1、销售第一上台演讲,求讲稿
各位尊敬的领导、同仁,大家上午/下午好! 我是XXX。 很荣幸有这个机会站能够在这个讲台上,跟大家分享过去一年的成果,在此首先我要感谢企业、感谢我领导和各个给过帮助的同事们,如果没有你们就没有今天站在台上的我。----------------------------这里鞠个躬也可以的。————————————————————下面,由我来跟大家一起分享一下,在过去一年中,我所取得的成绩和总结:我们的团队在去年背负了XXXX的指标,这样的数字对我个人和整个团队来讲,都是具备了很高的难度和挑战性。能完成这样的指标,我感到很庆幸,我们没有辜负企业和领导对我们的信仁和嘱托。 ——————————————这里讲一下业绩大概的完成情况,具体数字和要汇报的业绩内容,只有你们那个行业才知道了,我编不出来的,但述职报告向来都是这样的,你肯定要有针对性的汇报一些数据,来证明你们确实取得怎样的优异成绩。——————————————以上汇报的这些,是我过去一年中所从事工作以及相关的业绩完成度。下面呢我还想跟大家再分享一下,支撑这些达标数据的方法和经验。——————————这一段话,我个人觉得,可以写,不写的话,显得没有厚重感,听的人觉得就是形式。汇报嘛,不可能是完全没有营养的东西,总归要有一些内涵在里面,我也相信你朋友能做团队第一,自然是有方法的。至于写什么,我只能给点建议了:做销售的肯定是从对用户消费心理的理解,和用户需求的分析,得出结论,然后才能有了优异的销售成果。还可以再补充下,未来这个岗位还有什么样的空间可以展开,也就是明年想做什么,想怎么做。——————————我的报告结束,感谢各位领导和同仁们,能够耐心的我汇报完,我在此也祝愿企业能够在明年取得更辉煌的成绩,争取XXXXX(就是你们老板的愿望,祝他能够在明年实现)。 回顾过去的一整年,我在XXX岗位上取得了团队销售第一的业绩
2、“服务与销售”为主题 写一段3分钟左右的 演讲稿子
各位领导、各位同仁:
你们好!
我是来自二楼视听部山水音响的xx,今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。
我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业,但我想冒昧地问在做的大家一个问题,我们销售行业核心的产品是什么?——那就是我们的服务
作为一个本土大型家电商场,我在xx家电学习了不少知识,但有一点是许多本地人都认可的,“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候,因为是一个新进的品牌,许多地方自己还不是很清楚,有一次,我接待了一对老年的客户姓林,因为他们的儿女都侨居在国外,两老人家想买套音响在家里娱乐一下,放松一下心情,但又不知道怎么去购买,而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。
当时我根据他们的需要,介绍了我们山水音响里面的EX-5系列产品,并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比,特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点,把卡拉OK调解好……
3、怎样做好一名销售保健品的业务员
优秀业务员的基本功和素质几乎都是一样的,大同小异;只是不同行业而所需了解的行业知识,行规和产品知识不同而已.
成功营销人的三个阶段:
第一阶段:“昨夜西风凋碧数,独上高楼,望尽天涯路”
这是宋代词人宴殊《蝶恋花》里的一句话,在这里把它用来比喻初入营销职场新人的迷茫无助的状态,非常恰切。很多刚毕业的学生,或转行刚进入营销行业的“新新人类”,在刚刚从事营销工作时,往往不知道该从哪里入手,加上缺少相关培训或一些上级没有“传帮带”意识,便造成了这些营销新手“独上高楼,望尽天涯路”而迷迷茫茫、孤苦无助的心境,甚至产生“昨夜西风凋碧数”的迷失、悲凉、苍凉的感慨,于是,一些营销人在没有相关指导和帮助的情况下,或打退堂鼓中途转行,或沦落为“装卸工”或“铺货员”,他们在经历了很长的一段时间后,有的顺利进入了营销人的第二阶段,而有的还在原有岗位上“原地打转”,这时候他们会发出“装卸工”或“铺货员”这面“红旗”还要“打”多久的疑问。
