激励保健理论的因素

1、管理学原理中激励的"双因素"是指什么?

赫兹伯格的双因素论
这一理论是美国心理学家赫兹伯格（Herzberg）在50年代后期提出来的。他在大量调查研究基础上，就员工激励的问题提出了“保健因素——激励因素理论”，又叫双因素理论。这一理论认为，激发动机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励因素。
1、保健因素与激励因素
保健因素是指工作环境和条件因素，如企业组织的政策和行政管理、基层人员管理的质量、与主管人员的关系、工作的环境与条件、薪金、与同级的关系、个人生活、与下级的关系和安全等十个方面。这一类因素如果缺少，就会引起不满和消极情绪，如果改进则能预防和消除员工的不满，但不能使人满意，不能直接起激励作用。就像卫生保健对身体健康所起的作用一样，因而称这些因素为保健因素。
激励因素则往往与工作本身的特点和工作内容有关，如工作成就、工作成绩得到承认、工作本身具有挑战性、责任感、个人得到成长、发展和提升六个方面。这类因素对员工能起到直接的激励效果。它们的改善，或者说这类需要的满足，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们的积极性。
2、对双因素论的评价
双因素论有一定的创见，但也受到不少人的批评。有人认为人是非常复杂的，当他感到满意时，并不等于提高生产率，而不满意时也不等于降低生产率。人因为种种考虑，可以在不满意的条件下达到高的生产率。而赫兹伯格在讨论双因素论时，只重在满意不满意而没有联系与实际生产效率的关系。还有人认为赫兹伯格进行调查时的对象只是工程师、会计师等专业人员，他们不能代表工人的情况。因而双因素论是否有普遍意义是值得怀疑的。

http://www.gdin.e.cn/151/glx/skja-12.htm

2、简答双因素理论的内容

双因素理论，又称＂激励保健理论＂，是激励理论的代表之一，由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。

该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。

(2)激励保健理论的因素扩展资料：

双因素理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系，因此是有积极意义的。

赫茨伯格认为，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素；

更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。随着温饱问题的解决，这种内在激励的重要性越来越明显。

3、激励、保健因素理论在中小企业人力资源管理上的运用

团队激励问题是企业成长过程中人力资源部经理部需要不断考虑的一个问题。在对众多中小企业管理者的交流中，我们发现不同企业往往面临着相似的问题。

首先，给大家讲两个很具有一般性的故事。
第一个是关于一家人才素质要求较高的公司的。1999年，有一个博士生和两个硕士生不满足于他们的现状，决定一起设计属于他们自己的未来，创造属于他们自己的事业，于是他们共同辞掉了各自的工作，一起筹办起了一家公司，公司的创业是艰难而又充满乐趣的，在这个阶段，大家是以一种共同创业的精神来合作的，每一个人都把公司当作自己的事业来对待。在公司成立后的半年左右，企业业绩开始呈现出了快速增长的态势，但是就在这个时候，矛盾开始出现了，除了关于企业发展战略方向的问题外，利益分配问题开始影响彼此的合作，有人开始觉得自己的付出和回报并不对等，虽然和他们原来公司的收入相比，每个人的收入都有了很大幅度的提高，但是，正如其中一位所说，他们需要彼此的平等。一位副总认为自己在创业中的付出和贡献是最大的，但是没有得到应有的回报；而另一位则认为自己的能力是最强的。总之，原来非常融洽的合作气氛开始逐渐丧失。在2000年4月份，其中一位终于脱离了公司，准备寻找新的合伙人创办属于他个人的事业。而另外一位在2001年初，被一家猎头公司看中，“跳槽”进入了一家外资企业。

这个故事讲的是关于管理者的合作问题的。下面这则故事讲的则是一般员工的士气如何受到冲击从而导致一个公司走向失败的。
这是一家经营保健品的公司，早期公司从中科院购买了一项专利并迅速将其投入了市场，市场发展出乎意料的好，公司业绩在最初两年里，翻了两番。但是，伴随着企业的逐步做大，创业者开始关注自己的“财产”如何不被别人侵蚀，同时，他聘请了一家咨询公司为企业设计了各种严格的规章制度，规章制度看起来是非常科学，或者说是无懈可击的，似乎每一个环节都不会给员工侵蚀企业财产以“可乘之机”。相对来讲，公司员工的收入是比较高的，但是，企业辛辛苦苦招聘来的人才却大多呆不了几个月就提出辞职了，甚至有的在马上就要成为业务骨干时，脱离公司而去。用中层部长的话讲，留下来的往往是企业不想留的，而走的又往往是企业不希望走的。事实上，三年内，企业的骨干走了将近30%，其中相当一部分被竞争对手挖走，而这对这家公司构成了一种致命的打击。不到两年时间企业在当地保健品的市场占有率由原来的30%很快下降到了10%以下。而2001年第一季度企业开始出现了亏损。

