1、保健品引导效果进退性怎么解释
背景：近年来，医药第三终端的迅猛发展，给医药企业注入了新的活力，大批医药企业对销售网络重新定位后，对第三终端的开发与构建也处于增长的态势，根据不同区域与不同医药企业观察，06年第三终端成为医药产品销售增长的主要动力，也是新形势下医药产业发展的新趋向。07年医药继续向第三终端倾斜，这里强调所谓的第三终端就是指医院、药店以外的销售网点，由于国家加大对社区、乡镇、企业单位等医疗资源的再分配，势必将再次引起医药企业的关注，而大部分医药企业也将在07年保持对第三终端强有力的开发。
对于医药保健品的经营思考，笔者认为目前保健品的销售概念仍然沿用传统的医药保健概念，销售时对于健康的理念阐述也贯通对人体医疗的阐述，因此，保健品靠拢医药产品销售，成为目前突破的又一个战场。而医药产品第三终端的不断开发与完善，更加推动对第三终端的进步，我们原来熟悉的农村市场，社区保健、诊疗市场等都对第三终端的提供有力支持。而国家对于社区与农村医疗保健的大力推广与投入，适应了这个需求。以上为了便于认识医药第三终端的意义，对医药第三终端有一个简单的了解，作一些背景分析。那么保健品如何应用第三终端？为什么要与第三终端结合？如何走出保健品目前存在的大量困惑？引出我们对未来健康产品的走势分析。
保健产品的经营困惑成为结构性矛盾
我们对于保健产品的估量是从社会现象开始考虑的，比如老龄化社会的到来，大量针对老年人的产品便应用而生，许多产品同质化，导致产品本身拥有的社会信誉下降，并产生竞争性的堕落，成为忧患。我们对保健品的批判依然停留在竞争的恶性、宣传的夸大及使用营销战术的欺骗性，很少有人对社会医药资源分配存在的不公平提出疑义，而社会医药资源分配不公平就直接影响到保健品的健康发展。本来我们国家对于身体健康的关注远远高于国外，“食疗”自古就有，但随着社会的不断演变，保健品在社会存在的形式发生变化，有保健转化为药品性质的推广，便形成一种奇怪的逻辑，保健药品应用而生，随着国家对健康品的规范，食品与药品的区别仍然在许多老百姓当中混淆不清，就使得在销售保健食品的同时必然搀杂医药说法，并存在于市场中，虽然这几年加大对两者的区别，效果依然不那么明显。为什么不明显？笔者以为，我们国家的许多医药资源被控制在集中的大医院，看病难成为社会问题，由于资源对社区、乡镇分配的不足，导致老百姓对于保健与治疗的概念模糊不清，只要营销人员稍加劝说，效果比医生好的多，因为医院贵看不起看不方便，而大量保健品所产生的作用源头就来自医药资源分配不匀所致，所以多年来保健品销售存在的产品同质化、模式简单化 、成本扩大化、信誉降落化、社会公开化等问题，归结在政府对资源的分配不合理造成的，无论你怎么劝说，怎么引导消费，整体结构矛盾如果没有发生转变，保健品当作药品存在的现象将依然存在。
第三终端的优势将逐步体现 回归社区医疗与保健成为趋势
第三终端的开发是保健品回归销售高潮的一个重要战场，第三终端无论在数量与规模上将大大超过现有的垄断医药市场，企业在开发第三终端前提下，需要对第三终端的保健走势有明确的判断。社区与农村乡镇保健资源历来是分散的，随着国民对于健康追求的日益增长，第三终端存在的意义被突现，而且越来越重要，消费者对于健康的就近原则与减少开支成为选择社区等第三终端的最新动态，尤其是健康教育部分，已经明显的加快步伐在推动健康产业的整体进程，因此，第三终端的合理开发与投入，是目前切入保健品市场的最好时机。
