1、呼叫中心坐席有什么功能?
支持多呼入号码 每个呼入号码都可以设置独立的IVR流程
时间策略
按时段设置不同的IVR流程
座席自动报号
通话开始前自动播放座席工号
满意度调查
通话结束后由客户对服务按键评分
语言信箱
如来电遇忙系统可自动为客户转入语言信箱进行留言
个性化等待音乐
每个队列都可以设置不同等待音乐
来电智
能分配
( ACD)
按技能分组
座席在队列里有不同的优先级
时间策略
来电按时段转接不同队列
来电记忆
重复来电优先分配给最近接听的座席
区域路由
来电按主叫区号进行分配(支持手机号码解析)
座席超时切换
座席超时未接听，系统自动切换到其他座席
网上400接入
通过网上点击发起呼叫，系统接通客户和座席之间的通话
分机号接入
直拨座席工号转接座席或者直拨技能组编号转接到队列
来电弹屏
( CTI)
远程座席
座席可以远程分布在不同地点，不受地理限制
随路信息
主叫号码、中继号码、IVR等信息来电时送给座席页面
自动弹屏
主叫号码自动检索客户资料并立即显示给座席页面
质检模块
录音
通话实时录音，包括呼入和呼出
录音同步下载
录音可以随时下载到本地保存
监听
班长座可以监听所有座席员的通话
实时监控
班长座和管理员可以实时监控队列和座席状态及呼叫信息
CRM模块
对接接口
软电话工具条接口、座席监控接口、座席管理接口、弹屏接口、外呼接口、通话记录及录音查询接口、黑名单接口
短信
在客户资料里可以直接给客户手机发送短信
知识库
提供知识库功能
业务信息流转
提供完善的用户业务信息流转功能
公告信息
管理员可以发送公共信息
外呼
预览式外呼
座席点击用户信息，系统自动拨号外呼
预测式外呼
批量导入客户信息，系统自动预测外拨
IVR外呼
支持批量自动语音外呼功能
报表与
监控
座席工作报表
座席员工作量相信统计
队列工作报表
每个队列的工作量详细统计
中继报表
每个呼入中继号码呼叫量详细报表
业务报表
每种业务情况的详细报表
外呼报表
外呼电话量的详细报表
报表导出
自动下载所有报表并保持到本地
有兴趣我们可以交流一下
2、寻找保健品及营养品货源
我来简单谈谈吧
从国外营养产品发达国家来看 保健品在未来若干年内必将相当普及 相当于快速消费品 在美国膳食营养补充剂(中国叫保健品)是居家必备的东西 大部分美国人都长期并经常食用 就是一些小的超市都能看到整货架的保健品 目前我国保健品发展的比较缓慢 经过2000年初的调整期现在大概有500亿年销量 但是国家对保健品的态度比较消极 立法执法十分不完善 造成了保健品发展举步维艰,从销售模式上看 目前常见的有直销 会销 传统销售以及你说的电子商务 电子商务产业也是最近几年新兴的一个销售模式 在保健品行业发展的并不快 只是平台式的销售比较多 但是随着益生康健和健康中国的崛起很多人争相模仿 比如健康华纳 家家乐购 红孩子 但准确的说益生康健的这种模式是目录销售 通过报媒广告 DM投递来获得大量的媒体资料 然后通过大型呼叫中心进行销售
我从膳食补充剂的角度帮你列一些产品吧
老人保健 鱼油 卵磷脂 钙片 银杏类产品 蛋白粉
少儿保健 钙片 锌 维生素
青年保健 螺旋藻 维生素B
女性保健 维生素C/E 羊胎素 胶原蛋白 补血产品
男性保健 角鲨烯
3、呼叫中心在公司处于什么层次和地位
看呼叫中心是否是公司的主要收入来源，很容易理解，有产出的部门自然在公司的地位比较高，如果呼叫中心是客服售后性质的话，地位就比较一般了。
4、西安祥盈网络科技有限公司怎么样？
简介：西安祥盈网络科技有限公司（下称“祥盈科技”）成立于2009年，是一家集产品研发、销售、实施、服务于一体的专业呼叫中心方案供应商，公司是陕西省信息产业厅认定的“双软”企业，同时也是国家软件产业基地重点骨干企业、西安市高新技术企业。自2009年成立以来，祥盈科技主要致力于呼叫中心产品的研发，其在呼叫中心领域拥有多项自主知识产权，包括呼叫中心中间件、电话录音系统、直销购物系统、多渠道购物管理系统、电销运营管理系统、客服运营管理系统等。祥盈科技的呼叫中心产品主要应用于电视购物、电话销售、电子商务、家庭购物、金融保险、旅游行业、家政行业、心理热线、医疗医药、贵金属、电子通讯、化妆品、保健品、企业客服等多领域。祥盈科技高度重视产品的研发创新，每年会投入大量资金用于拓展和改进呼叫中心产品研发。公司技术管理以创新为主，主要集中在需求管理、开发设计、产品质量、技术支持、系统完善五个方面。
法定代表人：刘宏翠
成立时间：2015-02-03
注册资本：100万人民币
工商注册号：610104100035798
企业类型：有限责任公司(自然人独资)
公司地址：陕西省西安市雁塔区太白南路紫薇龙腾新世界第1幢1单元11层11109号房
5、如何做一个完美保健品加盟商？
病情分析：
对于你的这种情况，考虑最近接触过的和吃过的东西，很可能和产品有关
指导意见：
鉴于你的这种情况的话，建议你最好是别吃这些完美产品看看，如果情况好转说明产品原因。没有好转说明还有其他原因
6、开一家保健品公司的货源从哪里进？
从国外营养产品发达国家来看 保健品在未来若干年内必将相当普及 相当于快速消费品 在美国膳食营养补充剂(中国叫保健品)是居家必备的东百西 大部分美国人都长期并经常食用 就是一些小的超市都能看到整货架的保健品 目前我国保健品发展的比较缓慢 经过2000年初的调整期现在大概有500亿年销量 但是国家对保度健品的态度比较消极 立法执法十分不完善 造成了保健品发展举步维艰,从销售知模式上看 目前常见的有直销 会销 传统销售以及你说的电子商务 电子商务产业也是最近几年新兴的一个销售模式 在保健品行业发展的并不快道 只是平台式的销售比较多 但是随着益生康健和健康中国的崛起很多人争相模仿 比如健康华纳 家家乐购 红孩子 但准确的说益生康健的这种模式是目录销售 通过报媒广告 DM投递来获得大量的内媒体资料 然后通过大型呼叫中心进行销售
我从膳食补充剂的角度帮你列一些产品容吧
老人保健 鱼油 卵磷脂 钙片 银杏类产品 蛋白粉
少儿保健 钙片 锌 维生素
青年保健 螺旋藻 维生素B
女性保健 维生素C/E 羊胎素 胶原蛋白 补血产品男性保健 角鲨烯