营销新手在这个阶段一般要经历2—3年甚至更长的时间,因为营销涉及的面太广,作为一个优秀的营销人,他不仅要熟悉本领域的营销理论,把握营销的发展趋势,而且还要研究相关的经济学、社会学、哲学、法学、心理学、管理学等等,不仅要上知天文,而且还要下晓地理,只有这样,才能成为一个综合素质较高而左右逢源并深受客户欢迎的人。
营销新人在这个阶段要做好以下几项工作,才能尽快地摆脱迷茫的状态:
1、多学。中国的高等教育较多地表现为应试教育,哪怕是作为市场营销“科班”出身的“营销才子”,其在大学时所学的营销知识也一般很难在较短时间内转化为现实的“生产力”,因此,这就需要营销新手在初入市场一线时,一定要抛弃“眼高手低”、“好高骛远”的不切实际的想法,而一定要以空杯归零的心态,去进行深入地学习。那么,如何学习,向谁来学习呢?第一,向上司学习。上司只所以能成为你的上司,一定有其过人之处,所以,一定要多向上司学习,多学习其带领团队打硬仗、打苦仗、打胜仗的方法,并且,向领导学习,还会给领导一个好的印象,个人成长的机会也会相应地增加,因为领导都喜欢谦虚而好学的人。第二,向同事学习。“三人行,必有我师”,多向身边的同事学习,不仅会给你带来好的人缘,给人以随和、易交往的好印象,而且还容易得到他人的帮助,而很快就与团队打成一片。第三,向企业学习。学习所在企业的文化和管理制度、学习企业的发展史、壮大史,学习相关的产品知识、生产知识,学习竞品企业好的策略与方法等等。第四,向客户学习,尤其是向经销商学习。不要老是认为经销商连高中甚至初中都没有毕业,举止、谈吐粗鲁而不屑一顾,从而不去学习。其实,很多经销商都有其独特的思路和优势而可供我们学习的,关键的是,我们能不能发现。比如,经销商做市场的魄力和胆量,经销商良好人际关系即人脉的建立技巧等等。
2、多看。很多营销新手,在开始第一次出差,或第一次与客户进行洽谈时,总感觉自己信心或底气不足,找不到与客户谈判的要点,容易被客户说服等等,其实,这在很多方面都是因为营销新手缺乏发现,缺乏多看的缘故。因此,在我们操作市场时,一定要发扬多看的良好习惯。多看,不仅要能见机行事,见缝插针地帮助客户去做一些事情,从而赢得客户的欢迎与好评,而且还要多看比如上司与客户谈判的技巧,客户与二批商打交道的“门道”,多看同事操作市场的成功方法,多看客户的处世方法及其生活习惯与爱好等等,通过多看,有时我们可以少走弯路,做事可以有的放矢,从而可以赢得更多的把控市场的机会。
3、多读。面对浩如烟海的营销著作以及理论典籍,我们有时候确实不知所措,不知该读那些书好。笔者建议,读书也要根据自己所处阶段,不要我们还处在业务代表的层次就去读营销高层才要读的企业战略、领导力、情景管理等等恢弘巨篇,而一定要读我们现实所需的一些书籍,并且最好是实战类的,上午看了,下午就能用的那种刊物。比如,可以精选诸如菲利普.科特勒的整合营销理论的书籍一本,这类的著作不要太多,太多了,容易眼花扰乱,而越读越迷糊。好的书籍,一本就足够了。也可以再选择一本杂志,比如,《销售与市场》,其有五种版本,可以择其中一本而读之,如其出版的营销培训版,就很适合一线或营销新人去读,实用性以及实战性都比较强。
4、多练。多学、多读、多看,其实最终都是为了多练,学以致用嘛。怎么练,先去模仿和复制。比如,你看了同事在A市场做了一个非常好的促销方案后,那你就可以把它变通一下,结合你所负责的比如B市场的实际情况,将其“改头换面”,变成自己的东西,但切忌不能照抄照搬。同时,结合方案的实际运行情况,适时进行必要的调整与修订,最终形成自己的操作体会与感悟,为自己摸索出一套适合自己的操作市场的模式。其实,成功很简单,就是复杂的事情简单化,简单的事情正确做,正确的事情重复做。
营销新手上路的快慢与否,就取决于其领悟力的高低,取决于其能不能多学、多读、多看、多练,营销新人只有做好了以上几点,其迷茫的局面才能更快地得以改善,才能更好地步入其发展的第二阶段。