第三终端目前的优势表现在终端基本量在迅速扩大，产品面对消费者的机会大大增加，社会承认的信誉价值也在不断提高，管理简单，资金回笼快，受政府支持，形象好，可以做长线，竞争压力相对较轻，避免与专卖店、会议销售、直销市场相冲突，随着保健市场的资源竞争压力越来越大，优势产品垄断市场也日益明显，成本提高也越来月明显，由此产生的保健品销售规范行为也十分头痛，因此，可以在做相关突围的基础上，展开对保健品市场的突围研究，而第三终端的迅猛发展，必然成为替代保健市场的有效阵地。
保健产品的最终落脚点是如何引导健康与保健
我们对第三终端的看好，并不是第三终端能够完成所有的模式转换，在刚刚兴起的这个领域也并不是一个处女地，第三终端在形势的转变下，医药保健位置的前移，导致第三终端的机会便突现出来了，那么机会来临，保健品如何落脚成为首要考虑的问题。
落脚一：健康品的产品导向问题
什么样的产品在第三终端能够快速启动是一个问题，根据对第三终端的消费行为与对象研究，第三终端的消费价格不高，对产品要求关注的是产品本身的实用性，目前市场上有几类产品符合第三终端的销售，一类是中药保健产品，二类是动物保健产品，三类是海洋保健产品，四类是基因保健产品，五类是营养保健产品，六类是传统保健产品等。
落脚二：宣传与教育推广问题
保健产品的最终落脚点是如何引导健康与保健，如果企业做不到这一点，任何产品的销售将是苍白无力的，从战略的角度看，企业的发展立足在如何引导健康与保健上，无论采用什么样的战术在进行市场运作，宣传与推广上要注重对消费行为的引导设计，消费行为的引导关键看企业的诚信与品牌的发展问题，所有行为的标准化作业是规划行为的有效战术，因此，需要在宣传与推广上落脚在对销售的消费行为引导，我们理解这个消费时代是教育消费时代、服务消费时代与意思形态消费时代，在保健的宣传上更加注重个性化的推广，量身定做将是未来保健品销售的最大利器。
落脚三：企业利润分配问题
企业运转是靠分配机制来支撑的，分配的好坏直接影响到企业生存与发展，制定一套好的分配方案决定了企业的走向，保健品的销售更加明显，由于竞争与资源靠人为的因素越来越重要，对于机制的作用将非常明显，因此，在做一个产品销售的前提是制订好一套合理的分配机制，在激发潜能上也注重人的个性化设计，开发上讲究应人而动的目标，只要利润发分配能够符合企业最终的发展，在参考直销企业分配的同时，可以加大对产出的保障系统建设。
落脚四：组织构架与管理问题
第三终端的管理核心在如何健全组织构架，作为基层前线，第三终端的管理非常重要，直接关系到终端的开发与发展，也直接作用在销售上，因此在组织构架上，要重点描述第三终端的位置、职能、管理办法、奖惩明细、发展方向等，而不可以沿用传统的人力资源管理办法，要应地应时应人而设定，这个组织构架的完成，将促进第三终端的快速、有效完成使命，作为企业独立的管理版本，将非常有意义。
落脚五：操作模式与营销思路问题
第三终端的操作模式与营销思路要抛弃原来的传统营销模式，作为一个新的战场，其环境与要求是不一样的，而模式的更新是最重要的的环节，保健品在注重对行业消费分析的同时，需要有更加超前的管理与销售方式，比如未来对主题营销的研究，将直接作用在第三终端的销售上，把终端销售看作一个整体目标，归拢对终端的实际控制，形成一个主题来操作，将更加有助于战略战术的落实。因此，在操作模式与营销思路上，创新才是第三终端的发展目标。
07-08年，保健品在礼品市场与直销市场仍然拥有比较大的份额，但残酷的竞争压力也与日俱增，在做好礼品市场与专卖经营的同时，必然考虑的出路的思考，本文对保健品如何贴近现实需求作一个引导，并不适合所有企业。企业的发展与目标有一个渐变的过程，在机会到来的时候，如何转型成为我们必然考虑的问题
2、写保健品文案需要注意什么?_?应该怎么写呢？
保健品广告文案怎么写
?