这两则故事不能反映企业人力资源管理中的全部问题，但却是典型和普遍的。而更值得深思的事，这两家企业的领导者都对团队精神的重要性认识很深刻，可是，他们迷惘的是为什么“团队”那么难以持久？

事实上，正如早期人们对分工的重视一样，“分工”基于提高效率的需要，专业化、有效分工是企业生产效率的关键，但是，伴随着人才战的加剧和经营环境的变动性增强，团队精神又逐渐被重视起来，许多企业开始重视横向协调、团队组织、流程为导向的组织设计等。但是，有些企业成功了，而也有很多企业失败了。

组织失去团队士气、合作意愿降低的主要原因：
一、团队或者说组织的目标没有能够达成共识形成共同的愿景。
每一位个体都有个人的目标，而组织本身也有它的发展目标，只有彼此目标一致的情况下，团队的合作和士气才能达到最佳状态，团队成员参与决策和执行，目标往往因为信息不对称，成员价值观和个人利益角度的不同，使目标被肢解，最终丧失功能。美国康宁公司是一家以人力资源管理见长的企业，在十几年团队运做实践中发现团队作为组织形式之一，完成目标的概率仅为3%，其中失败原因为目标迷失的比例为51%。更值得深思的事情是，实际上很多企业内部目标不能达成共识的原因不是由于彼此目标真的不一致，而是缺乏一种有效的沟通机制，当团队或者组织逐渐走向“成熟”以后，每个个体自己的“行为模式”开始产生影响，而在这个时候，正是需要企业采取措施巩固和强化“目标共识”的时候，可悲的是，很多企业这一工作做的太晚了。

二、团队“合作规则”与“灵活性”的矛盾。
一个团队或者组织在逐步成熟以后，便有了它成文或者不成文的“游戏规则”。
团队的领导者希望每一名团队成员遵循他自己习惯的团队规则。但是，团队的外部环境决定其必须具有高度灵活性和适应性，否则团队就会变得僵化。团队成员差异较大，其动机、态度和个性难以一致是一种客观事实，在运作过程，团队领导和成员的“搭便车”心理和矛盾冲突使注意力内敛，使团队对外边信息反应速度减慢；团队成员只有在达成一致后，才能使组织具有对外部环境变化的反应能力，这也延缓影响外部环境的能力。很多情况下，由于缺乏一种有效的机制，使得团队领导者过分强调自己习惯的“团队规则”而忽视了其他团队成员的需求，导致团队危机的产生，而在“团队规则”和团队灵活性之间保持平衡对团队领导者提出了更高的挑战。他必须学会把握什么是最关键的，干预过多，甚至担心“下属”超过自己的想法破坏了许多本来很优秀的团队，尤其是团队领导者对自己定位出现错误时，这种问题更加突出，有些团队领导者和下属比“业务”，例如和人力资源部经理比人事管理、和财务部经理比资金管理、和总工比生产技术等等，导致了他对关键问题的失控。把握关键，保持对下属的充分尊重，给与团队成员充分的灵活性与施展空间，是保留住团队精英的重要条件。

三、缺乏有效的激励
团队成员本身具有分离倾向，团队管理稍有不懈，最终是团队绩效大幅度下降。根据美国国民数字模拟半导体公司团队管理经验，领导者变更、
计划不连续、 裁减成员、 英雄管理不当、
规则不连续等都会冲击团队的合力。如果缺乏有效的激励，团队或者说组织的生命难以长久。而有效激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求给与团队成员以合理的“利益补偿”。利益补偿往往分为两种形式：物质条件，比如钱、工作环境；另外一种是心理收益，比如工作成就感、感受到尊重、承认和友爱等。