第二阶段:“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”
北宋的柳永在《蝶恋花》中为描写男女恋情中的“痴”,而使用了以上词句。 其意是:为思念心中的“她”而消瘦是值得的,尽管衣服显得宽大,也始终不后悔。 那么,营销人在走出了迷茫的“沼泽地”,在决定了与营销快乐为伴的终极目标后,就应该孤注一掷,全力以赴,从而实现从一个懵懂的营销新手,到一个干练而成熟的营销高手这从“蛹”到“蝶”的蜕变,而这是一个需要付出心血与汗水的艰辛历程。
这个阶段根据不同营销人的成长历程其时间长短也是有所不同的,短则3—5年,长则更长。在这个阶段,营销人要做好以下几项“修炼”,一是心理的历练;二是技能的提升;三是形成自己的营销模式。心理的历练,主要是指作为优秀的营销人应该具备的一些心态,比如;自信的心态、积极的心态、敬业的心态、吃苦耐劳的心态,吃亏的心态等等;技能的提升,则是指快速成长自己而需要具备和强化的一些能力,比如,管理经销商的能力、操作市场的能力、团队管理能力、培训的能力、执行力、领导力的提升等;而形成自己的营销模式,即是要能够独立而开创性的工作,因为营销人要想比同行、同事优秀,要想早出人头地,就必须能够有自己的“思想”,能够变通而开创性的展开工作,比如,差异化策略的实践,终端客户的招商等等,其实,这也是营销人提高自己的领导与操作水平,树立自己的权威与领导地位的一个过程,在这个过程中,营销人还需要努力实现四勤:
1、腿勤。腿脚勤快,是营销人成功的关键要素,很难想象,一个“五谷不分,四肢不勤”的营销人能够获得客户的好评,领导的信赖?因此,营销人要想比别人获得更快地成长,就必须腿要勤,要学会用腿脚来“丈量”市场,如果你能用你的双脚把市场完完整整地“走”一遍,我想新客户是肯定会找到的,新的与二批与零售商的关系也会很好建立,关键的是你能不能做得到。能不能当别人的双脚已在休憩时,而你的双脚还飞奔在市场上、前进的征途中
2、手勤。上帝赐予我们双脚是让我们用来走路的,而给予我们双手,则是用来为自己同时也是为别人做事的,当我们做到手勤的时候,我们往往能够成人达己,并获得意想不到的收获。笔者所任职的一个公司的营销员在开发一个新客户时,没有急于推销产品、商谈政策,而是见缝插针地为正在忙碌的准客户装卸货物,递拿产品,忙得不亦乐乎,结果,这个被别的厂家认为是很难缠的客户却做了公司的总代理,并成为了这个营销员的“铁杆子”客户。在运作市场或创立自己个人品牌的过程中,手勤脚快有时会出奇制胜,并往往会收到“无心插柳柳成荫”的效果。
3、嘴勤。嘴勤,是一个营销人必须具备的基本功,可笔者在日常的销售管理当中,却发现有些营销人市场做的非常棒,却不善于表达,尤其不善于向陌生人表达,而这是一个营销人成长的大忌。因此,作为一个优秀而老练的营销员,应该是一个语言表达能力强的人,他知道“到什么山唱什么歌”,知道“见什么人说什么话”,比如,见了上级,要把姓氏及职务“喊”出来,哪怕是自己的铁哥们;见了年老的,应该称呼“阿姨”或“大叔”;见了比自己大的,知道叫“大哥”、“大姐”,从而给自己的业务开展及人际交往增添一道润滑剂。营销人只有做到了嘴勤,才能受客户喜欢,受消费者爱戴,从而让企业满意,以获得更好、更大的发展空间和平台
4、脑勤。脑勤,是指作为营销人要擅长总结和动脑,要把自己的工作经验和教训善于归纳和提炼,从而更好地指导今后的工作,使错误不致再犯,让经验发扬广大,从而使自己成为一个会思考的营销“智”者,比如,出差在外,当我们“收工”回到宾馆,我们可否躺在床上把自己当天的工作“过过电影”,可否把好而有效的心得体会写在本上,把失败的教训记下来,作为我们借鉴的“范本”,长此既往,我们就可以获得进步,就可以在不断积累经验的过程中,实现从量变到质变,形成自己的营销运作模式。
能说、会写、善做,是营销员获得成功的不二法宝。在这个过程中,作为营销员还要学会跟“营销”谈恋爱,要善于把“生活营销化,营销生活化”,从而在工作中能够不断加以磨练,让自己不断得到提升或升华,为自己的成功不断地加大筹码。
第三阶段:“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”