软文是从企业战略、事件本身出发
,
而保健品广告文案必须从产品定位出发。在分析了为何从产品定位出发、以
及如何从定位出发后
,
我们该谈谈保健品广告文案的写法了。
软文是从企业战略、事件本身出发
,
而保健品广告文案必须从产品定位出发。在分析了为何从产品定位出发、以
及如何从定位出发后
,
我们该谈谈保健品广告文案的写法了。
一、关于保健品广告文案必须知道的
1
、文案的目的
:
卖货
2
、文案的作用
:
与消费者进行“深度沟通”
,
让每一句话说到消费者心坎里
3
、文案的写法
:
“剪刀
+
浆糊”
、一根“红线”串起若干“钻石”
。
文案经常由新闻切入
,
这些新闻材料
,
我们称为“钻石”
,
这些钻石需要我们不停地读报、剪报、收集而来
,
因此俗
称“剪刀
+
浆糊”
;
这些钻石用一根红线
(
加工、整理
)
连贯起来
,
就形成了半篇文案
(
钻石型材料仅为引入、提出问题
)
。
4
、文案的形式
:
与武学一样
,
文无定式
,
适合自己的就是最好的
,
不必拘泥于形式。
5
、文案的主题
:
市场营销策略围绕消费者展开
,
软文要配合营销战略
,
针对消费者猎奇、治疗、健康、美容等心理
展开。每篇软文只能有一个主题
,
我们常常用一个系列、一个阶段的软文围绕一个主题
(
在一定阶段内
,
用各篇软文组
成一个系列
,
围绕一个主题进行新闻炒作
)
。
6
、软文的文字
:
用最浅显的文字告诉消费者最透彻的道理。
7
、软文的问题
:
由于保健品业由于市场环境的特殊性
,
保健品软文必须解决“产品信任度”问题。
通过丰富有趣的素材、有说服力的产品机理与功效、对消费者的攻心策略、企业实力、科研力量等消除消费者
的怀疑
,
切不可成为“王婆卖瓜式”文案。
二、动笔之前必须考虑的
WHY(
为什么——文案写作目的
)
WHY?
就是说要清楚为什么要写这篇文案
?
必须符合产品的整体营销战略。是单独使用还是和其他文案组成一个
系列
?
在整个广告活动中我写的这篇文案担负着什么样的任务
?
是前期概念宣传
?
还是直接推动卖货
?
还是传达促销信
息提高销量
?
WHAT(
写什么——文案写作内容
)
WHAT?
是指正文的主要写作内容。
内容必须符合产品的定位
,
企业的营销定位以及文案的写作目的
(WHY)
。
下文
详述。
WHO(
对谁说——文案读者对象
)
这一点尤其重要
,
这需要我们前期做好详细、
科学的市场调研。
对消费者进行透彻地研究
,
了解消费者的消费理念、
消费习惯、媒体接受习惯、信息传播渠道、购买者还是消费者等。
案例
:
绿力胶囊是国内增高保健品第一品牌
,
在上市之初
,
我们做了非常科学、详细的市场调研。绿力的消费者是
11-22
岁的青少年
,
这部分青少年又分为三个群体
;
而绿力的购买群体则是他们的家长。我们对三个购买群体进行了消
费者对增高保健品的认识及信任度、购买意识形态及决定、消费习惯、价格及功效期望指数、促销方式、媒体信息
传播接受习惯等方面进行了全方面的调研分析
,
确保了广告、文案操作的正确性。
WHEN(
何时说——文案每阶段写作重点
)
文案最好是主题炒作
,
每一个系列的文案有其目的
,
每篇文案有其目的。在每一个阶段
,
文案诉求的重点是不同的
,
这一点需要在定位时就要把握好。否则
,
当某一篇或几篇文案没有体现出效果时
,
将陷入迷茫的状态。
案例
:
先生口服液在进行品牌诊断
,
策划二次上市过程中
,
我们提出“线粒能”的概念
,
为了教育消费者
,
通过“如果
没有男人
,
世界将会怎样
?
”系列“危机篇”文案进行“男人累了、男人不行了”等主题进行炒作
,
主标题
:
《如果没有男人
,
世界将会怎样
?
》
·脑力危机、精力危机、性力危机
!
中年男人
,
你为何如此脆弱
?
·
6
种男人的中年危机
·实话实说
:
男人
,
其实我很累
·焦点访谈
:
中年男性生存危机
·老公
,
如果没有你
,
我和孩子明天将如何
?