正确判断团队成员的“利益需求”是有效激励的一个前提。实际上，不同层次的人的利益需求是不完全一样的，作为管理者和普通员工对精神利益和物质利益的态度存在较大差异，人们在获得自己的效益的时候，是富有创造力和天分的。人们不仅会为了钱，也会为了获得忠诚、爱等心理收益想各种办法，人们当然希望物质和心理收益都最大，但是在一定的收益条件下（比如确定的奖金数额等），人们会选取适当的行为（付出）的组合获得最大的效益。这要求团队的领导者必须要针对问题的原因采取合理的激励措施，根据对问题的分析决定是要加强员工的交流和参与，还是要提高基本工资，或是对奖金的奖励条件做出修改、举办各种团队文娱活动等等。

这就要求管理者把握原则，设计出有效的激励条件。比如在一家企业中，由于新产品的推出，需要原来的一部分销售人员做新产品的销售。那么，这个市场总监首先要考虑的一点是：新产品给予的提成是不是和老产品相当的？需要付出的努力与老产品相比是不是匹配的？否则的话，很难产生有效的销售行为。

管理者希望有效激励员工，也是为了获得期望的收益。设计的激励方案在执行前，应该要问一下自己“在这样的条件下，我愿意这样做吗？”或“在这样的条件下，我会怎么做？”

作为管理者在团队建设中应该注意以下问题：
第一，时刻关注但不是时刻干预团队的发展
一个良好的团队管理者设计的团队规则应该体现“上知下行”，团队管理者应该经常与你的团队同事交谈，要保证他们乐于从事正在干的事情。注意发现他们对正在干的事情有没有什么疑问，要告诉他们为什么要那么干，给他们一个解释。如果他们不高兴，赶紧采取有关安抚措施。但是，对于团队成员要给与他们充分的施展空间，针对不同层次的团队成员例如管理者和一般员工设计不同的“规则”，事实上，很多企业在涉及企业制度时，让一些骨干产生了“手脚”被捆住的感觉，于是，他们开始寻找能够“施展自己才华的”公司。

第二，分清领导者意愿和团队规则的界限
如果在团队优先处理的事情或你所进行的分析方面你总是过多考虑自己的意愿，你的团队很快就被搞糊涂了，而且士气会低落下来。搞清楚你的目的，尽量保持方向。当你认为改变团队规则非常必要时，那就让你的团队清楚，向他们解释原因，让人们参与，至少让人明白你的思考过程。最重要的，让团队成员看到改变团队规则后的未来。

第三，让你的团队明白为什么他们要干正在干的事情
人们总希望有这样一种感觉，那就是他们正在干的事情会对客户有所裨益。没有比你和你的团队领导觉得正在干的事情毫无价值更让人士气低落的事了。不应该让你的团队的任何一个人有这样的感觉：“我耗费了两个星期的生命，什么也没创造”。实际上，这种工作往往要求领导者具有很高的素质，必要的时候，他应该咨询外部专家，什么是最有价值的活动？实现我们这个企业的价值，每个部门、每个岗位关键的价值贡献是什么？把握这一关键，引导他们，相信他们、关注他们。

第四，尊重并信任团队同事
没有任何借口可以让你不尊重待人，这是完全非职业的做法。尊重不仅仅意味着礼貌。它意味着要记住，也许你的团队成员同时有跟你不一样的优先考虑，而且他们在工作之外还有生活。或许你喜欢工作到半夜，但你的团队成员也许有更好的事情可以做。尊重还意味着不要求别人做你自己不愿意做或没有做到过的事情，所谓“己所不欲，勿施于人”。作为一个普通员工，当自己在办公室加班时，如果自己的上司也在“共同作战”，感觉要好得多。而对团队成员的信任也是非常关键，有一些新兴公司对团队成员不信任，担心员工掌握企业的关键技能后离开公司，总是考虑员工该为公司做什么，而无意识或者有意识地忽略了公司应该给与员工什么。

正确设计有效的团队管理政策的几个要点
首先：在设计团队管理政策之前，必须要明确企业的战略。在此基础上，明晰组织或者团队每一部分、每一成员在企业价值贡献中的关键作用和责任。在此基础上，设计出领导者应该把握的关键因素，并清晰的为团队每一位成员包括领导者正确定位。