这是辛弃疾《青玉案》一词里的经典词句。作为营销人如果能够达到“众里寻他千百度”以及“那人却在灯火阑珊处”这个境界,基本上职业生涯已经是“炉火纯青”而大功告成了。在这个阶段,有的营销人“十年磨一剑”,而成为了企业“日进斗金”的高管,而有的营销人则创办了自己的实体,成为了企业的老板,并且,在他们成功到达“金字塔”顶或成为了自己企业的掌舵人后,他们往往就可以得到:鲜花、掌声、金钱以及声誉,但营销人在达到这个阶段之后,仍然需要在以下方面强化自己:
1、不断学习。现在是一个竞争加剧的年代,“物竞天择,适者生存”的生态竞争规律,促使我们必须“活到老,学到老”,因此,作为营销人,不论你是多么的成功,你都必须有一种危机意识,知道“淘汰期”或“破产期”近在咫尺,营销人只有不断学习了,才能不被社会和企业所淘汰,才能在“灯火阑珊处”保持清醒的头脑,从而使自己时刻立于不败之地。
2、保持创新。创新是立业之本。“流水不腐,户枢不蠹”,做营销最忌安于现状,最怕小富即安,作为一个营销人,如果他的思维停滞了,那么,他的职业生涯的“黄金期”也就宣告结束了,他就会“必死无疑”。营销人只有保持了创新的意识,不断地创新思维,创新模式,所从事的营销工作才能基业常青,才能在经历了一个成功之后,不断地走向另一个成功。
3、勇于挑战自我。一个人最大的敌人,其实不是别人,而是自己,因此,一个成功的营销人,要想不躺在功劳薄上睡大觉,要想与时俱进而不被行业所淘汰,就必须时刻勇于挑战自我,挑战过去,勇于与“旧我”告别,从而做一个谦虚而奋发的人。在“长江后浪推前浪,一代新人换旧人”的今天,无论在任何条件下,营销人都没有理由狂妄,没有理由夜郎自大,没有理由目中无人,没有理由妄自菲薄,营销人只有勇于挑战自我,才能不断地创造新的天地、新的舞台,新的辉煌。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,但愿所有处在不同阶段的营销界的朋友们,都能够成功,都能够如愿,都能够创造自己辉煌的人生。
4、销售演讲稿
先救谁?
工程师必须在四个小时之内到达客户现场,工程师在匆忙之中将行人撞倒在街头。他是先将行人送到医院呢?还是先去客户那里?
“一天,我们公司的一个银行客户的服务器的电源发生了故障,立即打电话到我们公司的技术支持热线,工程师接到电话以后立即就派我们的工程师上门更换电源。我们的工程师知道服务器上的应用非常重要,服务器已经停了下来,如果不尽快修好会给客户带来难以承受的损失。工程师准备好零件,驱车前往客户的办公楼,一路上,工程师为了早一点赶到客户现场,将车开得飞快。离客户的办公楼只有两条街的时候,一个行人小跑着横穿公路。工程师来不及刹车,将行人撞倒在地。工程师全身的冷汗都流出来了,马上下车来看这个行人的情况。还好只是腿骨折了,血流了一地,人没有大问题。工程师低头看了一下手表,已经是三个多小时了,如果将行人送到医院,他再去客户那里就一定会迟到。如果大家处在这位工程师的地位,大家觉得自己应该怎么办?”
“行人只是腿骨折了并没有生命危险,那边的服务器还瘫着呢。如果去了医院,挂号和看病,还不知道还要等多久才可以赶到客户那里。工程师犹豫了一下,决定先将电源交到客户那里,立即回来将这个行人送到医院,他俯下身告诉行人等他一下,十分钟之内他就能回来送他去医院。”
“十分钟以后,我们的工程师从客户的办公室回到车祸的地点,行人已经不在了,警察却在等他。虽然责任不在我们的工程师,但他还是因为没有将受伤者尽快送到医院而被拘留了三天。”
“这是一个真实的故事,说明我们将客户放在多么重要的位置。在我们公司里最重要的、公司最优先的就是客户的体验。因为如果没有客户的支持,我们公司就难以生存下去。尽善尽美的客户体验是我们售后服务的宗旨。”
“我是公司北方区销售主管,负责在华北区的业务。感谢大家能够参加我们这次的研讨会,我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。今天,我的题目是技术支持和服务,在这一个半小时的时间里,我主要介绍三个部分的内容,第一部分是我们公司提供的终身的技术支持服务,第二部分是第二个工作日的上门服务,第三部分是我们的免费备件更换服务。”