·线粒能
,
见证中年男人走向“腐败”
上述
6
篇“危机篇”系列文案
(
半版
),
分别从社会、媒体、自身、亲人、专家的角度来阐述“如果没有男人
,
世界
将会怎样
?
”的主题
,
在一周内同一报媒上连续投放
5
个半版
,
以高频率、强劲势头引导社会各界在茶前饭后讨论“男
人在社会中所处的地位、所承受的压力”
,
引导大家关心男人的健康
,
同时将“线粒能”的概念融合进去。每一篇文案
串在一起是一个非常有机的在整体
,
有很强的逻辑性
,
单篇有很强的可读性
,
层层推进
,
从而启动市场的大门。
WHERE(
何地说——文案发布媒介和区域
)
这是产品营销体系中不可或缺的一部分
,
但不是本文中所提的重点
,
暂且略去不写。但有一点需要注意
,
由于各种
媒体的阅读人群不同
,
发布的文案必须针对这个群体。
案例
:
男士营养品
,
购买人群有两类
:
男人、男的另一半
(
包括妻子、情人
)
。如果投放《晨报》等新闻类的报纸
,
主
要是给男人看的
,
那么文案诉求点是一类
;
如果投放女性常读的《精品购物指南》
,
那么诉求点是另一种了。两者的阅
读习惯、消费心理、消费习惯截然不同。
HOW(
怎么说——文案的表达方式
)
文案的表达方式有多种多样
,
有新闻性、机理性、故事性、专家介绍性、流行性等
,
运用何种类型的文案
,
需要根
据文案的定位来进行。通常运用最多的是各种方式交叉、综合运用。比如以新闻段落切入、中间插入消费者证言、
最后以机理性文案结尾。
三、文案的标题
现代社会是注意力经济。现在每天接触到的新闻、消息多得大脑无法处理
,
一篇文案能不能引起读者的注意力决
定了它的效果。好的文案首先取决于题目的水平
,
题目是否合乎产品定位、是否具备震憾力、诱惑力
,
对能否引起读者
的兴趣
,
达到心灵的共鸣非常重要。
脑白金的电视广告
,
大家都说俗
,
但有效。
因此
,
写标题时必须注意一个原则
:
标题可以俗
,
可以土得掉渣
,
但不能为了
媚俗而媚俗
;
只要消费者喜欢
,
只要消费者喜欢的俗
,
我们才能去媚
,
否则就是热脸贴上冷屁股。
文案标题的分类
:
1
、情感类
:
日常生活中常说、常用、能引起消费者及读者共鸣的话作为标题
如
:
妈妈
,
我为何比别人短了
5
厘米
?
妈妈
,
你怎么把我生得这么矮
?
男人
,
不是你不行
,
为啥就缺激情
?
中年男人
,
你到底怎么了
?
其实类似的词、语句很多
,
都是平常日常生活中常说、常用的
,
很多人也都知道
,
但真正要用起来的时候却冥思苦
想
,
关键还是要靠平时生活当中多留心、多观察、多积累。
2
、新闻类
:
以名人、知名事件、科技新发现等吸引人眼球
如
:
乔丹为何能长到
2.25
米
?
张学良
,
夏天不睡觉
焦点访谈
:
中国男人怎么了
?
高科技破解
:
中国女人为何被称为“黄脸婆”
3
、流行类
:
以对比、流行、热卖来刺激消费者从众心理
如
:
广州人高了
,
北京人高了
,
青岛人怎么办
?
增高仅需
99
元
,
让岛城的孩子疯长
!
给肠子洗澡
,
咱也疯狂一把
!
4
、恐吓类
:
以恐吓消费者达到目的
如
:
一天不睡觉
,
等于抽三包烟
别让肠子成了垃圾桶
别让矮身材拖垮孩子你的一生
5
、机理类
:
以功效、价格、产品机理来吸引消费者
如
:
怎样让孩子多长高
17
厘米
?
三地专家强强联手
挑战孩子身高极限
增高仅需
99
元
,
让岛城的孩子疯长
!
婷美阻糖减肥
,
减得快、减得多、长久保持不反弹
!