其次：针对管理者与普通员工设计不同的管理政策，管理者与普通员工在工作性质、个人期望等方面具有很大差异，企业在设计团队内部管理制度时必须充分考虑这一差异。

第三：认真分析团队成员的“利益期望”，设计“有效”的激励措施，避免激励手段的单一化或者说模式化。
第四：在危机产生之前就要设计出良好的内部沟通制度，需要注意的是，良好的内部沟通制度应该体现“上知下行”，而不是事事干预。
第五：良好的企业文化是保持员工士气的关键。

4、保健因素和激励因素各有何作用

激励因素作用：激励因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分调动员工的积极性。

保健因素作用：保健因素系指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。

在我国目前的生活水平下，物质和金钱的激励作用不可忽视。问题是要适当的发放工资和奖金，以发挥其激励作用，防止其变成保健因素。

金钱激励必须与员工的绩效挂钩，如果两者没有联系，那么花钱再多，对员工也起不了激励作用。而一旦停发或者少发，则会造成员工的不满，这时工资和奖金就成了保健因素。

(4)激励保健理论的因素扩展资料

其他的激励理论：

1、弗鲁姆的期望理论。简单讲就是人对一件事情的积极性受对这件事情的期望度（期望这件事情能做到什么结果）和吸引力（这件事情能为自己带来什么）的影响。

2、麦格雷戈的XY理论。X理论认为人是消极懒惰的，必须不停催促。Y理论认为人是积极愿意工作的，应该适当放权让人自由发挥。X理论常见于传统的管理，适用于追求低层次需求的人，Y理论常见于现代管理，适用于追求高层次需求的人。

5、根据赫茨伯格的双因素 论,工作条件属于保健因素还是激励因素？为什么？谢谢回答

双因素理论又叫激励保健理论，是美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出，也叫“双因素激励理论”。
20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。
激励因素包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。
保健因素包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在因素。
激励因素可以直接调动员工的工作积极性，是能让员工满意、开心的劳动，缺少的话，员工不满意；
保健因素缺乏时将引起极大的不满，但具备时也并不会激起强烈的激励，是能让员工愿意劳动，缺少的话，员工不劳动。
因此，您询问的工作条件属于保健因素。

希望上述回答对您有所帮助！

6、激励-保健理论的提出者是

激励保健理论（Motivator-Hygiene Theory），是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，也叫“双因素激励理论。

7、根据双因素理论，哪些要素是激励因素

双因素理论，又称“激励保健理论（hygiene-motivational factors）”，是激励理论的代表之一，由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
激励因素是指能让员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有满意”
保健因素与激励因素的实质区别就在于“平等因素”与“公平因素”的区别，凡是共同享有的、共同承受的、共同面对的就是平等因素，而与其工作职责目标紧密统一的，必须按工作成就成绩分层次、分等级享有、承受与面对的则就是“公平因素”。凡是平等的必然是保健的，因而是必须给予其基本满足，但却是永远难以完全满足的因素；相反，凡是公正的必然是激励的，因而虽然是员工不会主动要求的，但却是最大程度地有激励性的，从而也是应该给予提倡与实施的。
我们知道了保健因素与激励因素的实质区别，就明白了保健因素与激励因素实际上只是形式上的区别，而没有内容上的区别，任何内容都可能因其平等享有或公平处置而具有保健性或激励性，当然可就多项内容划分为保健与激励的，但也可就一项内容划分为保健与激励的，例如薪金就可划分为基本工资与奖金两部分。
保健因素与激励因素在量上的划分，关键还是取决于工作的性质，当员工的工作性质安全舒适度要求很高时，高工资高福利政策也就是必须的，比如很多高科技公司对员工之所在福利待遇上照顾地无微不至、工作环境也搞得优美随意、工作时间非常宽松，其原因就在于高科技公司的工作是高创造性的，创造是需要灵感的，而灵感的产生往往与需要创造人心无旁骛，由此高基本工资福利与高福利待遇显得也就非常重要。相反，当员工的工作性质需要其高外向性，必须面对外面各种令人畏难的艰难困苦环境时，实施低基本工资与高机动工资也就非常必要，比如俗话说“重赏之下必有勇夫”也就反映了这一道理。

8、根据赫茨伯格的双因素理论,真正的保健因素激励因素是:( )A.与工作内容有关的因素 B.与工作条件有关的因素

赫茨伯格的双因素理论中的保健因素是属于工作环境和工作条件方面的因素；而激励因素大多是属于工作本身和工作内容方面的因素。