“......以上就是戴尔向客户提供的技术支持和服务的基本模式。我们做一个简单的回顾,我们的服务部门通过800号的电话技术支持服务,可以使客户得到最快速和及时的服务,而且百分之八十的问题可以在电话中解决。如果工程师在电话中不能解决,上门工程师会在第二个工作日上门维修,通常百分之九十五的问题在上门之后都可以解决,如果工程师一次上门维修不能解决,工程师就将这个客户的服务请求升级,通常问题可以在三天内得到圆满的处理。除此之外,我们还提供三年的免费备件更换,所以您不用担心维修带来的费用。”
“非常感谢大家光临并和我一起探讨了我们的服务模式以及这种服务模式可能给您所在的机构带来的益处。不过,在结束之前,您可能会关心那个闯了车祸的工程师的命运:他被拘留了,三天不能上班,公司是怎么处理的呢?算事假,还是算旷工?大结局是公司了解到实际情况以后,派代表去医院看望了受伤的行人。这个工程师被评为年度最佳服务之星,并且公司承担所有费用邀请他和他的女朋友参加了一年一度的奖励大会,会议在美丽的泰国布吉岛举办。”
“下面,有请我们的产品工程师介绍我们公司的各个系列的产品,我的演讲就到这里,再一次感谢大家的参与。谢谢。”
在一次演讲中,真正能够给听众留下印象的只有以下几个地方,所以销售代表一定要在这些地方做得与众不同才能获取听众的欢心并给观众留下深刻的印象:开场、结束、精彩的例子、故事和它们的意义、重要的指标和数字、新颖的观点和想法、以及不断重复的重点内容。在案例中,如果销售代表只是平淡地讲述四个小时内上门服务,客户的印象并不深刻,通过讲一个服务过程中的车祸的故事,客户就会留下难以忘记的印象。
杰出的演讲都有固定的规律。在这个案例中,演讲是按照以下的顺序进行的:第一步是亮相。销售代表在听众面前开始讲话之前,应该与听众进行目光的交流,确保自己在每个人的视线之内。而且如果听众中有自己熟悉的客户或者重要的来宾,应该点头示意。第二步是吸引注意力。这个时候,每个人的注意力都集中在销售代表身上,他们会通过销售代表在一分钟之内的表现来判断他的价值。销售代表必须有一个精彩的开场来抓住他们的注意力,可以讲一个意味深长的故事或者向他们提一个问题。在案例中,销售代表讲了一个服务方面的故事,通过这个故事引出主题。第三步是感谢听众,在引出主题之后,销售代表应当表示感谢客户的参与。第四步是陈述演讲的意义和价值。客户来听销售代表演讲,希望能找到有价值的产品或者解决方案,销售代表能给客户带来什么益处?接着销售代表就要阐明这一点。例如:“我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。”第五步是内容简介。销售代表必须在演讲中反复强调和说明自己的重点,但又要注意不要让客户觉得演讲者颠三倒四。演讲开始时的内容介绍和结束前的总结是非常好的重复自己重点的地方。而且,前期的内容简介还可以帮助客户了解这次谈话重点,使演讲更易于被听众理解。第六步才是演讲主体。销售代表可能花百分之八十的时间用于演讲的主体内容,但不要在开始演讲时就跳到这一部分,这时演讲者还没有进入角色,听众也没有做好准备。在一个演讲中,尽量将内容归纳成三点到五点,并通过数据、精彩的故事来证明这些要点。第七步是总结。总结的第一个目的是又一次重复演讲的重点,第二个目的是销售代表可以借总结很自然地将话题转换到最后一个重要的部分,就是希望客户听众做什么。最后,销售要号召行动。演讲不是请客吃饭,销售代表希望通过演讲达到什么目的?让客户买自己的产品还是使客户相信自己的服务?演讲结束之后,销售代表不要忘了要求客户购买或者尝试自己的产品和服务。好的演讲是具有煽动性的。
周俊呈销售演讲<在任何时候销售任何产品给任何人>
在任何时间销售任何产品给任何人
亚洲特训营 新加坡 马来西亚 中国大陆(台湾 香港) ---重庆专场
如何建立销售的必胜信念?
如何彻底摧毁阻碍你销售成功的恐惧和障碍? 如何掌握世界一流的销售策略令你和你的团队 业绩倍增52.6%?
这个世界不缺少好的产品和服务,缺少的是如何把好的产品和服务卖出去的能力。让自己成为亚洲成千上万参加过这个特训营的学员之一!唤醒你内在无比的潜能,成为一位销售天才,成为你亲人、团队乃至整个世界的骄傲!