6
、权威、神秘类
:
以业内权威专家或国内权威部门的意见、产品出自某地作为标题
如
:
黄金搭档
:
《中国营养学会声明
黄金搭档
:
有功能无毒性》
黄金搭档
:
《中国疾病预防控制中心
(
营养与食品安全所
)
权威实验
:
女人皮肤水分增加
28.3%
》
3、我给顾客介绍时怎么才能让顾客接受，毕竟是保健品
◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识\+人脉
公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。
◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）
◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。
◆注意一点，销售中的市场信息很重要
最后一句：凡事要靠自己，凭自己的宝贵思想去创造一个全新的商业机遇，靠别人只会一事无成！
4、我是刚加入保健品行业，“如何引导顾客销售？如何引导服务？如何赢得顾客的心？ 谁能帮我解决
第一 引导销售 首先自己要热情主动 体现在服务上
第二 引导服务 要专业 认真 懂得产品 懂得 客户 就可以赢得顾客的心
第三 赢得客户的心 要做好销售 和服务的同时 做好售后 让顾客满意为宗旨
5、为什么整改保健品
因为保健品行业有些公司营销模式涉嫌百传销。当第一个保健品公司被爆度出在公众视线里，并且引起了非常多网友关知注，如果不彻查打击的话会对整个中国社会造成非常不好的影响，所以政府道必须出手引导整改，以安民心。再者内传销是社会的毒瘤容，只要任何行业沾上了，被查是早晚的事。
6、销售技巧和话术保健品分析，谁给我分析
l.单刀直入法
这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推销，打他个措手不及，然后“乘虚而入”，对其进行详细劝服。请看下面这个场面：门铃响了，一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上，当主人把门打开时，这个人问道：“家里有高级的食品搅拌器吗？”男人怔住了。这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地答道：“我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。”推销员回答说：“我这里有一个高级的。”说着，他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。接着，不言而喻，这对夫妇接受了他的推销。假如这个推销员改一下说话方式，一开口就说：“我是×公司推销员，我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。”你想一想，这种说话的推销效果会如何呢?
2连续肯定法
这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答，也就是说，推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答”是”，然后，等到要求签订单时，已造成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。如推销员要寻求客源，事先未打招呼就打电话给新顾客，可说：“很乐意和您谈一次，提高贵公司和营业额对您一定很重要，是不是?”(很少有人会说”无所谓”)，“好，我想向您介绍我们的×产品，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标，对不对?”……这样让顾客一“是”到底。 运用连续肯定法，要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考，特别要注意双方对话的结构，使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。
3.诱发好奇心
诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个推销员对一个多次拒绝见他的顾客递上一张纸条，上面写道：“请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。”纸条诱发了采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢?同时也满足了他的虚荣心——他向我请教!这样，结果很明显，推销员应邀进入办公室。但当诱发好奇心的提问方法变得近乎耍花招时，用这种方法往往很少获益，而且一旦顾客发现自己上了当，你的计划就会全部落空。
4.“照话学话”法
“照话学话”法就是首先肯定顾客的见解，然后在顾客见解的基础上，再用提问的方式说出自己要说的话。如经过一番劝解，顾客不由说：“嗯，目前我们的确需要这种产品。”这时，推销员应不失时机地接过话头说：“对呀，如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱，那么还要待多久才能成交呢?”这样，水到渠成。毫不娇柔，顾客也会自然地买下。
5．刺猬效应
在各种促进买卖成交的提问中，“刺猬”技巧是很有效的一种。所谓“刺猬”反应，其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题。你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈，把谈话引向销售程序的下一步。让我们看一看”刺猬”反应式的提问法：顾客：“这项保险中有没有现金价值?”推销员：“您很看重保险单是否具有现金价值的问题吗?”顾客：“绝对不是。我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。”对于这个顾客，若你一味向他推销现金价值，你就会把自己推到河里去一沉到底。这个人不想为现金价值付钱，因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义，提高他在这方面的认识。一般地说，提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。简而言之，提问要掌握两个要点：1．提出探索式的问题。以便发现顾客的购买意图以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益，从而就能针对顾客的需要为他们提供恰当的服务，使买卖成交。2．提出引导式的问题。让顾客对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。还是那句话，由你告诉他们，他们会怀疑；让他们自己说出来，就是真理。
7、顾客吃了保健品如何引导效果
看吃的是什么保健品，是功能型的还是保养型的