1、怎样做好客户回访？客户回访话术精解
客户回访是一个周而复始而不断完善的过程，需要耐得住重复，忍得住单调。一、确定电话回访的重点(1)做好电话回访在进行电话回访时，应做到两个方面：1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。客户经理在电话回访前，应对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的品牌供应措施，有目标地进行电话回访，不能搞一刀切，切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位[更多]做电话回访是一件有技巧的工作，回访电话怎么打好呢?要想成功顾客回访需要做好三大步。成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话给顾客做回访时，你是否已经想好了要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回访客户第二步：不要在顾客繁忙或休息的时候回访。[更多]作为回访客户时常用的一种手段，打电话回访客户是很多业务员定期都要做的工作。1、我这段时间很忙，没有时间，过段时间我再跟你联系!我们刚刚收到一套房子，性价比非常高，而且很适合你，(先用房屋来吸引他)您如果不找紧时间来看，就没了，我也想尽力帮你买到满意的房屋。
2、电话回访流程
流程
充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通
成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
可否想象，凌晨三点，你睡眼惺松地接起电话，一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，那时的你，是什么样的心情，可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。那时的你，会配合调查吗？同样的，对于背景调查来说，你选择的沟通时间合适吗？你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查？你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间？一般来说，上午的11点-12点的时间段，下午4点后的时间段，都是接近下班的时候，大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点，那时进行顾客回访，不配合的人员比较少。成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质的唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。
3、有没有经典的电话回访开场白，专门针对销售保健品的？
您好，打扰了。我是***公司客服代表*** 根据zd你前不久与我公司订购的***做全程回访，希望您配合一下~ 我们的产品具有***效果，我相信您使用起来专一定是相当的满意（直接肯定，因为如果让他提建议，他会找茬） 希望您给我一些建议，好让我们为您服务的更好！ （接下来可以自由发挥，搭上线了，也可以让他继续购买贵属公司产品）祝你成功！
4、求保健品电话回访话术？我是专做回访进行销售的。
表现出真诚，现在对方角度考虑，让消费者感受到超值体验，即使你的产品不咋的，也会有好的效果，如果产品效果又满足了，那么就是锦上添花了！
5、美容院回访电话话术
美容院电话回访话术流程
充分准备 — 寒暄致意—自我介绍—介绍伙伴—说明意图—具体说明—达成约访—事后沟通
美容院电话回访话术案例
* *先生(女士)您好！
我是XX美容院的顾问，谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访，您看好吗？(等待答复)
请问昨天(最近)***伙伴有拜访过您或您的家人吗？哦，是吗！***是我们美容院最优秀的顾问，也是公司重点培养的对象。他在拜访了您回来之后，向我讲您是在**方面非常成功的人士，而且经常给他帮助，我为他能认识您这样的人而感到骄傲！那您对我们的这种服务满意吗？他向您推荐了我们的新产品，您还满意吗？您对他提供的服务是否满意，为了他能够继续为您提供更好的服务，您还能给我们一些什么建议吗？
今年是我们XX美容院经营二十周年。为回馈客户，我们不仅推出了全新的产品，同时我们正面向社会征集二十周年庆典的图片和吉祥物，请您给我们提一些建议吧。您看可以吗？
(如果有…)《我了解到您对我们的……有些疑问(很感兴趣)，是吗？ 究竟是怎们回事呢？ (简要说明)
**先生(女士)，我已经基本了解了您的想法，我觉得您想得非常周到，为了给您提供更好的服务，我会让我的伙伴***再次去拜访您，为您作进一步的说明。您看是今天下午还是明天上午比较方便？
好的，非常感谢您的建议，我一定会向我们的店长反映。再次感谢您接听我们的电话，再见！(挂机)
6、保险公司的回访电话话术怎么写？急急急急
您好：
您是:xxx么
我是回访专员XXX，请您说一下身份证号：xxx
您在XXX天购买我们公司保险对么，您对保险里的各项条约都理解清楚，对么，对保险业务人员认可对么，您在合同上写的38字确认句是本人写的对么？等等。。。。。
最后，谢谢，生活愉快