训练科目(9:00-18:00) 一、 建立销售的必胜信念:运用<<销售魔咒>>建立你永久性的销售必胜信念 二、 化恐惧为力量:销售失败的核心原因是来自内心的恐惧,如何摧毁恐惧并将其转化为力量 三、 神奇的准客户收集策略:通过你现有的人脉资源让你的客户源源不断 四、 销售的十一条心血经验:摸索困难,模仿容易。请珍惜这12年总结出来不受时空限制的心血经验 五、 不可抗拒的六大促成策略:运用这些原则你可以在任何时间销售任何产品给任何人 六、非凡卓越的电话行销策略:这些策略很少有人能拒绝 七、销售实战训练:让学员在三十分钟内现场销售赚取人民币100-500元,当然你得事先 准备好充足的电话号码 见证: 这个棒小伙身上始终爆发出一股强劲的催人上进的力量 ----安东尼.罗宾 周先生是一位极具灵性和实战经验的推销员 -----乔.吉拉德 周俊呈我在亚洲最成功的学生之一 ------汤姆.霍普金斯
特训师 : 周俊呈 简 介 1993-1997年靠给校友推销小商品自供自读毕业于大理财校,被称为:"学生老板"、"学生富翁" 2001-2003年连续三年荣获云南寿险个人业绩第一名、团队业绩第一名,被誉为"东方的乔.吉拉德" 2003年8月至今到了新加坡、马来西亚、日本等国向世界第一成功导师安东尼.罗宾《富爸爸、穷爸爸》 作者罗伯特.清崎、世界最伟大推销员乔.吉拉德等世界大师学习了一系列成功的方法和策略.在不到两 年时间里把其教育培训从昆明发展到上海、重庆、北京等21个城市,创造了亚洲第一的销售奇迹。 周俊呈使命:
致 公 元 2010 年 直 接 或 间 接 帮 助 亚洲 1000 万 营 销 人 员 提 升 业 绩 52.6%
5、请问如何才能提升自己的演讲能力?我是做保健品销售的,需要讲课和会销,但是我一到台上说话就结巴,怎么
多了解保健品的相关知识,对台上说话而然应该提前把说的知识用笔记着嘴里念着,也就是人常说的死记硬背,这个样子上台说话慢慢就不结巴了!这个办法你可以试一下,挺管用的.
6、销售保健
我是重庆人 我不是什么高手我可以送你一点东西,希望你有一个好的开始:
销售人员的执行力太差究竟是谁的责任?(1)
和外企的CEO们交流,谈论最多的是战略和策略的问题;而和国内医药企业家论道,感慨最多的却是执行力的问题
有些企业家经常感到自己的好想法不能实现,具体表现在:新的营销策略已经开会说明了,一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格,但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;公司员工都在忙,但就是不出成绩;一件小事吩咐下去3个月还解决不了,并且没有主动的反馈,要等到自己过问才知道……
此时大部分企业家都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题,这种观点是不对的。执行力差是现象,管理不善才是本质。外企执行力强是现象,有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为:
个别员工执行力差是能力的问题;公司整体执行力差就是管理的问题!
执行力差的五大原因
通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比,可以发现执行力差的原因不外乎以下五个方面:
1.员工不知道干什么
有的公司没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,甚至没有年度营销大纲,使员工得不到明确的指令;也有的公司营销策略不符合市场需求,员工只好自发的进行修改;还有一些公司政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。
这就使员工的工作重点和公司脱节,公司的重要工作不能执行或完成。
2.不知道怎么干
外企的员工入职后一般都要经过严格的培训,几年前外企流行招聘非医药专业的大学生做代表,但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸,都要经过1-2周的销售技巧培训,以后每年都有规定时长(如40小时/每年)的培训。
而国内企业则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,如有的公司对员工做励志培训和拓展训练,使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的公司给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。
当然,这里面还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导业务能力差,自己不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,总监说不清,经理也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。
3.干起来不顺畅;
如果士兵在前线打仗,后勤给养供应不上,通讯中段,请求支援但是指挥部没有反应,负伤了得不到快速的救护,那士兵的斗志显然会受到很大的影响。
