅持,堅持一下,成功的幾率就會多一些,大一些。保健品銷售技巧要點三:要有悟性、善於思考、善於總結 做業務不僅是要能吃苦,也不僅用嘴皮子說,更重要的一點是要有很強的悟性,要學會思考、學會總結。悟性說得就是你能很快領悟上級領導的意思,領悟產品的知識,如何精簡而有準確的表達,領悟公司的各項政策,如何靈活運用。在跟客戶交流時能夠很快知道客戶的意思和他想要些什麼。思考更是重要,在做業務的過程中遇到問題時要思考,總結出經驗方法。這樣你就會很快地成長。保健品銷售技巧要點四:不放過任何一銷售機會 機會都是留給有準備的人的。在業務員這個工作上,其實機會是自己創造的,任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶,只是看你是否重視,拜訪工作是否到位。保健品銷售技巧要點五:要真誠、學會為客戶服務 在很多業務員的觀念里,認為做業務就是把客戶的錢拿到手裡就是最終目標,其實這是最原始的最初級的銷售。做業務要站在客戶的角度去考慮,為顧客服務,幫助顧客去賣產品,指導顧客賣產品,而不是只想著回款。
10、我是不是脫節啦,做個保健品銷售,剛培訓就發現產品有問題,他們也說了貼牌產品?
做保健品銷售就是打擦邊球,真的有這么好,都不用醫院了。看你自己的底線在哪裡。我有個朋友就是這保健品後來被抓了。可以做做其他銷售,一樣可以掙錢