1、保健品售後服務好乾嗎
您好!所有售後服務行業都是相同的,都要有耐心,愛心,更要從顧客角度出發來看待問題,真心為他們解決問題和提供更貼心的幫助,你只要做好這些就不存在好乾不好乾了,所有的服務行業都很好做的。
祝您工作愉快!
2、保健品售後服務技巧
首先你得了解產品,在找出患者的症狀(預防群體根據年齡而定)! 在跟他們說產品的特點,治癒的經歷!
3、做保健品的客服都需要做什麼?我去面試的時候他們說不需要銷售只需要向客戶打電話問他們有沒有收到東西?
一般的保健品客服工作:
1、整理統計銷售人員每月銷售業績;
2、與客戶溝通,了解客戶是否收到購買的產品;
3、與財務溝通完成客戶購買產品的開票工作;
4、收集或解答客戶對產品、公司的疑問;
4、應聘保健品的客服簡歷怎麼寫
如果有做過客服的話,可以寫你的工作經驗;
如果沒有,你得寫一下你對保健品行業的發展、你自己的見解。
5、尋保健品銷售及售後服務話術
答案2個
第一個
http://www.gzjay.com/Soft/ShowSoft.asp?SoftID=1228
第二個
當你主動打電話給陌生客戶時,你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而,大多數時候,你會發現,你剛作完一個開頭,就被禮貌或粗魯的拒絕。現在,就讓我們來看一下,怎樣有效組織開篇,來提高電話銷售的成功率。一般來說,接通電話後的20秒鍾是至關重要的。你能把握住這20秒,你就有可能用至多一分鍾的時間來進行你的有效開篇,這其中包括:
1. 介紹你和你的公司
2. 說明打電話的原因
3. 了解客戶的需求:
(1) 說明為什麼對方應當和你談,或至少願意聽你說下去。引起電話另一端客戶的注意主動打出最重要的事莫過於喚起客戶的注意力與興趣。對於素不相識的人來說,一般人都不會准備繼續談話,隨時會擱下話筒。你需要准備好周密的腳本,通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類.能激起興趣的通用說明「我了解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們的資費計劃能使您的費用減少一半……」
(2) 用問題來取得對方的注意力。「從您提供的信息上看,你的汽車保險保額為5000元人民幣。目前事故的平均修理、理賠費用為9300元,你的保額不夠時您是如何打算的呢?」
(3) 由衷的贊揚。「如同貴公司在列印機領域的遠超競爭對手的領先地位,我們公司所提供的集團客戶的旅行間夜數去年占行業的38%,遠較第二名15%為高……」
(4) 提出問題的嚴重性。「張先生,我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災等自然災害房屋被毀時完全無法重建。如果你是8人中的一位,我建議您能了解一下我們推出的……」
(5) 用類比方式。「胡太太,東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。」小區的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區安全也是同樣關注……」
(6) 提及客戶熟知的同行已採用「您好!李總。我是王紅燕,是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專作銀行業務代表培訓的專業公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周,全體業務人員參加的電話技巧培訓。」
如何利用電話營銷技巧開發新客戶
成功銷售的能力,與你的客戶質量直接相關。因此,銷售最關鍵的一步就是准確找到需要你產品或服務的人。然而,並不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員,如何開發客戶,找到需要自己產品和服務的人。
以下 10 條「營銷聖訓」是進行成功銷售和開發客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。
一、每天安排一小時。銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個環境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
二、盡可能多地打電話。在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間准確地定義你的目標市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那麼你聯繫到了最有可能大量購買你產品或服務的准客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由於每一個電話都是高質量的,多打總比小打好。
三、電話要簡短。打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務,而且你當然也不希望在電話中討價還價。電話做銷售應該持續大約 3 分鍾,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前准備一個名單。如果不事先准備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個電話。因此,在手頭上要隨時准備個可以供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多,就會變得越優秀。推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為「漸入最佳狀態」。你將會發現,你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。
六、如果利用傳統的銷售時段並不奏效的話,就要避開電話高峰時間進行銷售。通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。
七、變換致電時間。我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鍾都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶,不管是三年之後才跟進,還是明天就要跟進。 九、開始之前先要預見結果。這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會,因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
十、不要停歇。毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了。
6、請問有哪位朋友做過保健品行業的客服專員嗎?保健品這個行業好不好做啊?一般薪資待遇怎樣呢?求解
還不如自己做淘寶呢,電子商務這一塊現在平台挺廣
7、誰知道做保健品葯的客服工作主要是什麼
崗位職責百
-公司提供客戶資料,通過電話回訪聯繫到客戶
-專門負責保健品,化妝品,等相關產品的客戶回度訪工作
-電話跟蹤和維護知客戶
-負責客戶的信息處理
-宣傳,樹立並維護公司形象
職位要求
-25-35周歲,性別不限,有銷售工作經驗者優先
-高中以上學歷,專業不限,熟悉電腦操作
-普通話標准,口齒清晰,聲音甜美,自信道樂觀,思維敏捷,溝通協調能力強
-性格積極,態度親切,敬業務實
-穩重、專耐心,有較強的應變能力和解決問題的能力
-能承受壓力,並具有良好的團隊協屬作精神