公司亦然,2000元的促销费用要给经理批,经理批完总监批,总监批完副总批,副总批完财务批,财务批完老板批。结果总监出差耽误了15天,副总出差耽误了15天,财务不懂业务,搞不懂这笔钱该花不该花,也不想去求证,就把这事搁置了1个月,最后这笔钱终于批下来了,但是用了3个月,已经不需要做促销了。申请者一开始要不断的解释为什么花这笔钱,然后又要不断的解释为什么不花,或者是花了但效果不好又要编造一堆理由,热情被消耗,慢慢的就变得不主动做事了。
4.不知道干好了有什么好处
古代作战时,如果一座城池久攻不下,攻城的将军一般会下一道命令:城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振,一天城破。
国内企业也大都有对员工的激励措施,尤其是对销售更是必不可少的。但是在制定激励政策时却往往犯一个错误,就是把政策制定的太过复杂,使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。
销售永远都是只看眼前的,这是工作性质决定的,当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。
5.知道干不好没什么坏处
如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定,肯定会有一部分士兵找机会开溜,从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面:一是没有评估;二是考核指标不合理;三是处罚不重或没有处罚。
很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核,比如财务部、市场部和后勤部就很难设定直接的评价指标,这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估,如果高管没有能力做出公允的评估,内驱力不强的员工就可能懈怠工作。
考核指标不合理是国内企业最常犯的严重错误,突出表现在定性指标太多,诸如团队精神、创新能力、忠诚度等等五花八门,这些指标的考核分带有太多的人为因素,而实际生活中又偏偏有一个共性的现象,就是“业务能力强的人往往不太听话,不干活的人往往人缘比较好”,这会造成什么后果呢?不干活的人照样能够获得很高的综合评分,个人利益不受影响。
处罚不重或没有处罚也比较常见,有的是亲缘、血缘、地缘关系,能放一马就放一马;有的是自己的人,当然不能处罚;有的虽然是民企但是保留着国企作风,你好我好大家好。当罚而不罚严重破坏了游戏规则,“榜样的力量是无穷的,坏榜样的危害也是无穷的”。解决执行差难题的五大方法。
清楚了执行力差的原因,解决的办法也就变得明朗了,那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。
1.目标明确
对于销售业务线来说,目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实,是做预算、定政策、激励考核的基础,是销售管理中最重要的事。大多数公司的年度销售指标也都分解到大区、省区、办事处和代表,但这还远远不够,销售指标要想既准确又能落实必须层层分解,直到不能再分。
使目标明确的另一个辅助手段是工作单制,工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要协助人等,签字生效。工作单在两种情况下会发挥明显的作用:一是跨部门协作时。由于各部门都有自己的重点工作和业务侧重,所以各个部门对工作的理解很难一致,并且协作的工作容易被本部门的工作挤占而造成拖延。比如,市场部和生产部就包装改进问题的合作中就可用到,包装如何改动,尺寸、色值、字体、字号等等很多细节,如果单纯电话沟通会有很多歧义,写出工作单就很清楚,从而提高工作效率。二是中层管理者给执行者下达指令时,由于执行者的业务能力限制可能对该指令不能完全理解,也有可能中层管理者自己都没有想清楚,而执行者又不敢仔细问,造成执行不利。
所以,工作单的主要作用是要让工作要求更加清楚,而不是为了签字落实责任。
2.方法可行
岳飞靠发明钩镰枪,教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法,岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行,管理者就应该假设他们没有思想,从而对其提供具体的操作方法。
制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。
首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定,而是要结合市场情况充分论证;
支持可以是高级员工给下属的业务指导,也可以是专业的内部或外部培训,其中需要注意的是,对于执行层来说,传授工具和方法远比传递思想更重要,励志培训不会带来多少业务增长,解决问题更多是靠方法而非热情;
任何一个方法总有不足之处,执行中的反馈有助于使其进一步完善。
3.流程合理
在大多数企业里,流程在形式上没有问题,而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个:(1)外行管内行;(2)责权利不对等。
比如有些企业里营销老总不掌握业务代表的人事权,招聘和辞退都是人力资源说了算,这样如何保证代表的工作能力,又如何处理不该留用的员工,又怎么能保障执行力?这是外行管内行的典型表现。
权利不对等则造成了工作互相推诿,人人都管,人人都管不了,最终所有小事都推到老板那里。
所以,要想使流程合理,首先要转变管理思想,一是老板要适度放权,二是部门之间要强化支持功能、淡化管理功能,尤其是不能让外行管内行。比如说财务部和销售部的关系,财务部的管理功能应该体现在两个方面,一是审核票据真实性和合理性,二是在做下一年度的预算时控制财务指标。但是有很多国内公司则不然,市场和销售部门的每一笔钱该花不该花掌握在财务部手里,而财务部不懂具体的营销业务,所以既不批也不拒,一直拖着,严重影响了销售进行。这实际上就是财务部的管理职能太强而支持功能太弱。营销的费用应该营销总监或副总说了算,只要没有超出年度的预算即可。同样的尴尬也经常发生在人力资源部和营销部之间,人力资源经理如何去评价一个市场总监或营销总监是否合格呢?反之,人力资源认为合格的营销人员一定能做好业务吗?在很多国内医药企业,人力资源在员工招聘和管理中发挥了过多的作用,导致员工多干活多犯错,不干活不犯错,只要态度好就行。这样的公司很难做出好业绩。人力资源部门还是多加强办理员工保险福利等支持功能为好。
4.激励到位
所谓的激励到位有三层意思:力度到位、描述到位和兑现到位。
激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。
激励的描述要简洁易懂,最好能够形象化。所谓的简洁易懂,比如说“100%完成任务后超出部分每盒激励1块”,就比“100%完成任务后超出部分按流向的1%发放奖金”要有吸引力;所谓的形象化,比如说“你今年完成任务就能买一辆帕萨特”,要比说“你今年完成任务能拿回款3%的奖金”要有吸引力。
兑现到位就是公司说的话一定要算数,因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。
5.考核有效
考核有效要做到三点:一是考核要真正发挥导向作用;二是避免人为因素干扰;三是处罚措施要严格执行不能估息。
考核指标不合理的现象并非鲜见,如有的公司对销售考核纯销但不考核回款,结果造成大量应收,公司回款指标不能完成。也有很多公司的考核面面俱到,指标过于分散,主要指标所占的权重必然减少,同样会削弱其导向作用。
避免人为因素干扰的最佳手段就是考核指标全部是定量的或半定量,并且去除难以评价对错的指标。比如不设忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。有的公司设有代理商投诉一项,这项指标就很难评价对错,因为并非代理商投诉的都是有理的,如果对招商经理考核这个指标,只会迫使他向代理商“投诚”从而牺牲公司利益。
处罚措施必须严格执行,毫不含糊,否则就破坏了游戏规则,宽容了一个,损害了一批
近些年来靠抓住机遇快速发展起来的国内企业,练就了很强的抓机会、碰运气、拉关系、盯政策的能力,却没有意识和精力来完善公司的管理,造成了公司管理水平和企业规模严重的不匹配。当行业高速成长时,这种不匹配被高利润掩盖;行业发展到了平稳整合时期后,管理能力不足的弊端开始显现,而执行力差就是最典型的表现之一。
所以说,执行力差是老板的问题,是管理的问题。要提高执行力,必须转变管理思想,完善管理工具,最起码要做好上述五个方面的工作。
7、保健品销售的开场白怎么说
男人补肾,充足的睡眠时间是必不可少的。只有保证了充足的睡眠时间,人体的各项机能得到了充分的休息,才能更有效的进行补肾,反之熬夜不但容易伤肾而且伤肝。
8、销售保健品 讲课紧张怎么办
那是你的演讲能力不好,对自己的口才没信心,没自信就会紧张,自信来源于能力,大胆尝试你行的。
9、保健品销售者的开门发言稿
尊敬的各位领导,各位同事
大家下午好!
最近的寒冷空气,让我们错误的感觉12年的冬季还在延续、其实不然 ,今天的大会就给我们提了个醒 。12年的辉煌和汗水已随着冷空气的漂移已冰冻在过去了。今天我们躇踌满志,焕然一新的相聚在一起共商为13年xx事业做大做强而尽自己的一份力量。
在过去的一年里,我通过公司的培训以及自己在工作中 对铁皮石斛进行了更深的了解 。xxx是中华九大仙草之首,具有滋阴养虚,美容养颜的功效。是中医里的神药,是保健品里的珍宝。而我们永生源从事了种植xxx这一伟大行业,不仅挽救了濒危珍稀名贵的xxx,而且使中医中药惠泽天下 。在我们优秀领导的带领下,我们永生源有着光明远大的前景。
在过去的一年里,我们xx在xx经理的带领下拿到了12年公司的优秀团队第一的称号,我因在这样一个团队而感到自豪。在各位同事相互融洽和谐,共同努力下,我们拿到了XX年公司晚会优秀节目二等奖,我因有这样的同事而感到骄傲。总之过去的一年里我感觉很荣幸加入了永这个大家庭,我很感谢xxx的领导及同事对我的帮助和教导。
13年是一个非常有活力的一年,我们要有龙的精神去奋斗我们共同的事业。领导说过只有心是团结在一起的团队才是一个真正的团队,所以在新的一年里我会用心的去做好工作,用心的去配合同事们的工作,在服从领导安排的同时利用自己所学专业,所积累的工作经验有计划的做好领导安排的每项工作。我要时刻准备着,我要时刻的努力着,为明天我能有一点点进步而奋斗着。 谢谢大家!